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Como excluir conta do Grindr

O Grindr é uma rede social para dispositivos móveis voltado para homens gays ou bissexuais que usa a geolocalização do dispositivo para encontrar outros gays e homens bissexuais que estejam em estreita proximidade. Testou o Grindr mas não gostou e não quer seus dados salvos no site? Confira como excluir conta do Grindr e ter todos seus dados apagados.

Como excluir conta do Grindr

Se você tem assinatura paga no Grindr, cancele primeiro a assinatura e só depois exclua o seu perfil! Veja como cancelar assinatura no terceiro tópico.

As mensagens de texto e fotos do bate-papo (chat) não são apagadas das contas das pessoas para quem você enviou. Elas ficam guardadas localmente no dispositivo, somente a própria pessoa pode apagá-las.

Excluindo conta gratuita

O Grindr permite a exclusão completa da conta, todos os dados serão apagados (email, perfil, foto, favoritos, bloqueios e conversas) e não poderão ser recuperados. Para excluir sua conta faça login no aplicativo no dispositivo.

Clique em cima da sua foto de usuário, é sempre a foto que aparece com o ícone da engrenagem.

Como excluir conta do Grindr

Como excluir conta do Grindr

Clique no ícone da engrenagem que aparece no canto superior direito da tela. Dentro de “Settings” (Configurações) desça na tela toda e clique em “Delete profile”.

Como excluir conta do Grindr 2 Como excluir conta do Grindr 3

Confirme a exclusão da conta clicando em “Delete my account and all data”.

Como excluir conta do Grindr 4

Pronto, sua conta será automaticamente excluída, você não irá mais conseguir fazer login no app com o email da conta excluída. Pode demorar um tempo para a completa remoção dos dados, o Grindr não especifica em quanto tempo remove tudo.

Se a conta continuar aparecendo no aplicativo após exclusão

De acordo com a política de privacidade do Grindr se os dados demorarem para serem apagados você pode solicitar a remoção total dos dados enviando ticket para o suporte. Selecione “Delete Profile (Irreversible)” se já não estiver selecionado. Coloque o email de contato (1), em assunto escreva “Please delete all my data” (2), no campo grande pode repetir o escrito “Please delete all my data, Thank you” (3), em email registrado coloque o email da conta Grindr que quer apagar tudo (4). Selecione o tipo de dispositivo que usa (5) e se tinha assinatura ou não (6). Selecione o quadradinho (7) para confirmar que quer que excluam tudo. Se quiser anexe uma foto do perfil que foi excluído e está aparecendo no site. Selecione “Im not a robot” (9) e envie (10).

Excluir conta do Grindr falando com suporte

Excluir conta do Grindr falando com suporte

O perfil é permanentemente excluído, mas a pessoa pode utilizar o mesmo email para criar uma nova conta. O email não fica preso à conta apagada (https://help.grindr.com/hc/en-us/articles/217491408-I-have-deleted-my-profile-can-I-recover-it-).

Cancelando assinatura paga do Grindr

Se você tem assinatura do Grindr é importante primeiro cancelar sua assinatura e só depois excluir a conta Grindr. É possível solicitar o cancelamento da assinatura enviando ticket para o suporte. Selecione “Apple Billing” ou “Android Billing” de acordo com seu dispositivo. Preencha todos os campos corretamente informando o email da conta que tem cadastrada no Grindr, o email e telefone usados para comprar a assinatura, nome no cartão de crédito e últimos quatro dígitos do cartão (Last 4 Digits of CC) usado na assinatura.

Você também pode cancelar assinatura do Grindr diretamente pelo dispositivo acessando:

– Android

  • abra o app Grindr
  • clique em “Menu” > “Settings” > “Grindr Xtra Store
  • clique “Go to Store
  • clique em “Cancel my subscription
  • clique em “Continue” para confirmar

– Apple

  • abra a App Store no dispositivo
  • clique em “Em Destaque” no menu inferior
  • toque no seu ID Apple depois iniciar sessão e digite seus dados
  • toque em “Ver ID Apple”
  • digite sua senha
  • desça na tela “Ajustes da Conta” e clique em “Gerenciar assinaturas de apps”
  • toque em “Grindr Xtra”
  • desative a renovação automática deslizando o botão azul para esquerda (vai ficar branco)

De acordo com a política de privacidade do Grindr ao excluir uma conta as informações serão apagadas do banco de dados, mas algumas delas poderão permanecer nos arquivos por questões administrativas.

