Como cancelar conta da McAfee


Como cancelar conta da McAfee e renovação automática da assinatura? A empresa McAfee foi fundada em 1987 por John McAfee mas agora pertence ao Intel Security Group. Criou uma conta no antivírus McAfee que não está usando e não quer deixar seus dados no site? A seguir explicaremos como cancelar assinatura e solicitar exclusão permanente da conta, para apagar todos os dados.

Como cancelar conta da McAfee

Infelizmente a McAfee não disponibiliza o cancelamento automático da conta. O que você pode fazer é entrar em contato com o suporte do site e solicitar a exclusão da sua conta. Mas antes de fazer isso cancele a renovação automática do antivírus (explicação no segundo tópico), senão quando passar os 12 meses você será cobrado automaticamente no cartão, mesmo tendo excluído a conta.

Para solicitar exclusão da conta fale com o suporte por esta página oficial. Selecione “Informações da conta” na lista.

Falar com suporte para cancelar conta da McAfee excluir permanente
Como cancelar conta da McAfee excluir permanente

Vão aparecer as opções para entrar em contato com eles e tempo aproximado de espera. Normalmente as opções disponíveis são “Bate-papo” (de segunda a sexta das 6:00 am às 10:00 pm) e “Telefone”(de segunda à sexta das 6:00am às 10:00pm). Clique na opção que preferir e solicite a exclusão da sua conta.

Desativar renovação automática assinatura antivírus McAfee

Para cancelar a renovação pelo site faça login na sua conta McAfee https://service.mcafee.com/. Depois clique em “Minha conta” e “Configurações da renoção automática”.

Configurações sobre a renoção automática McAfee

Nesta tela preste atenção, você terá que clicar no botão azul dentro do campo “Proteção ininterrupta”, deslize o botão para esquerda para ficar em “Off”.

Desativar renovação automática McAfee proteção ininterrupta

Clique em “Desligar/Desativar” (Turn off).

Desativar renovação automática antivírus McAfee e excluir conta

Atenção, ainda não acabou! Confirme em “Sim, desativar” (Yes, turn off) no canto inferior direito. Só depois de confirmar vai aparecer a tarja verde na parte de cima da página avisando que a renovação automática foi cancelada.

Você também pode solicitar o cancelamento da renovação diretamente ao suporte por esta página oficial, selecione “Renovação” na lista. Vão aparecer as opções de contato com a emrpesa, é possível falar pelo bate-papo ou telefone. Clique no que preferir para falar com o suporte. O horário de atendimento é segunda a sexta das 6 às 22 horas, e sábados e domingos das 9 às 19 horas.

Você pode solicitar reembolso até 14 dias a contar da data da compra. Se foi cobrança indevida no cartão entre em contato com eles pela página de contato para resolver.

8 comentários em “Como cancelar conta da McAfee”

  1. a McAfee e uma empresa que dificulta quando vamos cancelar tem 6 meses que eu tentei a agora ainda renovaram automaticamente e uma safadeza deles

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    • Olá Gilmar
      Você pode entrar em contato com o atendimetno ao cliente, pois eles dão reembolso de cobranças indevidas:

      “Cobranças indevidas
      Se acha que houve uma cobrança indevida (ex.: sua fatura do cartão de crédito apresenta uma cobrança duplicada) ou que houve outra anomalia em que você gostaria de pedir um reembolso, contate o Atendimento ao cliente.”

      https://service.mcafee.com/contact

      Responder
  2. caro amigo. possuo um assinatura de antivirus MCafree mas não consegui instalar. quero cancelar. qual e a melhor forma de fazer tal cancelamento. obrig

    Responder

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