Faça login com seus dados no site do RioCard:
https://www.cartaoriocard.com.br
No menu superior azul clique em “Cartões” e em seguida “Cancelar“. Irá abrir a página de cancelamento. Digite o número do cartão que quer cancelar (1), se não souber pode pesquisar pelo nome de usuário. Escolha o motivo (2) pelo qual está cancelando o RioCard. Quando tiver certeza que está tudo correto, clique em “Continuar” (3).
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Quando clicar em continuar, aparecerá a página de confirmação do cancelamento, com o valor a ser pago. Cada cartão cancelado gera um valor de R$15,00 a ser pago pelo usuário, para solicitação da segunda via. Para terminar clique em “Efetuar pagamento” e, em seguida, “Confirmar”.
Abrirá a página de impressão do boleto para pagamento, clique em “Imprimir boleto bancário”.
Ele pode ser pago em qualquer agência bancária no prazo de até 45 dias. Somente após confirmação do pagamento, o cartão estará efetivamente cancelado.
Se necessário, o boleto pode ser gerado depois clicando em “Gerenciar Pedidos de Cancelamento” > “Boleto”.
OBS: Para recuperar os créditos do cartão RioCard cancelado, assim que chegar a segunda via, você deve desbloqueá-la no site www.cartaoriocard.com.br. Em seguida entre em “Pedido” > “Novo pedido de VT” > “Transferência de crédito”. Depois da confirmação, os créditos são liberados no novo cartão em até 48 horas.
Outra informação importante é que cartões não utilizados por mais de 120 dias são bloqueados por segurança. O desbloqueio só pode ser feito nas Lojas RioCard.
