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Como desativar conta do WhatsApp em caso de roubo

Se seu celular for roubado a primeira coisa a fazer é ligar para a operadora e dar número de telefone e IMEI do dispositivo para eles bloquearem o chip SIM e o aparelho roubado. Depois é só pegar outro chip na operadora com o mesmo número que você tinha e ativá-lo no WhatsApp no novo aparelho, assim o WhatsApp só irá funcionar no aparelho novo, uma vez que ele só pode estar ativo em um número de telefone em um aparelho de cada vez. Se você não tiver como ativar o WhatsApp em um novo dispositivo, existe outra opção para desativar conta do WhatsApp em caso de roubo. Esta dica também é útil para aqueles que forem trocar de número.


ATENÇÃO! Se você não for ativar o novo chip com o mesmo número em outro aparelho é muito importante fazer os passos abaixo, senão a pessoa conseguirá usar seu WhatsApp no wi-fi mesmo bloqueando o chip roubado. Somente quando você ativar o mesmo número em outro aparelho, esta pessoa será bloqueada até do uso por wi-fi.

Como desativar conta do WhatsApp em caso de roubo

Solicitando bloqueio do WhatsApp roubado

Você precisará enviar email para o suporte do WhatsApp solicitando a desativação da conta. É preciso preencher exatamente como indicado pelo suporte do serviço.

  1. Enviar para – support@whatsapp.com
  2. Assunto – Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta
  3. Corpo do email – Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta. +55(XX) XXXX-XXXX
  4. Clique em “Enviar”
desativar conta do WhatsApp em caso de roubo

Desativar conta do WhatsApp em caso de roubo

É importante colocar o telefone no formato internacional exatamente como explicado acima, +55 (DDDsemzero) e número (+55(XX) XXXX-XXXX ou +55(XX) 9XXXX-XXXX), senão não dá certo.

Depois que enviar o email a conta será desativada e permanecerá desativada por 30 dias. Após 30 dias ela é completamente apagada e nada poderá ser recuperado. Você poderá reativar a conta a qualquer momento dentro destes 30 dias, basta pegar um novo chip com mesmo número na operadora e ativar o WhatsApp nele, sua conta será reativada neste novo aparelho.

Quem for trocar de número é bom desativar a conta antes de descartar o chip. Pois como os números são reciclados pelas operadoras de celular, o novo proprietário do seu número poderá ver a foto e a mensagem de status associada à sua conta antiga. Mas ele não terá acesso aos seus contatos e mensagens antigas.

Informações importantes sobre conta desativada

Não envie mais de um email, envie apenas um email e aguarde a desativação, se eles precisarem de mais alguma informação entrarão em contato com você.

Enquando a conta está desativada o seu nome ainda aparecerá na lista de Favoritos ou Contatos dos seus contatos. Eles poderão lhe enviar mensagens, estas mensagens ficarão pendentes durante os 30 dias que você tem para reativar a conta, se você reativar a conta antes dela ser apagadas, você irá receber estas mensagens pendentes. Se a conta não for reativada nestes 30 dias, a conta será apagada junto com todas as mensagens que estavam pendentes.

Eles não podem recuperar histórico de conversas antigas pois elas ficam salvas no seu aparelho. Você conseguirá recuperá-las se tiver feito backup no Google Drive ou no seu computador, antes do telefone ter sido roubado.

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