Como excluir conta Tidal e cancelar assinatura

Como excluir conta Tidal permanentemente? Criou uma conta no serviço de streaming Tidal que não está usando? Vamos explicar como cancelar sua assinatura e apagar sua conta. Além disso explicaremos como desautorizar no Facebook ou Twitter caso tenha usado uma destas contas para login no Tidal.


Antes de excluir conta Tidal cancele sua assinatura

O Tidal permite o cancelamento da conta mas não mostra opção para exclusão da mesma pelo site. Portanto primeiro cancele sua assinatura, depois siga a dica para entrar em contato com o suporte e solicitar exclusão dos seus dados.

Assinatura cartão de crédito ou PayPal

Para cancelar sua assinatura acesse esta página da conta Tidal. Não tem como fazer o processo pelo aplicativo.

Na página que abrir clique em “Assinatura”.

assinatura configurações de conta Tidal

Bem embaixo da sua assinatura vai aparecer a opção “Cancelar minha assinatura”, clique nela.

Como excluir conta Tidal
Como excluir conta Tidal e cancelar assinatura

Depois confirme na janela pop-up “Sim, cancele minha assinatura”. A assinatura ficará ativa até o fim do período pago. Posteriormente não será renovada.

O cancelamento é concluído em dois dias úteis.

Assinatura pelo iTunes Apple ou Android

Se você assinou o serviço pelo iTunes Apple então terá que cancelar direto dentro das assinaturas Apple. Para isso acesse esta página de gerenciamento de assinaturas. Clique em “Editar” ao lado do Tidal e depois em “Cancelar assinatura”.

Se estiver no iPhone:

  1. Abra o app Ajustes;
  2. Toque no seu nome [Apple ID] na parte superior;
  3. Entre em Assinaturas;
  4. Toque em Tidal;
  5. Toque em Cancelar assinatura e confirme.

Se estiver no Android:

  1. Abra a Google Play Store;
  2. Toque no ícone do menu canto superior esquerdo;
  3. Entre em Assinaturas;
  4. Vai abrir a lista de serviços, toque em cima Tidal;
  5. Escolha Cancelar assinatura;
  6. Selecione um motivo para o cancelamento e confirme.

Assinatura pela operadora

Se você assinou pela operadora precisa entrar em contato diretamente com eles para cancelar, não tem como cancelar pelo site.

No caso da VIVO basta enviar um SMS com a palavra SAIR para o número 1010.

Passo a passo para excluir conta Tidal falando com suporte

Depois que tiver confirmado o cancelamento da renovação automática da assinatura, envie email para o suporte e solicite exclusão da conta. O email é support@tidal.com. Ou fale por este formulário de suporte (é possível selecionar português para o idioma de suporte).

Envie o email do email que tem cadastrado no serviço para provar que é o dono da conta quer apagar. Explique que quer apagar sua conta e todos seus dados. Aguarde a resposta que pode chegar dentro de dois dias úteis.

Desautorizar Tidal no Twitter, Facebook e Apple

Se você conectou a conta do Twitter no Tidal acesse esta página do Twitter, clique em “Revogar acesso” do lado direito de Tidal. Ele será removido da lista e não terá mais acesso aos seus dados do Twitter.

Se você usou a conta da Apple para login no Tidal, veja este post como desconectar sites e apps da conta Apple.

Caso tenha usado a conta do Facebook, acesse esta página de aplicativos e sites. Selecione o quadradinho “Tidal” e clique em “Remover”. Depois confirme selecionando o quadradinho para apagar tudo e depois “Remover” novamente. Se ficar com dúvida confira nosso vídeo explicando:

Fazendo isso o Tidal não terá mais acesso aos seus dados do Facebook.


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