Como tirar passaporte pelo site da Polícia Federal


Você sabia que ser for viajar para o exterior pode requerer emissão de passaporte diretamente pelo site da Polícia Federal? Você pode preencher todas as suas informações pela internet, e depois só precisa marcar para ser atendido em algum dos locais disponibilizados no site. Confira agora um tutorial de como tirar passaporte pelo site da Polícia Federal com fotos.

Como tirar passaporte pelo site da Polícia Federal

Preenchendo dados no site da PF

1) Entre no site da Polícia Federal (http://www.dpf.gov.br/) e clique em cima do passaporte que aparece dentro do campo “Passaporte”.

Como requerer emissão de passaporte
Como requerer emissão de passaporte

2) Logo na primeira página, dentro do campo “Passaporte”, clique no retângulo “Requerer passaporte (para brasileiros)” (1).

Tirar passaporte pelo site da Polícia Federal
Como tirar passaporte pelo site da Polícia Federal

3) Na próxima página terão vários itens, clique no item 2 (dois) “Solicite a emissão do passaporte“.

Obs: O item 1 (um) mostra todos os documentos que você precisa levar no dia que for tirar o passaporte, você poderá olhar esse item de novo depois.

Solicitar emissão de passaporte site da Polícia Federal

ATENÇÃO ao preencher o formulário, confira tudo mais de uma vez para ter certeza que não errou nada! Depois que enviar não é possível acessá-lo para corrigir algum erro.

4) Em seguida aparecerão os campos para você preencher com todos os dados da pessoa que irá tirar o passaporte. O primeiro são os “Dados Pessoais“. Preencha tudo conforme aparecem nos seus documentos, não esqueça que se já teve algum “Nome anterior” é preciso indicar nessa página e escolher o motivo da mudança de nome. Quando terminar clique em “Próximo”.

Preencher dados pessoais Passaporte Polícia Federal

5) A próxima página você irá preencher com seus documentos (Documento de Identidade, CPF, Certidão de Nascimento ou Casamento, Título de Eleitor, Situação Militar (para os homens) e Passaporte Anterior). Se é a primeira vez que está tirando passaporte brasileiro, escolha a opção “Nunca teve passaporte comum”no campo “Passaporte Anterior”. Se está vencido escolha “Passaporte anterior vencido” ou escolha de acordo com o seu. Quando terminar de preencher com seus dados clique em “Próximo”.

Preencher documentos para tirar passaporte PF
Tirar passaporte pelo site da Polícia Federal, preencher formulário

6) O campo seguinte trás os “Dados Complementares” e o “Endereço do requerente“. Os dados com asterisco são obrigatórios. Ao terminar clique em “Próximo”.

Dados complementares Passaporte Polícia Federal

7 ) A última página é onde você irá escolher o “Local de Atendimento“, escolha a “Cidade” em que deseja ser atendido. Clique em “Enviar”.

Escolher Local de Atendimento Passaporte Polícia Federal

Quando terminar irá aparecer o “Número do Protocolo de Solicitação do Documento de Viagem” e terá a opção para “imprimir o GRU e “agendar atendimento. ANOTE O NÚMERO DESSE PROTOCOLO QUE APARECEU (1.2017.XXXXXXXXXX), você irá precisar dele depois para imprimir a GRU.

Não precisa agendar o atendimento agora, pode sair da página e agendar somente depois que tiver pago a GRU.

GRU

A GRU é o boleto no valor de R$257,25 que você terá que pagar para poder agendar o atendimento (se a entrega for urgente o valor sobe para R$ 334,42 e quem tiver passaporte antigo e não apresentá-lo o valor passa para R$ 514,50). Imprima a GRU e pague em qualquer Banco ou Casas Lotéricas (Caso não consiga imprimir a GRU na hora, não se preocupe, você poderá reemitir ele no próprio site da Polícia Federal, como mostrado na ETAPA 10).

Agendando atendimento após pagamento da GRU (ou reagendamento)

8 ) Quando tiver pago a GRU, você terá que entrar novamente no site da Polícia Federal para agendar o atendimento. Na primeira página do site clique em cima do passaporte.

