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Como cancelar conta do Scribd

O Scribd é uma plataforma de compartilhamento de documentos nos mais diversos formatos fundada em 2006. Criou uma conta no Scribd que não está usando e não quer deixar seus dados no site? Então veja como cancelar conta do Scribd rapidamente e ter todos seus dados apagados.


Se você tem conta paga (premium) cancele primeiro a assinatura e só depois exclua a conta do Scribd, veja como cancelar assinatura no segundo tópico do post.

Como cancelar conta do Scribd

Cancelando conta grátis do Scribd

Comece fazendo login na sua conta do Scribd https://pt.scribd.com.

Em seguida passe o mouse em cima da sua foto no canto superior direito e selecione “Account Settings“.

account settings Configurações Scribd

Depois é só descer na tela toda. Depois do campo de assinatura “Membership” aparece o link “Delete your account”. Clique nele. Se no seu não aparece este link confira o terceiro tópico.

como cancelar conta do Scribd

Como cancelar conta do Scribd permanentemente

Clique em “Yes, delete my account”.

Como excluir conta do Scribd

Se quiser escreva algum motivo de estar excluindo a conta e clique em “Submit”.

Apagar conta do Scribd permanentemente

Você será deslogado do site e sua conta será imediatamente apagada e não poderá ser recuperada.

Cancelando conta paga (premium) do Scribd

Faça login no site https://pt.scribd.com/ e entre em “Account Settings”.

account settings Configurações Scribd

Desça até o campo “Membership & Payment Details”. Em seguida clique em “Cancel membership”.

cancelar assinatura paga Scribd

Siga o processo de cancelamento clicando em “‘Continue with cancellation” embaixo do botão “Keep your membership” até ver a mensagem em verde “Successfully cancelled your membership. This may take a few seconds to take effect“. Sua conta ficará ativa até terminar o período pelo qual pagou. Depois disso sua conta será revertida em conta grátis, é só seguir a dica acima para excluir completamente a conta do Scribd.

Quem tiver feito assinatura no Scribd usando o iTunes tem que cancelar a assinatura direto na iTunes Store. Acesse a página de assinaturas no iTunes por este link. Se ainda tiver dúvida, veja a página de suporte da Apple.

Excluir conta caso não apareça link “Delete your account”

Caso não esteja conseguindo cancelar sua assinatura como explicado acima, entre em contato com o suporte do site acessando http://support.scribd.com. Clique em “Submit a request” no menu superior.

Falar com suporte Scribd

Depois é só preencher os campos, em “Subject” escreva “Please delete my account”, repita o escrito em “Description”, “Please delete my account, Thank you”. No campo “Plataform” selecione “Scribd.com website”. Quando terminar clique em “Submit”.

Solicitar exclusão de conta Scribd suporte

Depois é só aguardar eles excluírem sua conta ou responderem sua mensagem. Você receberá um email confirmando a exclusão. No meu caso demorou 12 dias para concluírem a exclusão.

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58 Comentários

  1. Karol Santos disse:

    fiz a assinatura hoje, coloquei dados do cartao e quero cancelar pois o que procurava nao estava disponivel, era propaganda enganosa… acho a opção de cancelar conta mas nao sei como excluir os dados do cartao.
    Pra mim so aparece isso
    Membership Plan
    Your membership will be automatically renewed on 16/09/2018 and you will be charged $8.99 .
    Pause Membership
    End My Membership

    Payment Details
    Card: ••XXXX
    Update Payment Details
    View Payment History

    Onde clico para apagar dados do cartao???

    • RainyDays disse:

      Você tem que primeiro clicar em “End Membership” para a assinatura ser cancelada, senão será cobrado 8,99 quando chegar dia 16/09. Vá seguindo as tela até ver o aviso em verde “Succesfully cancelled your membership. This may take a few seconds to take effect”.
      Depois que a assinatura for cancelada você deve conseguir remover o cartão do site e excluir a conta.

