Como excluir conta Tidal e cancelar assinatura


Como excluir conta Tidal permanentemente? Criou uma conta no serviço de streaming Tidal que não está usando? Vamos explicar como cancelar sua assinatura e apagar sua conta. Além disso explicaremos como desautorizar no Facebook ou Twitter caso tenha usado uma destas contas para login no Tidal.

Como excluir conta do Tidal

O Tidal permite o cancelamento da conta mas não mostra opção para exclusão da mesma pelo site. Portanto primeiro cancele sua assinatura, depois siga a dica para entrar em contato com o suporte e solicitar exclusão dos seus dados.

Assinatura com cartão de crédito ou PayPal

Para cancelar sua assinatura acesse esta página da conta Tidal. Não tem como fazer o processo pelo aplicativo.

Na página que abrir clique em “Assinatura”.

assinatura configurações de conta Tidal

Bem embaixo da sua assinatura vai aparecer a opção “Cancelar minha assinatura”, clique nela.

Como excluir conta Tidal
Como excluir conta Tidal e cancelar assinatura

Depois confirme na janela pop-up “Sim, cancele minha assinatura”. A assinatura ficará ativa até o fim do período pago. Posteriormente não será renovada.

O cancelamento é concluído em dois dias úteis.

Assinatura pelo iTunes Apple

Se você assinou o serviço pelo iTunes Apple então terá que cancelar direto dentro das assinaturas Apple. Para isso acesse esta página de gerenciamento de assinaturas. Clique em “Editar” ao lado do Tidal e depois em “Cancelar assinatura”.

Ou entre em “Ajustes” no dispositivo, toque no seu nome e depois em “iTunes e AppStore”, toque no ID Apple e depois “Ver ID Apple”, entre em “Assinaturas”. Deslize o botão ao lado de Tidal para cancelar.

Assinatura pela operadora

Se você assinou pela operadora precisa entrar em contato diretamente com eles para cancelar, não tem como cancelar pelo site.

No caso da VIVO basta enviar um SMS com a palavra SAIR para o número 1010.

Solicitando exclusão da conta Tidal

Depois que tiver confirmado o cancelamento da renovação automática da assinatura, envie email para o suporte e solicite exclusão da conta. O email é support@tidal.com. Ou fale por este formulário de suporte (é possível selecionar português para o idioma de suporte).

Envie o email do email que tem cadastrado no serviço para provar que é o dono da conta quer apagar. Explique que quer apagar sua conta e todos seus dados. Aguarde a resposta que pode chegar dentro de dois dias úteis.

Desautorizando Tidal no Twitter ou Facebook

Se você conectou a conta do Twitter no Tidal acesse esta página do Twitter, clique em “Revogar acesso” do lado direito de Tidal. Ele será removido da lista e não terá mais acesso aos seus dados do Twitter.

Caso tenha usado a conta do Facebook, acesse esta página de aplicativos e sites. Selecione o quadradinho “Tidal” e clique em “Remover”. Depois confirme selecionando o quadradinho para apagar tudo e depois “Remover” novamente. Se ficar com dúvida confira nosso vídeo explicando:

Fazendo isso o Tidal não terá mais acesso aos seus dados do Facebook.

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