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Como excluir conta do Club Penguin

Club Penguin é um jogo MMO criado pela Club Penguin Entertainment no Canadá em 2005. O jogo é voltado para crianças de 6 a 14 anos de idade e traz um mundo virtual onde os jogadores controlam pinguins, podem conversar com outros jogadores e jogar diversos jogos dentro do jogo para ganharam moedas. Em 2007 a Disney comprou o jogo e em 2013 já contavam com 200 milhões de contas registradas. Criou uma conta no Club Penguin que não está usando? Veja como excluir conta do Club Penguin e ter todos seus dados apagados. Caso tenha assinado o serviço veja como cancelar assinatura e solicitar reembolso de valor pago.


Como excluir conta do Club Penguin

Excluir conta do Club Penguin

O jogo não permite exclusão automática da conta, mas você pode solicitar a exclusão da sua conta entrando em contato com o suporte. Entre em contato com eles pelo email support.pt@clubpenguin.com. Envie o email do email que tem cadastrado no site para provar que você é mesmo o dono da conta que quer excluir. Inclua no email seu “Nome completo”, “Nome de usuário”, “Nome do Pinguim” e “País”.

Se preferir você pode solicitar a exclusão da conta entrando em contato com o suporte pelo telefone 0800-777-6587 (suporte por telefone em português está disponível das 12h00 às 20h00 do horário de Brasília).

excluir conta do Club Penguin

Cancelar assinatura do Club Penguin

Para cancelar a assinatura você pode fazer diretamente pelo site entrando com seus dados no site https://secured.clubpenguin.com/pt/parent-tools/cancel-membership. Quando entrar selecione um pinguim e depois clique em “Informações Básicas”. Dentro das informações básicas aparece a opção para cancelar assinatura.

É bom lembrar que se você quer reembolso não cancele a assinatura como explicado acima. Para obter reembolso, é preciso entrar em contato direto com a Equipe de Cobrança pelo email billing.pt@clubpenguin.com. Se preferir também é possível solicitar reembolso pelo telefone 0800-777-6587.

“Se você solicitar o reembolso de uma assinatura mensal em até 15 dias, receberá o reembolso integral de todas as taxas pagas. Se você solicitar o reembolso de uma assinatura de 6 ou 12 meses em até 30 dias, receberá o reembolso integral de todas as taxas pagas.”

Cancelando assinatura do Club Penguin

Caso tenha assinado o jogo pelo aplicativo veja como cancelar assinatura na Apple e Google Play.

Se seu dispositivo for iOS:

  1. Abra a App Store no dispositivo móvel
  2. Selecione “Destaque” na parte inferior da tela
  3. Role para baixo e toque no botão Apple ID no canto inferior esquerdo
  4. Toque em “Exibir Apple ID”
  5. Insira a senha e clique em “OK”
  6. Role para baixo e encontre “Gerenciar assinaturas de aplicativos”
  7. Selecione a assinatura do “Club Penguin”
  8. Mova o botão para a posição “Desativado”
  9. Toque em “Desativar” para confirmar

Se seu dispositivo for Android envie email para o suporte support.pt@clubpenguin.com com as seguintes informações:

  • Nome do pinguim
  • E-mail associado à conta do Google Play
  • Número de pedido do Google Play com 4 dígitos (enviado ao e-mail do responsável associado ao pinguim)
  • Nome do titular do cartão de crédito

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