  2. thayrini disse:

    olá, fiz hoje de manhã a conta e coloquei o numero do cartão. Mas ai não era o que eu queria, porque só dava p ver se colocasse o cartão, pelo menos p mim apareceu isso, e que o primeiro mês seria grátis.
    Segui seus passos, e agora esta assim “Your membership was cancelled on 16/08/2018 and will end on 15/09/2018.” . Mas não aparece p mim a opção de deletar a conta. Mas também não tem como tirar o cartão, será que somente no dia 15/09 vai aparecer a opção p deletar?

    • RainyDays disse:

      Olá Thayrini
      Acredito que dia 15/09 apareça a opção para remover os dados do cartão e excluir a conta. Se não puder remover o cartão, fazendo o processo de exclusão de conta apagará todos os dados pessoais que estão salvos.
      Caso a opção para excluir a conta não apaareça na tela, você precisa falar com o suporte como explicado no terceiro tópico.

  3. Ola , eu me cadastrei na conta, forneci todos os meus dados de cartão de credito, e depois da primeira cobrança, eu fui cancelar a conta, porem eu excluir a conta e não cancelei a assinatura achando que seria cancelado automaticamente agora veio a cobrança novamente, e não consigo mais acesso a conta para cancelar a assinatura. o que faço me ajuda por favor.

    • RainyDays disse:

      Olá Jessica
      Você pode tentar falar com o suporte do Scribd nesta página https://support.scribd.com/hc/en-us/requests/new. É precido escrever em inglês.

      Caso não consiga falar com eles, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito e solicite que eles cancelem a cobrança automática do Scribd, algumas pessoas reportaram aqui no site que conseguiram remover a cobrança assim. Outras pessoas só conseguiram cancelar a cobrança cancelando o cartão e solicitando um novo, mas tente primeiro conversar com a operadora.
      Abs

  4. Nossa! Muito Obrigado pelas dicas! Segui tudo e consegui cancelar a assinatura. Próximo passo deletar a conta. Valeuuu

  5. Samuel Ferreira disse:

    Acabei de cancelar minha assinatura, seguindo o passo a passo deste site. Ainda nao recebi e-mail de confirmação.
    Obrigado pelas dicas.

  6. Giulia disse:

    Oi, tenho uma duvida, fiz um cadastro, mas não ativei os 30 dias e nem usei nenhum material do site, e como não aparecia para excluir a conta segui os passos do terceiro tópico. Me enviaram um email escrito isso “TEXT ABOVE THIS LINE IS ADDED TO YOUR REQUEST ^^^
    {{dc.new_ticket_notification}} ”
    Isso seria a resposta dizendo que minha conta foi excluída?

    • RainyDays disse:

      Olá Giulia
      Não, isso ainda não é a confirmação não. É que quando eles responderam a resposta vai aparecer acima deste escrito. Você ainda vai receber a confirmação de exclusão de conta. Quando solicitei demorou mais de 10 dias para concluírem.

  7. Gabriela Arruda Oliveira Costa Feminino Gabriela Oliveira disse:

    Boa Dia,

    Queria saber se eu posso cancelar a minha assinatura no período de teste grátis

    • RainyDays disse:

      Olá Gabriela
      O Scribd fala no site que é possível sim, para a pessoa não ser cobrada no mês seguinte. Entre na opção de “Membership & Payment Details” dentro de “Account Settings”. Deve aparecer a opção “End My Membership” ou “Cancel Membership”. Clique nela e prossiga até ver o aviso verde “Successfully canceled your membership.This my take…”.
      Se não estiver aparecendo veja se aparece alguma opção para cancelar renovação automática do plano ou se é possível remover o cartão de crédito do site.

      Se você fez assinatura pelo iTunes terá que cancelar no site da Apple https://buy.itunes.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/DirectAction/manageSubscriptions.

  8. Renato disse:

    Comigo acontece a mesma coisa. Não cheguei a pagar nada e não inseri numero de cartão, mas a opção “delete account” não aparece para mim.

    • RainyDays disse:

      Olá Renato, entre em contato com o suporte Scribd como explicado no último tópico. Parece que a opção para exclusão não está aparecendo para várias pessoas. Não sabemos se é algum bloqueio do próprio Scribd ou alguma falha do site.

