Como excluir conta do Storytel


Como excluir conta do Storytel permanentemente? Criou uma conta no aplicativo de audiobooks e podcasts Storytel mas não quer mais utilizar e gostaria de apagá-la junto com seus dados? Explicaremos a seguir como apagar sua conta, cancelar assinatura paga e ainda, como desautorizar no Facebook caso tenha conectado sua conta da rede social no site.

Excluir conta do Storytel

Se você adicionou número do cartão de crédito no aplicativo, é muito importante primeiro cancelar a renovação automática do serviço dentro do prazo da avaliação gratuita de 14 dias (veja como no segundo tópico). Se não fizer isso sua conta é transferida automaticamente para plano mensal e o valor será cobrado no seu cartão.

Caso tenha resgatado apenas um vale-presente (cartão pré-pago) e não tiver escolhido um método de pagamento recorrente, não será necessário rescindir sua assinatura. A assinatura termina no fim do período pago e a conta é transformada em conta gratuita.

Como excluir conta do Storytel audiobooks podcasts
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Para excluir a conta gratuita do Storytel é preciso entrar em contato com o suporte do serviço pelo email ajuda@storytel.com ou pelo formulário de contato na página de suporte.

Coloque seu endereço de email, em assunto escreva algo como “Exclusão permanente da conta” e no assunto escreva algo como:

Por favor, gostaria de excluir minha conta permanentemente e apagar todos os dados relacionados à ela.

Agradeço desde já, SEU NOME

Depois é só aguardar eles responderem confirmando ou não a exclusão permanente da conta.

Cancelar renovação da assinatura do Storytel

Se você fez a assinatura diretamente pelo aplicativo Storytel faça o seguinte:

  1. Abra o Storytel no celular;
  2. Toque em Minha conta;
  3. Depois entre em Configurações;
  4. Toque em Cancelar assinatura;
  5. Confirme tocando em Confirmar cancelamento.

Você receberá um email confirmando, guarde-o para comprovar que cancelou, caso seja cobrado indevidamente.

Caso tenha feito a assinatura pela Google Play:

  1. Abra a Google Play no celular;
  2. Toque no ícone do menu;
  3. Entre em Assinaturas;
  4. Toque em Storytel;
  5. Toque em Cancelar assinatura;
  6. Siga as instruções.

Também é possível cancelar assinatura da GooglePlay pelo computador nesta página.

Se tiver feito a assinatura pelo iPhone:

  1. Entre em Ajustes;
  2. Entre no seu nome na parte superior;
  3. Toque em iTunes e AppStore;
  4. Selecione sua ID Apple na parte de cima;
  5. Toque em Exibir ID Apple;
  6. Desça até Assinaturas;
  7. Toque em cima do Storytel;
  8. Escolha Cancelar assinatura e confirme.

Desautorizar no Facebook

Caso tenha conectado sua conta do Facebook no serviço, lembre-se de desautorizar na rede social depois que cancelar a conta. Para isso acesse esta página oficial de aplicativos e sites, selecione “Storytel”, clique em “Remover”. Selecion o quadradinho e clique em “Remover” novamente.

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