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Como excluir conta do Strava

Strava é um aplicativo para monitorar sua atividade atlética pelo GPS, fundado em 2009. Criou uma conta no website ou no app Strava que não está usando e não quer deixar seus dados com eles? Confira agora como excluir conta do Strava e ter todos os dados permanentemente apagados.


Como excluir conta do Strava

Excluindo conta normal do Strava

O Strava permite a exclusão automática da conta, nos termos eles falam que é desativação, mas como é permanente (todos os dados serão apagados) e não tem como desfazer, é o mesmo que excluir. Basta acessar as configurações de privacidade no site https://www.strava.com/settings/privacy

Desça até o final da página em “Desativar conta”. Selecione o quadradinho “Eu entendo que não poderei recuperar minhas atividades após a desativação”, digite sua senha para confirmar e clique em “Desativar conta”.

Como excluir conta do Strava

Como excluir conta do Strava

Se não conseguir pelo link acima, basta fazer login no site Strava.com, passar o mouse em cima do seu nome no canto superior direito e selecionar “Configurações”. No menu da esquerda clique em “Privacidade” e desça até o final da página. Depois selecione o quadradinho “Eu entendo que não poderei recuperar minhas atividades após a desativação”, digite sua senha e clique em “Desativar conta”.

Excluindo conta Strava que usa login do Facebook ou Google

Quem tiver usado o login do Facebook ou Google para criar conta no Strava, terá primeiro que reverter a conta para uma conta normal com login e senha, e somente depois conseguirá excluir a conta como explicado acima. ATENÇÃO! O Strava manda fazer o processo abaixo mas a maioria das pessoas não está conseguindo reverter a conta para conta comum, tente para ver se você vai conseguir. Se não conseguir, tente entrar em contato com o suporte.

Para reverter sua conta faça login no site normalmente com sua conta do Facebook ou Google. Passe o mouse na sua foto no canto superior direito e selecione “Configurações”. Do lado direito da página aparecerá um pequeno campo “Minha conta” com a opção “Alterar e-mail e senha”. Clique em cima deste link, digite seu email no campo “Email” e clique em “Atualizar”.

Depois que adicionar o email faça logout do site e volte para a página de login do Strava (https://www.strava.com/login), clique em “Esqueceu sua senha?”. Digite o email que adicionou na conta e clique em “Enviar”. Você receberá um link para criar uma senha para sua conta. Assim poderá fazer login sem necessidade do Facebook, depois que fizer login é só excluir a conta como explicado acima.

Cancelando conta Premium

De acordo com os termos de serviço, caso queira apenas cancelar sua conta Premium basta acessar a página da sua conta entrando em https://app.strava.com/account . Dentro de “Status de Assinatura” clique em “Redução para o plano grátis”.

Também é possível solicitar o cancelamento do serviço premium enviando ticket para o suporte https://strava.zendesk.com/tickets/new. O cancelamento da adesão será concluída no fim do ciclo de cobrança atual. Depois disso sua conta entrará no modo “Strava grátis”. Você poderá voltar a ser premium quando quiser, basta reativar a assinatura.

http://www.strava.com/terms

O que é removido ao excluir conta do Strava

A desativação da conta é instantânea e a conta não pode ser reativada:

  • seus dados pessoais não serão mais acessíveis, você não poderá mais fazer login no site após desativação
  • atividades enviadas pela sua conta serão removidas (incluindo rankinhs e tempos), essa remoção pode demorar um pouco para ser concluída
  • comentários e outras atividades que tenha realizado serão removidas do site
  • você será removido de todos Clubes e Desafios
  • você será removido de todas listas de Seguindo e Seguidores

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15 Comentários

  1. Thiago disse:

    Boa tarde, Rainy Days saus

    Como outras pessoas, informaram nos comentários, é impossível alterar o email, quando esta vinculado com o Gmail ou Facebook, já mandei diversos email para a equipe do Strava e nada foi resolvido, infelizmente estou com 02 perfis, sendo que os dois tem vinculo com Google, e ainda eu fiz a cagada de jogar a GPX no ultimo que fiz. Estou fazendo o terceiro sem vinculo com Google e Facebook, pois precisei excluir o email causa de hakers, e os perfis ainda continuam ativo.

    • RainyDays disse:

      Olá Thiago
      Você não conseguiu adicionar email na conta como explicado? Esta informação é do próprio Strava, eles explicam que basta entrar nas configurações e depois “Alterar e-mail e senha” e digitar o email no campo Email.
      Infelizmente o único jeito seria falando com o suporte, mas como você mesmo explicou que eles não resolveram, é uma falha grave do site. Atualizei o post informando o problema.

      Você abriu ticket de suporte pelo site? Foi suporte em inglês?

  2. silvano disse:

    Formatei meu celular e não consigo entrar na minha conta , já tentei gmail,hotmail e o face mas não abre a conta antiga , criei uma nova conta mas o histórico deste ano eu perdi , teria como recuperar ?

  3. Hilton disse:

    O strava nao deixa mais atualizar o e-mail sem colocar uma senha, nao vejo outro modo de excluir a conta.
    =(

    • RainyDays disse:

      Olá Hilton
      Esquisito, eles ainda indicam no site que é possível sim. Você fez como explicado acima no segundo tópico?
      Se não der certo mesmo, entre em contato com o suporte pelo link https://support.strava.com/hc/pt-br/requests/new. Explique que você quer adicionar email na conta que está com login do Facebook.
      Talvez seja possível eles adicionarem o email para você.

  4. sílvio disse:

    Exclui minha conta por engano e perdi minhas atividades. sabe me dizer se é possível recuperar?

  5. Ana disse:

    boa tarde, preciso de ajuda: tenho dois logins criados no strava, mas não lembro o e-mail de acesso e quero excluir essas contas… tem como descobrir essa informação? lembro das senhas, mas não dos logins… obrigada!

    • RainyDays disse:

      Oi Ana
      O Strava não disponibiliza maneiras de descobrir o email. Não tem jeito, e a única maneira de recuperar a conta é tendo acesso aos emails que foram registrados no site.
      Abs

  6. Ronaldo disse:

    Sem querem criei uma nova conta como faço pra cancelar e volter a usar minha anterior

  7. Gisele disse:

    Cliquei em sair sem querer Como faço p RECUPERar minhas ATIVIDADes no strava

    • RainyDays disse:

      Olá Gisele
      Você entrou na opção para desativar a conta? Se confirmou a desativação não tem mais como recuperar nada.

      Se você só saiu do site basta fazer login novamente https://www.strava.com/login colocando email e senha da sua conta, se não se lembrar é só clicar em “Esqueceu sua senha?” e seguir com o processo.

      Abs

  8. Emival Galiza disse:

    Esse procedimento eu entendi.mas quando se entra no strava usando o face como se faz pra excluir o strava?ja tentei usando a senha do face mas so dar senha incorreta?

    • RainyDays disse:

      Olá Emival
      Atualizei o post explicando todo o processo de como excluir caso tenha feito login no site usando a conta do Facebook ou Google. Você precisa primeiro reverter a conta para uma conta normal com email e senha, somente depois que fizer isso conseguirá excluir a conta.
      Abs