“When we delete any information, it will be deleted from the active database, but may remain in our archives. We may keep your Personal Data, Distance Information, Device ID, hashed Device ID, and your usage history (which includes a history of text or photos that have been censored, bans, as well as a history of profile photos uploaded) for administrative purposes”

http://grindr.com/privacy-policy

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67 Comentários

  1. Alex disse:

    Olá. Eu exclui a minha conta no grindr e já consegui criar outra. Significa que a antiga já aparece como offline certo? Ou continua aparecendo à quanto tempo me conectei para a apagar?

    Obrigado

    • RainyDays disse:

      Olá ALex
      De acordo com o Grindr, eles escondem a conta assim que a pessoa solicita a exclusão. Ela não deve estar mais aparecendo para outros usuários.
      Abs

  2. Carlos disse:

    Olá sou o carlos , sou hétero, porém fizeram um fake meu no Grindr, perfil falso sem eu saber, quero saber se tenho como localizar a pessoa ou poder denunciar pra poder excluir permanentemente o pfl…??? Isso não se faz de jeito nenhum e vou tomar as providências cabíveis.

    • RainyDays disse:

      Olá Carlos
      A maneira mais fácil de denunciar é criando uma conta no aplicativo, pois você poderá reportar (Report) a pessoa como “Impersonation”. Nesta página tem mostrando o passo a passo para reportar dentro do aplicativo https://help.grindr.com/hc/en-us/articles/217763127-Blocking-and-Reporting-Users.

      Se você não quiser criar conta de jeito nenhum, acesse esta página do suporte https://help.grindr.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=54984 , deixe em “My Issue Is not Listed Here”. Depois preencha os outros campos, em “Tell us all about it” escreva algo como “Someone is using my name and picture impersonating me on Grindr and I want it to be removed, please. Escreva NOME e Link do perfil aqui. Thank you SEU NOME”. Tire uma foto do perfil e anexe clicando dentro de “Attachments”. Depois envie o formulário.
      Pode ser que eles solicitem uma foto sua com um documento de identidade para provar que você é você mesmo, mas não tenho certeza. Quem costuma fazer isso é o Facebook.

      Caso você não consiga remover falando com o suporte, a última alternativa é fazendo denúncia na Polícia como falsidade ideológica. Nesta página tem informando os locais das Delegacias Cibercrimes http://new.safernet.org.br/content/delegacias-cibercrimes , se na sua cidade não tiver uma, você pode denunciar em qualquer outra delegacia.

      Espero que consiga resolver.
      Abs

  3. Fernando disse:

    Ola sou oo fernando e exclui minha conta no grindr e gostaria de saber se o meu perfil excluido bem como as conversas que tinha ficam visíveis para outras pessoas e para as pessoas q eu conversei, tipo, as pessoas com quem eu conversei ainda conseguem ver as conversas ?

    • RainyDays disse:

      Olá Fernando,

      Sim, conseguem, mesmo você excluindo a conta. As conversas que já estiverem no celular da pessoa elas conseguem ver, o Grindr não tem controle destas mensagens, pois ficam armazenadas no dispositivo. Elas só apagam se a outra pessoa apagar manualmente.

  4. Dhon disse:

    Tenho duas contas antigas que ainda aparecem ativas, mas não consigo acessar. Quanto tempo demora para excluir elas?

    • RainyDays disse:

      Olá Dhon
      Eles não especificam em quanto tempo os dados são removidos. Na política de privacidade falam que alguns dados podem demorar para serem apagados. Mas que a pessoa pode solicitar a remoção completa dos dados entrando em contato com eles pela página https://help.grindr.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=24054 . É só preencher com os dados dos perfis que quer apagar, será preciso enviar um para cada perfil. Mas atenção, se for o mesmo email da sua nova conta não faça isto senão vão apagar sua conta nova.

