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Alterar resposta da pergunta de segurança Origin EA


Faz muito tempo que criou sua conta na Origin e não lembra a respota da pergunta de segurança? Não precisa se preocupar, é possível recuperar resposta secreta entrando em contato com o suporte. Veja agora o passo a passo para alterar resposta da pergunta de segurança Origin EA caso tenha esquecido a resposta.

Alterar resposta da pergunta de segurança Origin EA

Acesse a página de suporte https://help.ea.com/br/ e clique em “Login”. Faça login com seus dados da Origin.

Login na conta EA Origin

Em seguida clique em “Ajuda com jogo” e depois em “Origin”.

Ajuda com jogo Origin EA suporte

Desça até o final da página e clique em “Contato” no campo “Está procurando outra coisa?”.

Entrar em contato suporte EA Origin

Selecione sua plataforma de jogo.

Selecionar plataforma de jogo Origin EA

Clique em “Gerenciar minha conta” e depois em “Gerenciar configurações de segurança”.

Gerenciar minha conta Gerenciar configurações de segurança Origin EA

Selecione “Eu quero alterar minha pergunta de segurança” e “Sim, tenho problema que impede alterar configurações”. Clique em “Selecione opção de contato”.

Alterar resposta da pergunta de segurança Origin EA

Alterar resposta da pergunta de segurança Origin EA

Ele vai mostrar as opções de contato para falar com suporte da EA. Normalmente aparece opção para falar por telefone ou por bate-papo com os horários de atendimento.

Suporte em inglês pelo chat

Se você souber inglês e não aparecer opção para falar com bate-papo no Brasil, você pode modificar o país e falar com o atendente dos Estados Unidos. É só clicar em “Menu” no canto superior direito e depois “Estados Unidos”.

modificando suporte Origin EA para inglês

Ele vai mostrar a mesma página só que em inglês. Selecione “I want to change my security question” e depois “Yes, I am having issue that is blocking me from…”.

Trocar resposta de segurança pelo suporte inglês Origin

Vai aparecer na tela a opção para falar com o “Chat”. É só clicar em cima, digitar “want to change security question” e clicar em “Chat Now”.

Falar com chat Origin EA em inglês

O atendente vai fazer algumas perguntas para confirmar sua identidade e vai enviar um código para seu email para confirmar se você é mesmo o dono da conta. Você terá que informar o código que recebeu. Depois terá que digitar uma pergunta e uma resposta de segurança.

Lembrando que isto tudo tem que ser feito em inglês.

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