Como requerer emissão de passaporte

9) Na página seguinte clique no retângulo “Agendar atendimento” (2).

Tirar passaporte pelo site da Polícia Federal

10) Ele irá avisar que você só precisa do CPF e data de nascimento, não é necessário informar protocolo. Clique em “Agendar atendimento” (se já tiver agendado e quiser mudar a data de atendimento então clique “Reagendar atendimento”).

Agendar atendimento Passaporte Polícia Federal

11) Vai abrir o aviso de que você só pode agendar se tiver feito a solicitação antes, se você seguiu esses passos do tutorial, então você já fez a solicitação. Informe a quantidade de solicitação que quer agendar (se for só uma deixe 1) e clique em “Prosseguir”.

Agendamento eletrônico Solicitação de Passaporte PF

12) Na página de agendamento você irá precisar dos seguintes dados do requerente: CPF ou Número do Protocolo (um dos dois) e Data de Nascimento (obrigatório). Digite e clique em “Prosseguir“.

Agendamento solicitação de passaporte Polícia Federal

13) Na página seguinte você terá que escolher entre os “Postos de atendimento” que aparecerem, será de acordo com a Cidade e Estado que você colocou no dia do preenchimento dos dados. Clique em um dos postos que você achar melhor.

13) Em seguida irá aparecer as datas e horários disponíveis para atendimento no posto que você clicou. Escolha uma data para atendimento, quando você escolher irá aparecer os horários disponíveis na data escolhida. Marque o horário que você quer, digite o que está escrito no retângulo colorido e em seguida clique em “Confirmar“. Se não tiver nenhum horário que você possa comparecer, tente em outro local de atendimento, basta clicar em “Voltar“.

Pronto, agora é só você comparecer no dia e data marcados no site, levando os documentos especificados pela Polícia Federal. A foto é tirada no momento do atendimento.

Reemitir GRU e acompanhar andamento

Caso tenha problemas para emitir a GRU você pode reemití-la acessando o site da http://www.pf.gov.br/servicos-pf/passaporte. É só clicar em “Reemitir GRU” (3) e preencher os campos com número de protocolo, CPF e data de nascimento. Nesta mesma página a pessoa pode acompanhar o andamento da solicitação clicando em “Consultar andamento” (4).

Emitir GRU para Tirar passaporte pelo site da Polícia Federal
Tirar passaporte pelo site da Polícia Federal, como reemitir GRU

De acordo com a Central de Atendimento 194, a GRU paga tem validade de 5 anos. O passaporte atual terá validade de 10 anos.

Site da PF especificando os documentos http://www.pf.gov.br/servicos-pf/passaporte/documentacao-necessaria

59 comentários em “Como tirar passaporte pelo site da Polícia Federal”

  1. olá RainyDays.
    eu agendei a primeira vez e não pude comparecer, e depois reagendei mais dua vezes, e não pude comparecer novamente então eu cancelei, mas cancelei no mesmo dia que era para ter ido.
    A pergunta é, pode reagendar varias vezes ou tem um limite?, e se corre o risco de perder o dinheiro?
    Obrigado.

    • Oi Bim
      No site oficial não tem informações sobre faltar no dia do agendamento.
      O pagamento da GRU fica válido por 5 anos, acredito que eles não possam cancelar o pagamento da GRU, por isso não tem como perder o dinheiro.
      O que você pode fazer é agendar só quando tiver certeza que poderá comparecer. Caso não consiga agendar mais, telefone para o 194, eles poderão informar se foi por causa das suas faltas ou não.
      Abs

  2. Não pude imprimir a GRU nem o protocolo de solicitação no momento do envio do requerimento do passaporte. Já reemiti a GRU, mas não tem como recuperar o protocolo. O que devo fazer? Obg

    • Oi Nicollas
      Voê vai precisar do protocolo para poder agendar o atendimento. Dê uma ligada para o 194, talvez eles possam informar o número para você, mas não tenho como confirmar isso.
      Abs

  3. estou tentando preencher o formulário e nao consigo finalizar pois nao aparece a opção de preenchimento dos municipios, como posso finalizar?