  5. Dado disse:

    Exclui meu perfil do grindr sem ter cancelado minha assinatura no grindr extra? E agora eles vão me cobrar no próximo mês? Como q faz?

    • RainyDays disse:

      Olá Dado
      Fique de olho na fatura, pois pode ser que seja cobrado sim. Sempre que excluir uma conta primeiro cancele a assinatura, para garantir que não será cobrado no cartão. Se quiser entre em contato com o suporte do Grindr e explique que quer cancelar a assinatura https://help.grindr.com/hc/en-us/requests/new.
      Se não conseguir, fique de olho na fatura e caso seja cobrado explique o problema para sua operadora de cartão. Se quiser, entre em contato logo com ele e peça para bloquear qualquer cobrança deste site no cartão de crédito.
      Abs

  6. MULEKE disse:

    OLA,FIZ ASSINATURA DO GRINDR XTRA E NO MESMO DIA CANCELEI,SÓ QUE NAO SEI SE ELES ESTORNARÃO O DINHEIRO JA COBRADO,PQ O SUPORTE É TUDO EM INGLES.CONTESTEI A COMPRA NO APLICATIVO DO CARTÃO ALEGANDO QUE NAO CONSIGO ENTRAR EM CONTATO COM O GRINDR PARA RECEBER INFORMAÇÕES.O QUE FAÇO?

    • RainyDays disse:

      Olá
      Neste caso você precisa entrar em contato com o suporte, não tem jeito, não tem outra maneira de solicitar reembolso, só abrindo ticket na página de suporte. Se não tiver como enviar mensagens para eles, o jeito é fazer o que você fez mesmo, entrar em contato com a operadora do cartão de crédito e perguntar se é possível cancelar a cobrança.
      Abs

      • muleke disse:

        Eles não aceitam fazer reembolso,dizem que os termos de uso não permitem,só que termos de uso não se sobrepõe a lei,então eles tem que reembolsar.mas infelizmente nem escritório local eles tem,me enviaram resposta em ingles,repassei para o cartão,mas acho que não cancelarão a compra.

        • RainyDays disse:

          Olá
          Algumas pessoas falaram aqui no site que conseguiram cancelar cobranças destes aplicativos e sites de encontro entrando em contato direto com a operadora do cartão de crédito. Você chegou a falar direto com a operadora do seu cartão ao invés do Grindr? Pode ser que eles devolvam o valor.
          Abs

  7. rYÃ disse:

    tENHO UM APLICATIVO DO GRINDR BAIXADO NO MEU CELULAR. quando eu estou logado na minha conta, não consigo sair sem excluir o aplicativo. cOMO FAÇO PARA SAIR DA MINHA CONTA, SEM TER QUE EXCLUIR O APLICATIVO. POR EXEMPLO, SAIR DA MINHA CONTA, PARA OUTRA PESSOA ACESSAR A CONTA DELA.

    • RainyDays disse:

      Olá
      Infelizmente o Grindr não possui botão de sair como as outras redes sociais.
      O que você pode fazer para deslogar é entrar em “Configurações” depois “Aplicativos”, entrar em Grindr e apagar todos os dados e o cache do app. Acredito que isso vai remover sua conta e apagar os dados que o aplicativo salvou no celular, você precisará fazer login novamente quando quiser usar.
      Abs

  8. Oliver disse:

    Não consigo criar uma conta no Grindr. Fica dando uma mensagem ” An error nas ocurred. Try again” já tentei varias vezes e sempre aparece isso

    • RainyDays disse:

      Olá Oliver
      Já tentou em outra rede? Às vezes pode ser a conexão que está bloqueando alguma coisa.
      Ou então tente criar a conta em outro dispositivo e depois apenas fazer login no seu aparelho.
      Se nada disso adiantar, entre em contato com o suporte pela página https://help.grindr.com/hc/en-us/requests/new e explique que não está conseguindo criar a conta.

