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Como excluir conta do WeChat

WeChat é um comunicador instantâneo criado na China tipo WhatsApp que permite troca de mensagens de texto, voz, imagem e vídeo. Está disponível em 16 idiomas para Android, iPhone, BlackBerry, Windows Phone, computador Windows e outros. Tem mais de 1 bilhão de contas criadas com 650 milhões de usuários ativos sendo 70 milhões de fora da China. Criou uma conta no WeChat que não está usando e não quer deixar seus dados no site? Veja agora como excluir conta do WeChat e ter todos os dados apagados.


Como excluir conta do WeChat

Excluindo conta WeChat

O WeChat permite a exclusão automática da conta. Para isso abra o aplicativo no seu celular e faça login. Clique em “Eu” (1) no canto inferior direito e depois entre em “Opções” (2). Dentro das opções clique em “Minha conta”.

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Na parte debaixo de “Minha conta” clique em “Excluir conta”. Aparecerá o termo de exclusão de conta avisando que quando a conta for excluída não poderá ser recuperada. Você não conseguirá mais fazer login, qualquer serviço de terceiros linkado à sua conta WeChat não estará mais disponível, qualquer serviço será terminado e seu perfil será excluído. A conta fica congelada para sempre e não pode ser registrada novamente. Selecione o quadradinho “I have read and agree to the above terms…” e clique em “Next“.

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Digite sua senha, depois os caracteres que aparecem na figura e clique em “Next“.

Excluir conta do WeChat

Excluir conta do WeChat

Escreva o motivo de estar excluindo a conta (1) e clique em “Delete“. Aparecerá a mensagem “Sua conta do WeChat foi excluída” e você será deslogado do app.

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ATENÇÃO! Você só vai conseguir excluir a conta se:

  • Estiver excluindo a conta de um dispositivo que use frequentemente
  • Você já tenha criado senha para a conta WeChat
  • Não tiver modificado a senha nos últimos 7 dias
  • Você tiver falhado menos de 3 vezes a tentativa de digitar a senha no mesmo dia que solicitar a exclusão da conta
  • Tiver cancelado o WeChat Pay (caso tenha ativado anteriormente)

Caso não consiga excluir como explicado acima solicite a exclusão da conta diretamente com o suporte pelo email support@wechat.com ou http://www.wechat.com/pt/contact_us.html . Envie o email do email que tem cadastrado no app para provar que você é mesmo o dono da conta que quer excluir (se não tiver email conectado, adicione um entrando em Eu > Opções > Minha conta). No email escreva “Please, delete my account” e coloque também seu nome de usuário e telefone (com 55 e DDD).

Informações importantes

Você só poderá registrar no WeChat novamente com o mesmo número após 90 dias da exclusão da conta. O aplicativo faz isto como proteção e não existe maneira de modificar.

Quem quiser recuperar a conta tem um tempo para fazê-lo, eles não especificam por quanto tempo a conta fica disponível para ser recuperada. Para solicitar recuperação da conta acesse https://support.wechat.com/cgi-bin/mmsupport-bin/readtemplate?t=weixin_unlock_self&step=0.

De acordo com os termos de uso do app seu conteúdo poderá ser excluído permanentemente a qualquer momento após excluir conta do WeChat. Por isso não é possível recuperá-la.

“Após o término desses Termos, reteremos e usaremos somente o Seu Conteúdo de acordo com esses Termos, em particular a Política de Privacidade do WeChat. Quando suspendermos ou encerrarmos um serviço, ou quando o acesso aos nossos serviços for encerrado por você ou por nós, não garantimos que conseguiremos retornar algum do Seu Conteúdo para você e podemos excluir permanentemente Seu Conteúdo sem aviso para você, a qualquer momento após o encerramento. Certifique-se de fazer backup regular do Seu Conteudo.”

http://www.wechat.com/pt/service_terms.html

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7 Comentários

  1. eberson disse:

    Olá tudo bem
    Cometi um grande erro
    Criei meu id no wechat e confirmei sem prestar muita atenção aí como não podia mudar após criar eu resolvi apagar minha conta para criar de novo só q para minha surpresa não consigo cadastrar meu número de novo sendo q só tenho um e agora?

  2. aline disse:

    e se eu apenas desinstalei o app do meu celular, a conta é excluída automaticamente?

    • RainyDays disse:

      Olá Aline

      Não, desinstalando o aplicativo do celular não apaga a conta. A conta só é apagada seguindo a explicação acima.

      Abs