    • Oi JEssica
      Tente em outro navegador, se estiver usando Internet Explorer, tente no Chrome ou Firefox. Às vezes é algum conflito com o navegador.
      Abs

  4. Errei uma informação no cadastro… Como faço pra retificar essa informação ?

    • Oi Alexandre
      O agente da Polícia Federal conserta as informações que estiverem erradas no dia que você for tirar foto e impressão digital. Ele verifica tudo no computador.
      Abs

  5. nao consigo preencher no passo DADOS PESSOAIS a cidade em que nasci. Eu marco opçao Brasil, MG, e quando clico nao abrem opçoes das cidades. oq fazer ?

    • Oi Pedro
      Tente em outro navegador, pode ser que esteja dando algum erro com o que você está usando. Se estiver usando Internet Explorer, tente no Chrome ou Firefox.
      Abs

  6. Boa noite, caso eu preencha alguns dos meu dados errados terei algum problema lá no posto da policia federal ?
    Grata.

  7. Ja agendei por 2 vezes e por falta de certos documentos não pude comparecer… agora nao consigo agendar, pede para aguardar 30 dias mas nao posso… o que fazer

    • Oi Daielle
      O único jeito é ligar para o 194 e perguntar ao atendente o que você pode fazer para conseguir agendar. Não tem jeito, o melhor era você ter esperado ter os documentos em mãos para agendar. A GRU paga tem validade de 5 anos, então não precisa agendar correndo.
      Abs

  8. Fiz o agendamento no site da PF, e já paguei a GRU (no sabado 05/07), porém preciso alterar a data, ou seja, fazer o reagendamento, mas no site ainda consta como “GRU não paga”, e agora não consigo efetuar o reagendamento… É normal demorar tantos dias assim? Tem algum telefone que possa ligar para efetuar o agendamento?

    Obrigado,
    Lucas

    • Oi Lucas

      Acho que é normal demorar sim, pois o banco leva até 4 dias úteis para informar sobre o pagamento. Caso não queira esperar, tente entrar em contato com a Polícia Federal no telefone 194, que é o numero da Polícia Federal para atendimento sobre Passaporte. Explique o que aconteceu e se eles podem remarcar. Se não puder, eles explicarão o que você deve fazer.

      Abs

  9. Olá, sou de Florianopolis e irei viajar final de setembro. Preciso retirar meu passaporte, porém no agendamento aparece a seguinte mensagem: “Para este posto de atendimento foram disponibilizados horários até 04 de Julho de 2014. As datas disponíveis estão relacionadas abaixo. Caso não apareça nenhuma data disponível até 04 de Julho de 2014, consulte outro posto de sua preferência. Caso não existam outros postos de sua preferência com data disponível, dirija-se à Polícia Federal para esclarecimentos.”

    Eles irão abrir vagas para depois de 04 de julho? Como funciona isso? ou já devo correr para outro posto ?
    Obrigada.

    • Oi Samanta
      É normal fazerem isso, eles vão adicionando as datas disponíveis aos poucos. O melhor é olhar todo dia, para ver se vão aparecer datas novas.
      Caso não queira esperar, você pode agendar em outro local de sua preferência, não tem problema.
      Abs

  10. Bom dia, digitei o meu endereço antigo na solicitação do passaporte e o GRU acabou sendo impresso assim, tem algum problema, no dia do agendamento há como resolver isso??

    Muito obrigada!!!

    • Oi Cristiane
      No dia do agendamento cada pessoa é atendida por um atendente, esse atendente conserta erros que tiverem sido digitados no formulário. Acredito que não vai ter problema não, basta você avisar o atendente sobre o erro. Lembre-se de levar todos documentos originais no dia.
      Abs

  11. No preenchimento do meu passaporte escrevi meu primeiro nome errado,e já paguei tudo e já agendei,e só vi agora que estava conferindo os documentos para levar para a entrevista na quarta,será que tem como resolver???

    • Oi Thaila
      Não tem problema não, lá você será atendida por uma pessoa e eles consertam os erros na hora no computador. É só lembrar de levar todos os documentos originais para mostrar.
      Abs

  12. solicitei a GRU duas vezes, uma estava incorreta e decidi fazer outra e deu certo qual a que devo pagar ?