  9. mello disse:

    olá, eu excluir minha conta algumas vezes e quando fui tentar entrar agora diz que já tive meu limite de contas nesse dispositivo, tentei outros emails mas no meu celular não cria um perfil mais. queria saber que eu formatar ou depois de um tempo volta ao normal?

    • RainyDays disse:

      Olá Mello
      Eles devem estar achando que seu dispositivo está sendo usado para criar contas para spam. Por isso o bloqueio. Você terá que criar a conta em outro dispositivo para poder utilizar o app. Não sei se depois de um tempo o dispositivo é liberado, eles não falam nada sobre este problema no surpote.
      Abs

  10. RENNE disse:

    OLA acabei de criar uma conta no suport entrei no apricativo fiz login mas deu email invalido e senha depois dae entrei la no forgot password pra ve se era asenha que tava errada deu de novo email invalido sera que o apricativo ta com problema pode me ajudar.

    • RainyDays disse:

      Olá Renne

      Testei agora e o login do suporte do Grindr não é o mesmo que o do app. São logins diferentes, por isso você não conseguiu entrar no aplicativo com a conta que criou no suporte. Crie a conta direto pelo aplicativo clicando em “Create account”, depois é só colocar email, senha e data de aniversário, o aplicativo está funcionando normalmente.

      Abs

  11. Henrique disse:

    eu deletei minha conta como faço para faze login no eu teria que criar outro email para pode tfaze login com outra conta?

    • RainyDays disse:

      Olá Henrique

      Se você excluiu a conta será preciso criar uma nova conta, pode utilizar o mesmo email, não tem problema. De acordo com a ajuda do Grindr, a exclusão do perfil é permanente mas é possível criar uma nova conta com o mesmo email https://help.grindr.com/hc/en-us/articles/217491408-I-have-deleted-my-profile-can-I-recover-it-.

      Abs

      • henrique disse:

        obrig. ola entao eu posso criar outra conta nesse link mesmo que vc me passou? Porque eu entrei la no grindr entrei la no
        CREATE ACCOUNT coloquei e mail senha dae a date of birth depois do I accept the terms of service nao apareceu nada pra confirma.

        • RainyDays disse:

          Este link que mandei é a página do suporte, nela eles permitem criar uma conta sim, mas não sei se vai ser a mesma conta do aplicativo. É só clicar em “Sign In” no canto superior direito, depois em “New to Grindr Support? Sign up” e registrar seus dados.

          Tem que testar mesmo, pois não tenho confirmar se a conta do suporte é separada do aplicativo, acredito que seja tudo uma conta só.
          Abs

          • henrique disse:

            Ola eU CRIEI UMA CONTA NESSE LINK QUE VC ME MANDO COM MESMO EMAIL QUE TINHA DELETADO A CONTA LA DISSE PERFIL DE USUARIO E SENHA ALTERADA mas tento fazer login no aparelho da email e senha invalido ja tentei cria conta no aparelho mesmo no aplicativo mas tambem nao aparece nada

          • RainyDays disse:

            Olá Henrique
            Então a página de suporte deve ser mesmo login separado do aplicativo principal.
            Você tentou criar uma nova conta pelo aplicativo usando este mesmo email? Aparece algum erro quando você cria o novo perfil no aplicativo?

          • henrique disse:

            sim eu usei o mesmo email,entao coloquei os dados certinho la dae tem la I accept the terms of service mas nao aparece nada como se estivesse travado nem a alternativa cria conta nao tem la o que pode ser? ou problema ta no celular.
            e na hora de faze login sempre a mesma coisa o email ta certinho vo la no forgot password mas sempre da erro de login

          • RainyDays disse:

            É Henrique, está parecendo algum erro no aparelho sim. Tentou limpar o cache e dados do aplicativo entrando nas Configurações do Android? Às vezes isso ajuda. Se não der certo, tente criar a conta no aparelho de um amigo e depois somente logar no seu aparelho. Pode ser que dê certo.

  12. maicon disse:

    Cliquei pra deletar a conta, diz que foi deletada, mas criei outra e ainda continuo vendo a minha antiga cona, mas agora não consigo mais acessa-la, o que fazer?