  9. bruna disse:

    Me ajudem!! Quando vou para cancelar a minha conta não aparece nada nas definições onde diga para excluir conta, como faço então?

    • RainyDays disse:

      Olá Bruna
      Se você chegou a pagar algum valor pode ser que o link para excluir a conta não apareça até terminar o período pago. É importante cancelar a renovação automática para não ser cobrado novamente. Quando terminar o período deve aparecer o link para excluir conta.
      Caso não apareça o link, entre em contato com o suporte do Scribd pelo link http://support.scribd.com/ e clicando em “Enviar uma solicitação / Submit a request” que aparece no menu superior e peça para eles excluírem sua conta. Eles também possuem opção de chat, mas são horários certos de atendimento.

  10. Adriana disse:

    Boa tarde,
    Fiz uma associação de avaliação gratuita.
    Passados 4 dias não consigo fazer o cancelamento.
    Pode me ajudar?

    Obrigada.

    • RainyDays disse:

      Olá Adriana
      Era para estar aparecendo sim dentro das configurações de conta. Você chegou a colocar o cartão de crédito? Por que se tiver pago algum valor, não é possível excluir, até que passe o tempo da assinatura que foi paga.

      • Adriana disse:

        Primeiramente obrigada pela pronta resposta.
        Sim, eu coloquei o cartão. Mas no termo de uso falava que a cobrança só seria feita após a utilização do período de teste, que é de 30 dias. Dizia ainda que se eu cancelasse dentro desse período não seria feita nenhuma cobrança. Como não consegui cancelar nessa configuração de conta, que sequer aparece na minha conta, enviei e-mail para o suporte e também fiz um comentário na própria página, mas retorna um e-mail de resposta automática que não diz nada. O serviço simplesmente não funciona.

        • RainyDays disse:

          É muito chato isso, alguns sites são assim mesmo, costumam dar problema em relação à cobranças no cartão. Eu atualizei o post que estava com uma versão antiga do Scribd, veja se no seu agora está assim.

          Tentou cancelar a assinatura dentro de “Membership & Payment Details” entrando em https://pt.scribd.com/account-settings/? Se não aparecer a opção “Cancel membership” pode ser então que você já tenha cancelado a assinatura, mas mesmo assim será preciso esperar o tempo para poder excluir a conta, que deve ser de 30 dias.

          Quando não tem nenhuma assinatura ativa aparece “You do not have a membership” dentro de “Membership & Payment Details”.

  11. Joice disse:

    Olá, fiz uma conta mas não coloquei nem um dado referente a cartão nem nada do tipo, no mesmo instante vi que o site não era o que procurava pois não consegui acessar o artigo que queria , então segui as instruções acima do post e cancelei a conta. Não haverá nenhuma cobrança néh?? exclui a conta agora não tenho mais com o que me preocupar, correto

    • RainyDays disse:

      Olá Joice
      Se você não colocou dados do cartão então não será cobrada não. O problema é com quem coloca o cartão de crédito, aí teria que ter cancelado primeiro a renovação automática do pagamento e só depois excluído a conta. Mas no seu caso como você não colocou nada, não vai ter como eles cobrarem nada.
      Abs

  12. LINDINALVA disse:

    ola eu fiz assinatura do scrib, exclui a associação que aparece la mais não consigo desativar a conta, aparece a mensagem que eu tem uma associação ativa sendo que cadastrei no dia 1/1012017 e cancelei no mesmo dia.,quando tento desativar aparece vc tem uma associação ativa para scribd tera que cancelar , mais ja cancelei e não consigo desativar a conta

    • RainyDays disse:

      Olá
      Você tinha assinatura paga? Pode ser que a assinatura não tenha sido cancelada, por isso não está conseguindo excluir a conta. Aconselho neste caso a entrar em contato com o suporte do Scribd como explicado no post acima. Seria o único jeito de excluir a conta, basta enviar um ticket por aqui https://support.scribd.com/hc/en-us/requests/new. Ou entre neste mesmo link e clique em “Ajuda” no canto inferior esquerdo, digite “contato” sem aspas e clique na lupa, vai abrir o campo em portuguës “Entre em contato conosco”.

