Como excluir conta do Strava


Como excluir conta do Strava? Criou uma conta no app Strava que não está usando? Não quer deixar os dados salvos? Neste post explicamos como apagar a conta permanentemente, como cancelar assinatura premium e ainda como desautorizar no Facebook e Google caso tenha usado uma das contas para login.

Strava é um aplicativo para monitorar sua atividade atlética pelo GPS, fundado em 2009. É possível monitorar ciclismo, corrida e outras atividades. 

Passo a passo para excluir conta do Strava

Lembre-se que você deve fazer download dos seus dados caso queira recuperá-los no futuro. Todos os dados serão apagados e não poderão ser recuperados por eles após a exclusão de conta.

Caso tenha assinatura premium, primeiro cancele a assinatura como mostrado no segundo tópico, somente após cancelamento da renovação automática exclua a conta.

Para apagar sua conta Strava siga as etapas:

  1. Faça login na sua conta www.strava.com;
  2. Clique na sua foto no canto superior direito;
  3. Entre em Configurações;
  4. Clique em Minha conta no menu da esquerda;
  5. Clique em Começar dentro de Baixar ou excluir sua conta;
  6. Selecione a opção Eu baixei ou não quero baixar meus dados;
  7. Clique em Pedir exclusão da conta;
  8. Você vai receber um email, clique no link do email para confirmar;
  9. Na página que abrir clique no botão Excluir sua conta.
Como excluir conta do Strava permanente e cancelar assinatura

Se você criou a conta com Facebook ou Google, receberá o email no email cadastrado na respectiva plataforma.

Caso não consiga apagar a conta por não receber o email de confirmação veja o email cadastrado nesta página www.strava.com/account clicando em “Alterar endereço de email”.

Cancelando conta Premium

Para cancelamento de assinatura é muito simples:

  1. Faça login na sua conta www.strava.com;
  2. Clique na sua foto no canto superior direito;
  3. Entre em Configurações;
  4. Clique em Minha conta no menu da esquerda;
  5. Do lado direito em Associação clique em Reverter para plano gratuito;
  6. Confirme.

Se você assinou pela Google Play no Android:

  1. Abra a Google Play Store;
  2. Toque no ícone do menu canto superior esquerdo;
  3. Entre em Assinaturas;
  4. Toque em cima do Strava;
  5. Escolha Cancelar assinatura;
  6. Selecione um motivo para o cancelamento e confirme.

Se você assinou pela AppStore no iPhone veja nosso post explicando como cancelar assinatura na AppStore.

O que é removido ao apagar perfil no Strava

A desativação da conta é instantânea e a conta não pode ser reativada:

  • Seus dados pessoais não serão mais acessíveis, você não poderá mais fazer login no site após desativação.
  • Atividades enviadas pela sua conta serão removidas (incluindo rankinhs e tempos), essa remoção pode demorar um pouco para ser concluída.
  • Comentários e outras atividades que tenha realizado serão removidas do site.
  • Você será removido de todos Clubes e Desafios.
  • Você será removido de todas listas de Seguindo e Seguidores.

Dados públicos que você tenha criado no aplicativo não serão apagados como, por exemplo, segmentos e rotas. Caso queira apagar algum segmento ou rota pública que tenha criado, apague antes de excluir a conta!


15 Comentários

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  1. Boa tarde, Rainy Days saus

    Como outras pessoas, informaram nos comentários, é impossível alterar o email, quando esta vinculado com o Gmail ou Facebook, já mandei diversos email para a equipe do Strava e nada foi resolvido, infelizmente estou com 02 perfis, sendo que os dois tem vinculo com Google, e ainda eu fiz a cagada de jogar a GPX no ultimo que fiz. Estou fazendo o terceiro sem vinculo com Google e Facebook, pois precisei excluir o email causa de hakers, e os perfis ainda continuam ativo.

    • Olá Thiago
      Você não conseguiu adicionar email na conta como explicado? Esta informação é do próprio Strava, eles explicam que basta entrar nas configurações e depois “Alterar e-mail e senha” e digitar o email no campo Email.
      Infelizmente o único jeito seria falando com o suporte, mas como você mesmo explicou que eles não resolveram, é uma falha grave do site. Atualizei o post informando o problema.

      Você abriu ticket de suporte pelo site? Foi suporte em inglês?

  2. Formatei meu celular e não consigo entrar na minha conta , já tentei gmail,hotmail e o face mas não abre a conta antiga , criei uma nova conta mas o histórico deste ano eu perdi , teria como recuperar ?

  3. O strava nao deixa mais atualizar o e-mail sem colocar uma senha, nao vejo outro modo de excluir a conta.
    =(

    • Olá Hilton
      Esquisito, eles ainda indicam no site que é possível sim. Você fez como explicado acima no segundo tópico?
      Se não der certo mesmo, entre em contato com o suporte pelo link https://support.strava.com/hc/pt-br/requests/new. Explique que você quer adicionar email na conta que está com login do Facebook.
      Talvez seja possível eles adicionarem o email para você.

  4. Exclui minha conta por engano e perdi minhas atividades. sabe me dizer se é possível recuperar?

  5. boa tarde, preciso de ajuda: tenho dois logins criados no strava, mas não lembro o e-mail de acesso e quero excluir essas contas… tem como descobrir essa informação? lembro das senhas, mas não dos logins… obrigada!

    • Oi Ana
      O Strava não disponibiliza maneiras de descobrir o email. Não tem jeito, e a única maneira de recuperar a conta é tendo acesso aos emails que foram registrados no site.
      Abs

    • Olá Gisele
      Você entrou na opção para desativar a conta? Se confirmou a desativação não tem mais como recuperar nada.

      Se você só saiu do site basta fazer login novamente https://www.strava.com/login colocando email e senha da sua conta, se não se lembrar é só clicar em “Esqueceu sua senha?” e seguir com o processo.

      Abs

  6. Esse procedimento eu entendi.mas quando se entra no strava usando o face como se faz pra excluir o strava?ja tentei usando a senha do face mas so dar senha incorreta?

    • Olá Emival
      Atualizei o post explicando todo o processo de como excluir caso tenha feito login no site usando a conta do Facebook ou Google. Você precisa primeiro reverter a conta para uma conta normal com email e senha, somente depois que fizer isso conseguirá excluir a conta.
      Abs

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