  13. agnaldo disse:

    ola desinstalei o grindr e instalei de novo mas nao consigo entrar de novo o que devo fazer

    • RainyDays disse:

      Olá Agnaldo
      Você não consegue fazer login? Você tinha uma conta no aplicativo?
      ABs

      • agnaldo disse:

        oi, nao consigo fazer login e pede o Email e passaword ja coloquei todas que eu lembro e não entrar no aplicativo grindr o que aconteceu

        • RainyDays disse:

          Mas aparece erro de login? Clique na opção “Forgot password” na parte debaixo da tela principal do app. Vai aparecer para você digitar o email e os caracteres que aparecem na figura, digite-os e clique em “Reset Password”. Se seu email estiver correto ele enviará um email com link para você modificar sua senha.

  14. marcos disse:

    oi gostaria de sabe porque nao encontro o perfil de um amigo mas? vi que ontem tava oline mais hoji nao esta mais. ele excluiu a conta, ou sou ficou ofline? quando fica ofline nao aparece nem a foto? mesm que nao esteja com a bolinha verde?

    • marcos disse:

      i tambem queria sabe porque quando eu fico sem iternet quando ligo a iternet tenho que entrar denovo no gindr? e quando entro perco minhs convesar, e normal isso?

    • RainyDays disse:

      Oi Marcos
      Quando a pessoa está offline ela não desaparece, provavelmente seu amigo excluiu a conta, por isso você não está vendo mais nada dele. Isso também pode acontecer se a pessoa te bloqueia.

      E o aplicativo não era para sair da sua conta quando ficasse sem internet não, está dando algum erro com seu celular. Tente desinstalar e instalar o app de novo. As conversas estarem apagando é culpa disto, de acordo com a Ajuda do Grindr, quando você sai do app as conversas apagam automaticamente https://help.grindr.com/hc/en-us/articles/200302114-Logging-out-of-Grindr “Please Note: Your chat history and your saved photos/phrases will be lost during this process, but your default photo and profile details will remain.”

      Abs

  15. Kelson disse:

    Boa tarde. Excluir minha conta por engano agora há pouco. Eu estava mexendo no Grindr e nem vi no que estava fazendo. Tem como recuperar a mesma conta? Já enviei um e-mail em português para o equipe do Grindr. Estou aguardando uma resposta. Agradeço desde já sua atenção.

  16. João disse:

    Olá, gostaria de saber se o grindr envia faturas para serem pagas pelo e-mail ou se é somente por cartao de crédito,fiquei na dúvida já que fornecemos o e-mail para formação do perfil no App,tive problemas a um tempo atrás apaguei a conta (pois estava dando um erro dizendo q ela era paga mas não tirei a tal assinatura) não ofereci nenhum dado e cartao mas fico com a dúvida a eles mandam por e-mail
    Desde já agradeço

    • RainyDays disse:

      Olá João
      O pagamento é somente por cartão de crédito mesmo, digitando o cartão (Android) ou pagando com cartão registrado na iTunes Store (iOS).
      Abs

      • João disse:

        Ahh,obrigado estava na duvida pois apareceu um email na minha caixa de mensagens com o numero do mes q tinha cancelado a conta dai fiquei na duvida pensando q eles teriam usado meu endereço de email do perfil pra mandar a fatura…mas agora ja q vc falou isso deve ser so um malwere….obrigado pela ajuda,adoro seu blog tens q fazer um canal no YouTube tbm

        • RainyDays disse:

          Obrigado João! Temos um canal no YouTube mas ainda não está dando para atualizar muito não.
          É, este email pode ser algum vírus usando o nome do Grindr. Nenhuma cobrança deles é por boleto, se você não tiver colocado cartão, então acredito que não tenha problemas não.
          Abs

  17. Mello disse:

    Olá gostaria de saber se enviando esse ticker realmente a conta será excluida, pois fiz todo o passo a passo para excluir mais a conta continua ativa e não consigo mais entrar.