  13. Mariana Feitosa disse:

    Boa tarde,

    Infelizmente eu não encontrei este site antes, e acabei por excluir a conta “direto”, sem antes cancelar a conta premium, e então as cobranças continuaram a chegar na minha fatura.

    Depois de ler o post e os comentários (que me ajudaram muito), tomei a simples decisão de ligar para o banco e pedir um novo cartão de crédito. Assim, quando o mesmo chegar e eu desbloqueá-lo, o anterior, cujo Scribd possui os dados e faz cobranças indevidas, será inutilizado!

    Esta foi a decisão menos “dor de cabeça” que encontrei, mas ficarei no prejuízo das faturas já pagas, pois não vou colocar minha saúde mental em risco recorrendo a eles ou ao Procon, que nós já sabemos como funciona (ou não).

    Que Deus nos proteja de aproveitadores.

    Enfim, deixo aqui meu obrigada e parabéns para o administradores do Rainy Days.

    • RainyDays disse:

      Obrigado Mariana!

      Muita gente tem dor de cabeça com isso.
      Todos esses sites que fazem cobrança de assinatura no cartão é sempre muito importante cancelar a renovação automática antes de excluir a conta, por que normalmente eles continuam cobrando depois.

      Obrigado por compartilhar a dica.
      Abs

      • Mariana Feitosa disse:

        Olá! Voltando aqui para dizer que deu certo! O novo cartão chegou e as cobranças acabaram! Podem fazer tranquilamente.

  14. Lucas Mendes Macedo disse:

    Oi, me ajude, pfvr!!! eu acionei o mÊs gratuito e com isso tive que dar os dados do cartão para o site. Quando liberaram acesso integral ao site eu não achei as partituras que precisava, e por isso quis cancelar a assinatura. Masss eu cancelei a conta como se fosse grátis sem querer, isso cancela a assinatura automaticamente também?? ou eu fiz besteira?? ;(

    • RainyDays disse:

      Oi Lucas
      É importante cancelar sim primeiro a renovação automática, senão corre o risco de cobrarem no cartão mesmo você tendo excluído a conta. Tente reativar a conta cancelada e depois cancele a renovação automática. Se não tiver como reativar a conta, fique de olho no cartão de crédito, caso apareça uma cobrança você pode ligar para eles e avisar que foi cobrança indevida, normalmente eles retornam o valor e cancelam a cobrança.
      Abs

      • Bianca Moura disse:

        ola eu no primeiro dia pensei que era sempre gratis mas depois vi que se tinha de pagar 8 99 por mes.eu segui os seus primeiros passos mas eu tenho de cancelar a conta paga? obg.

        • RainyDays disse:

          Olá Bianca
          Se não passou o um mês grátis acredito que não vão cobrar nada não. É por que a maioria destes sites colocam o pagamento em renovação automática, por isso é importante cancelar a renovação automática sempre antes de excluir a conta. Fique de olho na fatura do cartão, se aparecer alguma cobrança do Scribd você explica à operadora do cartão que foi cobrança indevida.
          Abs

  15. thiago da silva disse:

    Cancelei a conta paga e apareceu esta mensagem,”Your membership has been cancelled and will end on 1/20/17″ ou seja Sua inscrição foi cancelada e terminará em 1/20/17. Entao no mes que vem nao viraõ mais cobranças??? eu excluo a conta após o dia 20/01/2017 e fico livre destas cobranças mensais??? o que eu posso fazer ???

    • RainyDays disse:

      Olá Thiago
      Aconselho você a excluir a conta apenas quando terminar o prazo, dia 20 de janeiro. Para ter certeza que a cobrança foi mesmo cancelada. A conta será transformada em conta gratuita, aí você segue a dica acima para excluí-la.

