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Como excluir conta do SugarSync

SugarSync é um serviço de compartilhamento e backup na nuvem disponível para Windows, Mac, Android e iOS. Criou uma conta no SugarSync que não está usando e não quer deixar seus dados no site? Veja como excluir conta do SugarSync e ter todos seus dados apagados. Vamos mostrar como cancelar conta grátis (teste) e conta paga do SugarSync.


É importante lembrar que qualquer arquivo que tenha guardado no SugarSync será apagado junto com a exclusão da conta, portanto faça backup dos arquivos antes de excluir a conta.

Como excluir conta do SugarSync

Excluindo conta grátis (trial) do SugarSync

O SugarSync permite a exclusão automática da conta. Você pode acessar direto pelo link https://www.sugarsync.com/account/change, ou fazer login no site com seus dados.

excluir conta do SugarSync

Clique no seu nome no canto superior direito da tela e selecione “My Account“.

excluir conta do SugarSync 2

Dentro de “Plan Details” procure por “Current Plan” e clique em “Change” do lado direito dele.

excluir conta do SugarSync 3

Clique em “Cancel My Account“.

excluir conta do SugarSync 4

Confirme clicando em “Yes, please proceed with closing my account“.

excluir conta do SugarSync 5

Pronto, sua conta grátis foi cancelada. Se quiser responda o questionário explicando por que resolveu cancelar.

Excluindo conta paga do SugarSync (cancelar assinatura)

Para excluir uma conta paga somente falando diretamente com o suporte. Comece fazendo login na área de suporte https://support.sugarsync.com/access/login.

excluir conta do SugarSync

Em seguida entre neste artigo https://support.sugarsync.com/hc/en-us/articles/204929060 e clique no botão verde “Chat with Cancellation Department” (1) no canto inferior direito da tela. O chat fica disponível de segunda à sexta entre 10am e 2pm PST (entre 12 e 23 hrs no horário GMT do Brasil).

cancelar assinatura SugarSync 1

Abrirá o chat para você solicitar o cancelamento da assinatura. Escreva “Please, cancel my subscription” (sem as aspas), aperte Enter no teclado e aguarde alguém responder sua solicitação.

cancelar assinatura SugarSync 2

Você também pode solicitar o cancelamento entrando em contato com o suporte. Clique em “Submit a request” (2) no menu superior. Abrirá a tela para enviar pedido, selecione “Account & Billing“, em “Subject” escreva “Cancel Subscription“, se quiser repita o escrito dentro de “Description“, e dentro de “Account/Billing Type” selecione “Cancellation“. Clique no botão “Submit” (1), depois é só esperar o suporte entrar em contato. Se tiver alguém no chat para falar com você, a caixinha do chat abrirá no canto inferior direito da tela (2), aí não precisa enviar ticket, entre em contato direto com o suporte por ele.

cancelar-assinatura-SugarSync 3

De acordo com a política de privacidade do SugarSync, seus arquivos e fotos poderão ficar armazenados no site por até 90 dias após a exclusão da conta.

“Your files and photos may be stored for up to 90 days after you have deleted them from your account or after your account has been terminated”

https://www.sugarsync.com/privacy.html

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4 Comentários

  1. William A.Guimarães Junior disse:

    Esse site de sugar sync é um golpe, ele não dá em momento algum opção para cancelamento da conta, e debita no cartão de crédito. Se você não cancelar o pagamento pelo cartão de crédito, fica pagando eternamente. Esses links indicados por vocês não aparecem essa opção de cancelamento.

    • RainyDays disse:

      Oi William
      Você pode solicitar o cancelamento da assinatura entrando em contato direto com o suporte. Não tem link para cancelar assinatura, somente falando com eles. Atualizei o post com as novas informações.
      Abs

      • André Vítor Monteiro disse:

        Mas percebi que não tem nem e-mail…
        só endereço, muito estranho.
        Olha, não encontrei onde posso deletar a conta.

        • RainyDays disse:

          Olá André
          Só é possível excluir a conta paga entrando em contato com o suporte como explicado no segundo tópico. A opção para cancelar automaticamente era somente para conta gratuita.
          ABs