Como cancelar cartão RioCard (Passo a Passo)

Se seu cartão RioCard for perdido ou roubado, você deve cancelá-lo e pagar um valor de R$ 26,60 referente a segunda via do cartão que será gerada. É importante cancelar para não correr o risco de usarem o cartão com seu nome. Confira agora como cancelar cartão RioCard e solicitar segunda via.


Quem tiver boletim de ocorrência do roubo ou furto, poderá solicitar isenção da cobrança de taxa de 26,60 reais.

Quem não tiver internet, entre em contato com a Central de Relacionamento RioCard pelo telefone (21) 2127-4000 e solicite imediatamente o cancelamento do cartão.

Como cancelar cartão RioCard

Faça login com seus dados no site do RioCard https://www.cartaoriocard.com.br.

No menu superior azul clique em “Cartões” (1) e em seguida “Cancelar cartões” (2).

Como Cancelar Cartão RioCard 1

Irá abrir a página de cancelamento, clique em “Incluir cancelamento”.

Como Cancelar Cartão RioCard 2

Digite o número do cartão que quer cancelar (1), se não souber pode pesquisar pelo nome de usuário. Escolha o motivo (2) pelo qual está cancelando o RioCard. Quando tiver certeza que está tudo correto, desça a tela toda e clique em “Avançar” (3).

Como Cancelar Cartão RioCard 3





Quando clicar em continuar, aparecerá a página de confirmação do cancelamento, com o valor a ser pago. Cada cartão cancelado gera um valor de R$ 26,60 a ser pago pelo usuário, para solicitação da segunda via. Para terminar clique em “Efetuar pagamento” e, em seguida, “Confirmar”.

Abrirá a página de impressão do boleto para pagamento, clique em “Imprimir boleto bancário”.

Como Cancelar Cartão RioCard 2

Ele pode ser pago em qualquer agência bancária no prazo de até 45 dias. Somente após confirmação do pagamento, o cartão estará efetivamente cancelado. O prazo para o cancelamento do cartão roubado ou perdido é de 48 horas.

Se necessário, o boleto pode ser gerado depois clicando em “Gerenciar Pedidos de Cancelamento” > “Boleto”.

OBS: Para recuperar os créditos do cartão RioCard cancelado, assim que chegar a segunda via, você deve desbloqueá-la no site www.cartaoriocard.com.br. Em seguida entre em “Meus Pedidos”, selecione “Opções de Transferência do saldo do cartão cancelado para segunda via”, em seguida selecione o usuário desejado, clique em “Avançar” e depois em “Encerrar” para concluir. Ao ser confirmado, os créditos são liberados no novo cartão em até 48 horas.

Outra informação importante é que cartões não utilizados por mais de 120 dias são bloqueados por segurança. O desbloqueio só pode ser feito nas Lojas RioCard.

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42 Comentários

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