  16. edemar mauricio veiga disse:

    gostaria de cancelar assinatura sobre manual de vista explodida esteira 4000t

  17. Jeane Rosa disse:

    olá fiz uma assinatura anual do scribd ,mas resolvi cancelar com um m~es isso é possivel?

  18. Amanda Oliveira Amaral disse:

    Olá, bom dia. Acabei de me inscrever no Scribd pq achava que seria grátis os primeiros 14 dias e depois poderia cancelar a assinatura e não pagar pelo valor, mas ao inserir o número do cartão recebi aviso de compra. Tem como eu cancelar minha assinatura e não pagar pelo valor que foi passado no cartão?

    • RainyDays disse:

      Oi Amanda
      Esquesito eles terem cobrado. Você pode criar uma conta grátis sem colocar o número do cartão, da próxima vez faça isso. É só entrar com nome, email e senha, depois na tela de pagamento não coloque nada e clique no escrito Scribd no canto esquerdo, você já estará cadastrada como conta gratuita.

      Tem como solicitar reembolso sim. Não espere não pois após 30 dias da cobrança eles não reembolsam mais.

      Para solicitar reembolso você tem que entrar em contato com o suporte, pode ser pela página http://support.scribd.com/tickets/new ou direto por email support@scribd.com. É preciso escrever em inglês, coloque em assunto “Refund” e inclua as seguintes informações no email:

        1- O número do pedido (order number) – está no email que recebe quando é feita a cobraça ou dentro de “Histórico de compra” https://pt.scribd.com/account-settings/account/purchases
        2- Seu nome de usuário e email da conta Scribd
        3 – O valor da cobrança em dólar
        4 – A data e horário que a cobrança foi realizada
        5- Se foi cobrado no cartão: os últimos 4 dígitos do cartão (não coloque o número completo!), a bandeira do cartão (VISA, Mastercard etc) e o nome como aparece no cartão.
        6 – Se foi cobrado pelo PayPal: o email associado à conta PayPal e o número da transação realizada

      Assinaturas feitas pela Apple iTunes Store não são reembolsadas por eles, somente entrando em contato direto com a Apple.

      Abs

  19. Isabella disse:

    Olá. Eu cancelei minha assinatura, mas quando vou excluir a conta diz o seguinte “You have an active membership to Scribd. Before you can delete your account, you must cancel your membership. Manage your membership.” E isto me impede de cancelar a conta, poderia me ajudar. Agradeço desde já.

    • RainyDays disse:

      Oi Isabella
      Apareceu a mensagem “Successfully cancelled your membership. This may take a few seconds to take effect”?
      Se apareceu então está correto, a conta fica ativa até terminar o tempo pelo qual você pagou, depois ela se transforma em gratuita e aí você deve conseguir excluí-la.
      Abs

  20. Luci disse:

    Olá me desculpe a insistência, mas ainda tenho uma dúvida, então quando abrimos uma conta no scribd à princípio é uma conta comum, gratuita? E eu posso desativá-la sem cancelar assinatura certo? Eu só teria que cancelar a assinatura primeiro se fosse uma conta premium e para se tornar premium, tenho que preencher os dados com a forma de pagamento, é isso? Desde já agradeço novamente.

    • RainyDays disse:

      Isso mesmo Luci, se passar os 14 dias e não tiver dados do cartão nem do PayPal, a cobrança não será realizada e provavelmente eles irão restringir as leituras no site ou cancelar a conta (eles não especificam o que acontece com a conta se passar os 14 dias e não pagar).

      Se você fez a conta pelo app do iPhone, eles podem realizar a cobrança no cartão que tiver vinculado à conta Apple.

      Abs

  21. Luci disse:

    Olá, por favor me ajude, fiz uma conta no mesmo dia no scribd e a exclui no mesmo dia também, quando cliquei no link de assinaturas, não preenchi nada, mas eu gostaria de saber se para ser membro premium, eu teria que preencher dados do cartão ou Pay Pal e etc. A minha dúvida é, mesmo eu não colocando dados de pagamento, eu terei que pagar alguma coisa? É porque eu não sei se exclui a conta sem cancelar a assinatura. E agora não dá mais para voltar. Desde já agradeço.

