Como Excluir Conta do SurveyMonkey

Está querendo excluir sua conta do SurveyMonkey? Confira agora como cancelar completamente conta do software de questionário online SurveyMonkey.


Como Excluir Conta do SurveyMonkey

O SurveyMonkey permite a exclusão da conta, mas para conseguir excluir você precisa entrar em contato com o suporte e solicitar a exclusão. Acesse o formulário de contato:

http://help.surveymonkey.com/contact-us

No campo “Como está utilizando a SurveyMonkey?” selecione “Site web da SurveyMonkey”, abrirá o campo “Selecione um problema” marque “Excluindo uma conta”. Preencha os campos com os dados da conta que quer excluir e dentro de “Detalhes” escreva “Confirmo que desejo excluir permanentemente minha conta com o nome de usuário [seu nome de usuário]”.

Também é possível solicitar exclusão enviando email para:

suporte@surveymonkey.com

Não esqueça de colocar no assunto do email a frase: “Confirmo que desejo excluir permanentemente minha conta com o nome de usuário [seu nome de usuário]”.

É bom lembrar que a exclusão da conta SurveyMonkey irá apagar permanentemente todos os dados de pesquisa da sua conta e irá desativar seu acesso a quaisquer outros serviços que requeiram a conta.

Como Excluir Conta do SurveyMonkey

Caso tenha uma assinatura no SurveyMonkey é preciso primeiro cancelar a renovação automática. Para isso acesse “Minha Conta”:

https://pt.surveymonkey.com/user/account

Clique na guia “Detalhes de cobrança”. Dentro do campo Perfil de Cobrança, clique em “Cancelar” do lado direito de “Renovação automática”. Confirme data e condições de cancelamento e clique em “Cancelar renovação automática”.

De acordo com a política de privacidade do site, após exclusão da conta os dados são mantidos em mídia de backup por até 1 ano:

“Em geral, mantemos os dados durante o tempo que você tiver uma conta conosco, ou para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas, ou fazer valer os nossos acordos. Dados que são excluídos de nossos servidores poderão permanecer como cópias residuais em mídia de backup offsite por até 12 meses depois”

https://pt.surveymonkey.com/mp/policy/privacy-policy/

E de acordo com os termos de uso do site, contas que ficarem inativas por mais de 1 ano serão excluídas.

“A SurveyMonkey poderá encerrar a sua conta e excluir qualquer conteúdo nela contido se não houver nenhuma atividade na conta (como log in ou pagamento) por mais de 12 meses. No entanto, tentaremos avisá-lo por e-mail antes de encerrar a sua conta para permitir que você faça o log in para mantê-la ativa”

https://pt.surveymonkey.com/mp/policy/terms-of-use/

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