    • RainyDays disse:

      Olá Mello
      De acordo com a política de privacidade a conta é completamente excluída sim, às vezes pode demorar um tempo, mas no final ela será excluída do serviço.
      “You may request deletion of your Personal Data by us, but please note that we may be legally required to keep this information and not delete it (or to keep this information for a certain time, in which case we will comply with your deletion request only after we have fulfilled such requirements”
      http://www.grindr.com/privacy-policy/?lang=pt-br

      Se achar que estão demorando demais para excluir seu perfil, entre em contato com eles pelo email help@grindr.com ou pela página de suporte https://help.grindr.com/hc/en-us/requests/new .

      Abs

  18. salvatory disse:

    Ola, por questões pessoais exclui minha conta o perfil na verdade, mas quero sber se as fotos enviadas a pessoa continua tendo acesso. ou elas desaparece.?

    • RainyDays disse:

      Olá
      Apagando sua conta não apaga o histórico de conversa com outra pessoa não. De acordo com o Reedit e alguns fóruns, a única maneira de apagar o histórico é bloqueando a pessoa, assim ela não poderá mais ver a foto, mas não tenho como confirmar com certeza, pois não achei informações sobre isso no site oficial.
      Abs

  19. pedro disse:

    oi gostaria de perguntar o seguinte..criei um perfil no grindr e ele automaticamente foi pro xtra( sendo que nao comprei nenhum pacote) nao ofereci nenhum numero de cartao nem nada e nem apareceu tais opiçoes tipo cartao e mes a pagar ,porem logo q vi xtra apaguei a conta isso é um problema?

    • RainyDays disse:

      Olá Pedro
      As cobranças do Grindr são feitas somente no cartão de crédito, se você não colocou nenhum dado de cartão acredito que não tenha problemas não, pois não vão ter de onde cobrar.
      Abs

      • pedro disse:

        nossa que bom muito obrigado estava preocupado pq realmente não apareceu nenhuma opção de mês para parcelar e nem cartao…no aparece logo na hr q acabei de criar a conta mudou logo pro xtra e fui cancelar a conta..entao de boa..obrigado mais uma vez pela atençao foi rapida a resposta…amei o site vc é bem atencioso..continue assim

        abs

  20. Renan disse:

    Deletei a conta mas permanece ativo o perfil não sumiu, o que fazer não lembro o email.

  21. Denis disse:

    Por favor me ajuda, eu nao consigo mais logar na minha conta antiga e ela ta ativa !! como faço pra excluir .. se nao lembro mais do login e senha .. =/

    • RainyDays disse:

      Oi Denis
      Sem saber login e senha não tem como excluir.
      Você tem que tentar lembrar, pelo menos, do email que usava para login. Sabendo o email poderá fazer a recuperação de senha.
      Abs

  22. Ilda de Fátima costa disse:

    Quero cancelar esse aplicativo como fasso

    • RainyDays disse:

      Oi Ilda
      Atualizei o post com todas as informações para você excluir sua conta. Se tiver conta paga, cancele primeiro a assinatura e só depois exclua seu perfil.
      Abs

      • Lucas disse:

        olá. Eu apaguei o meu perfil, no entanto, não cancelei a minha assinatura. existe alguma possibilidade de continuarem me cobrando? caso a resposta seja sim, como faço para cancelar a assinatura?

        • RainyDays disse:

          Oi Lucas
          Se a sua assinatura era recorrente e estava como renovação automática eles vão continuar cobrando sim. Você precisa entrar em contato com o suporte e solicitar o cancelamento da assinatura. Está escrito na “Ajuda” do site:“If you’ve already deleted your profile, you will need to e-mail us and get your subscription cancelled from us. If you haven’t deleted your profile, you can cancel your recurring subscription in-app first and then delete your profile. Refunds will not be given if your subscription wasn’t cancelled before your profile was deleted. All sales are final.”
          https://help.grindr.com/hc/en-us/articles/200302054-Subscription-cancellations-transfers

          Para falar com o suporte acesse https://help.grindr.com/hc/en-us/requests/new, depois é só selecionar “Android Billing” ou “Apple Billing” e escrever a solicitação.

          Abs