    • RainyDays disse:

      Oi Luci
      Se você não colocou dados de pagamento não tem como eles cobrarem nada não.
      O problema de cancelar assinatura primeiro é para quem deixa o cartão de crédito gravado no Scribd, aí o site pode cobrar mesmo depois da pessoa excluir a conta, por isso é importante remover os dados de pagamento antes da exclusão.
      Abs

      • Luci disse:

        Muito obrigada! Então quando abrimos uma conta no scribd à princípio é uma conta comum, gratuita? Para se tornar premium, tenho que preencher com a forma de pagamento, certo?

  22. Douglas disse:

    Tenho um problema, fiz meu scrid com um e-mail que já não tenho e foi cancelado definitivamente. Agora quero cacelar minha conta de scrid e não sei como fazer, já que não tenho acesso nem por e-mail e nem por face, poic o face é novo também. Tem como cancelar?

    • RainyDays disse:

      Olá Douglas
      Não tem como excluir se você não tiver acesso ao email, pois o Scribd não poderá confirmar se você é mesmo o dono da conta que quer apagar.
      ABs

  23. chinara disse:

    Fiz a assinatura hoje (30-11) e achei q seria um valor e recebi uma mensagem do meu banco informando o valor que eu havia feito uma compra. O valor não coincidiu com o qual eu estava ciente. Pedi cancelamento da assinatura. Será que vão cancelar o valor que eu teria que pagar?

    • RainyDays disse:

      Oi Chinara
      De acordo com a ajuda do Scribd, se essa cobrança errada foi feita nos últimos 60 dias você pode solicitar reembolso entrando em contato com eles pelo ticket de suporte:
      http://support.scribd.com/tickets/new

      Ou enviando email para support@scribd.com

      No email ou no formulário coloque as seguintes informações:
      Número do pedido (The order number) – fica localizado no email de confirmação da assinatura ou no histórico de pedido dentro da sua conta Scribd
      Seu nome de usuário e email da conta Scribd
      O valor do pagamento em dólar
      A data e horário que a cobrança foi realizada
      Se foi cobrado no cartão de crédito: os últimos quatro dígitos do cartão (por segurança não inclua o número completo do cartão), a bandeira do cartão (VISA etc), e o nome como aparece no cartão
      Se foi cobrado pelo PayPal: o email da sua conta PayPal e o número do pedido no PayPal

      Eles avisam que se passar mais de 60 dias não irão reembolsar o valor.
      Na página do suporte tem essas informações em inglês: http://support.scribd.com/entries/36708-Refunds
      Abs

  24. Nilcy Costa disse:

    CANCELEI A CONTA ,MAS MESMO ASSIM AINDA VEM NA FATURA O VALOR PARA PAGAMENTO. QUANDO CANCELO E TENTO ABRIR UMA OUTRA CONTA PERDE-SE TODOS OS DADOS? E AGORA O QUE EU FAÇO ? PRECISO CANCELAR A ASSINATURA PAGA. POR FAVOR ME AJUDA.

    • RainyDays disse:

      Oi Nilcy

      Quando exclui a conta todos os dados são excluídos e a pessoa não pode mais usar o email que usava na conta excluída para fazer uma nova conta (não sei se é para sempre, mas o email da conta excluída fica bloqueado no site).

      Acredito que o único jeito de cancelar a cobrança é entrando em contato com eles pelo email support@scribd.com

      Explique que excluiu a conta mas esqueceu de cancelar a assinatura, provavelmente eles irão pedir mais detalhes sobre a conta excluída para confirmar que você é a dona da conta.

      Espero que consiga resolver.
      Abs

  25. Darkhom disse:

    Muito obrigado pela dica. Cancelei numa boa. Abraço.

  26. Leah Pimentel disse:

    Obrigada,o post foi muito útil!!!,realizei o cancelamento com rapidez e facilidade!!!

  27. Adrielly_britoo disse:

    a minha conta não esta cancelando e eu noa estou usando esse site !!!!