Como fazer atualização do aparelho da SKY


Na maioria das vezes os receptores da Sky fazem as atualizações automaticamente, mas por serem automáticas elas costumam demorar muito para serem realizadas. Se você também não tem paciência para esperar pode forçar essa atualização. Confira agora como fazer atualização do aparelho da SKY, receptores SKY HD PLUS, SKY HDTV Zapper, SLIM HD e SKY DIGITAL SD.

ATENÇÃO, não tire o aparelho da tomada durante a atualização! Qualquer problema com o aparelho será responsabilidade sua, portanto siga exatamente o indicado abaixo e tenha certeza que é isso que quer fazer. 

Como fazer atualização do aparelho da SKY

Atualização do SKY HD PLUS, SLIM HD, SKY HDTV Zapper

No aparelho SKY HD PLUS clique no botão de reset vermelho, localizado dentro do compartimento do cartão de acesso.

Como fazer atualização do aparelho da Sky
Como fazer atualização do aparelho da Sky

Se for o receptor SLIM HD clique no botão reset na lateral do aparelho, próximo ao cartão de acesso.

Fazer atualização aparelho SKY

Se for o SKY HDTV Zapper clique no botão reset que fica atrás do aparelho.

Forçar atualização HDTV Zapper Sky

Quando aparecer a mensagem “Carregando….Um momento, por favor” digite no controle remoto 0 2 4 6 8 .

Carregando um momento por favor receptor Sky

Ele irá verificar se tem alguma atualização disponível.

Identificando nova versão software receptor Sky

Aparecerá escrito “Nova versão encontrada” e começará automaticamente o download da atualização.

Instalando nova versão não desligue receptor Sky

Se o código acima não funcionar, tente 2 4 6 8 0 .

Atualização do SKY DIGITAL SD

Desligue o aparelho da tomada e espere 10 segundos. Depois ligue na tomada de novo e espere 2 segundos. Aperte cinco vezes o botão “Retorna” e, em seguida, o código 2 4 8 5.

Depois é só esperar o download e a atualização terminarem.

Lembre-se de nunca desligar o aparelho da tomada elétrica quando estiver fazendo a atualização.

OBS: Algumas pessoas podem não conseguir fazer a atualização forçada, pois a SKY às vezes não libera a atualização para o aparelho. Por isso se tentar e não conseguir, tente outro dia de novo.

38 Comentários

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  1. Fiz o procedimento e parece que atualizou, mas a mensagem “Código P5PRE – Seu equipamento não foi atualizado” permanece.

    • Olá Francisco
      Acho que vai depender do aparelho mesmo, a SKY não especifica o tempo de atualização específico.
      Se reparar que travou você pode tentar os passos especificados nesta página da Sky https://www.sky.com.br/minha-sky/duvidas-tecnicas/equipamento-travado mas aguarde para ter certeza que o aparelho travou e que não está fazendo a atualização! Pois interromper o processo de atualização pode brickar o aparelho, e ele pára de funcionar.

  2. Bom dia. Tá aparecendo uma msg de código 56, alguém sabe do que se trata. Nem o auto atendimento da Sky sabe. Kkkk. A mensagem fica na tela e após um tempo entra em modo descanso de tela, com o símbolo da Sky se movendo na tela preta.

    • Olá Vitor
      Pelo que encontrei em um fórum parece que é um código de erro indicando necessidade de troca do LNB (o bico redondo na ponta da antena), mas não tenho certeza se é isto mesmo. Teria que chamar o técnico da Sky para confirmar para você se o LNB está com algum problema.
      Abs

      • Minha Sky entra toda madrugada em download de atualização do sistema e nunca atualiza, sempre aparece um erro de código 61 e uma tarja preta dizendo que não atualizou o Itv, o que seria isso????

        • Olá Richardson
          Pode ser problema com o aparelho que não consegue concluir a atualização, talvez seja necessário fazer a troca. Dê uma ligada para Sky, 106 11, que eles vão fazer um procedimento para verificar se é defeito ou não, vão pedir para fazer alguns passos para tentar corrigir.

  3. Sem querer apertei o botão reset
    Agora não consigo fazer mais nada no aparelho só aparece a mensagem um momento por favor.. quando vou colocar a senha padrão fica dando erro

    • Olá Alaelson
      Tente deixar alguns minutos fora da tomada. Depois coloque novamente, não aperte botão nenhum quando o aparelho estiver ligando, isto deve fazer voltar ao normal.

      Se continuar travado talvez seja necessário trocá-lo, mas acredito que ele volte ao normal fazendo este procedimento.

  4. Boa tarde
    Eu tenho um receptor SLY HDTV Zapper 2 SH01-100, como faço pra forçar uma atualização nele, já que o mesmo não possui a tecla Resert. Desde já obrigado

    • Olá Leonardo
      Tentou o processo indicado para o SKY DIGITAL SD? Ele também não possui botão reset.
      Abs

    • Olá Bruno,
      O aparelho pode estar desabilitado. VOcê precisa ligar para a Sky e pedir para desbloquear, a atendente vai perguntar dados do aparelho e do cartão.
      Abs

    • Você precisa entrar em contato com a Sky para solicitar mudança de endereço. Se não tiver sinal da Sky no local será preciso cancelar assinatura.
      Abs

  5. Olá , a minha sky apareceu de repente o código 6-nao habilitado, até dois dias atrás estava normal , o que pode ser?

    • Olá Rafael
      Tem que entrar em contato com a Sky, isso é problema com o sinal, talvez seja necessário enviar reforço ou desbloquear alguma coisa.
      ABs

  6. Um dos meus receptores ficou com a tela preta em muitos canais depois de uma atualização, já pedi reforço de sinal e nada, não sei mais o que fazer queria resolver só porque os técnicos são enrolados e não resolvem. Me ajudem

  7. meu controle deu problema , depois disso so tenho acesso a dois canais do meu pacote o resto aparece a mensagem codigo 4 nao faz parte do pacote ,o que fazer ?

    • Olá Juvenal
      Pode ser necessário reforço de sinal ou a atendente terá que desbloquear alguma coisa. Dê uma ligada e explique o problema para a atendente. Ela irá solicitar o número do cartão para caso seja necessário desbloqueio.
      Abs

  8. Boa tarde na minha Sky aparece :
    Cód 6: cartão Sky não autorizado.
    Será só sujeira como ouvi?
    Pq os outros 5 aparelhos dá conta estão normais

    • Olá Vicente
      Pode acontecer de queimar o cartão. Quando aconteceu isso comigo o técnico precisou ir na minha casa trocar. Se não foi queimou pode ter desautorizado, aí será preciso reautorizá-lo.
      Abs

  9. tenho sky na minha tv de repente apareceu para atualizar dados pessoais e pede para ligar para o numero40042831 o que devo fazer.

    • Olá Paulo
      O melhor é ligar para Sky para verificar, eles devem estar precisando atualizar seus dados no sistema. Ligue para o 106 11 que é o número do SAC Sky.
      Abs

    • Olá Marcos
      Já removeu e colocou o cartão? Depois disso tente tirar da tomada e colocar de volta.
      Se não der certo você terá que ligar para Sky para enviarem um técnico para verificar a instalação.
      Abs

  10. ola , tenho aparelho da sky que nao consta na operadora mais ficou desligado e perdeu o sinal , tem como eu conseguir o sinal sem ligar no atendimento.

    • Olá Roberto
      Não tem como não, isso acontece pois o aparelho é desativado quando fica muito tempo desligado da tomada. Você tem que ligar e dar o número do cartão e o número do aparelho para a atendente desbloquear e liberar o sinal novamente.
      Abs

        • Isso mesmo que expliquei para o Roberto. Ele perguntou se tinha como voltar o sinal sem ligar para o atendimento, mas não tem como.