    • Oi Alison

      Se você conseguiu fazer outra inscrição, então o melhor deve ser pagar a que está correta, assim quando for agendar, coloque os dados do protocolo da GRU que você pagou, e não da outra que estava incorreta.

      Abs

  13. Paguei a GRU no dia 30/05/14 mas não há data disponível para agendamento.
    Tem prazo para agendar depois do pagamento?

    • Oi Eduardo

      Eu falei com a atendente da Polícia Federal no 194 e eles confirmaram que a GRU paga tem validade de 5 anos.

      Abs

  14. Oi! eu agendei meu passaporte para o dia 257 e o vencimento da Gru era dia 205, mas acabei não pagando; reemiti uma nova GRU que vence dia 106…você pode sim agendar sem pagar o documento, quando for pago vai constar no sistema, é só não esquecer de levar o comprovante

  15. Oi,

    Me casei em 2007 e incluí o sobrenome do meu marido ao meu, mas não mudei nenhum documento depois disso.

    Minha dúvida é… Posso solicitar o passaporte e visto americano com todos os documentos de solteira?

    Obrigada.
    abs

    • Oi Amanda

      Acredito que você tenha que colocar os dados como aparecem nos seus documentos, como está com nome de solteira, provavelmente o passaporte será no nome de solteira. Mas tem um problema, na página da Policia Federal sobre a “Documentação” necessária tem um aviso sobre troca de nome:

      ” ATENÇÃO: A pessoa que já teve o nome alterado, a qualquer tempo, em razão de casamento, separação ou divórcio deve apresentar, além do documento de identidade, CERTIDÃO DE CASAMENTO atualizada com as devidas averbações/anotações, para a comprovação de nome(s) anterior(es), mesmo na hipótese do passaporte a ser substituído já estar com o nome alterado. A CERTIDÃO DE CASAMENTO atualizada com as devidas averbações/anotações, em ORIGINAL. Caso a pessoa tenha alterado o nome várias vezes e os nomes não constem na última CERTIDÃO DE CASAMENTO, haverá necessidade de apresentação de(as) certidão(ões) anterior(es), em ORIGINAL.”

      Dê uma ligada para o 194, que é a central de atendimento sobre Passaporte, eles poderão explicar o que você deve fazer. Talvez será preciso renovar seus documentos com o nome de casada.

      Abs

  16. Oii
    ?
    Tem problema ir no dia agendado na PF sem o protocolo impresso? ou preciso desse protocole impresso?

  17. Gostaria que alguém me informasse se é preciso pagar a GRU para conseguir o agendamento na Polícia Federal.
    Há tempos tento agendar e não consigo. Sempre aparece a mesma mensagem em vermelho “Nenhum horário disponível. Consulte outro posto”.
    O meu receio é pagar a GRU e não conseguir agendar.
    Agradeceria muito se alguém me informasse a este respeito. O meu nome é Carlos e o meu email é XXXXXXXXXXXXXXXX
    Desde já, muito obrigado.

    • Oi Carlos
      Não é preciso ter pago a GRU para agendar. O que pode estar acontecendo é que o posto que você está escolhendo não tem datas disponíveis, isso é comum de acontecer. Se sua viagem estiver próxima, talvez seja preciso escolher outro posto, senão você não vai conseguir tirar o passaporte a tempo.
      Abs

  18. Oi , eu fiz todo o procedimento , paguei a GRU mais quero saber o dia que tinha agendado antes de paga-la . Pois sempre que coloco em “consultar” algo da errado !
    A data que eu tinha marcado ainda vale ????

    Grata .
    Wanessa .

    • Oi Wanessa
      Era para aparecer a data que vc agendou, mesmo sem ter pago a GRU. Se você agendou mesmo, a data continua valendo.
      Tente dar uma ligada para o 194, que é o telefone de atendimento sobre o Passaporte. Acredito que eles tenham como verificar no computador a sua data de agendamento.
      Abs

  19. Olá, eu solicitei o meu passaporte hoje e o local de atendimento em Guarapuava… La consta que em Guarapuava tem atendimento só até dia 29 de abril. Se eu for depois só desta data, como eu faço? Vou ter que solicitar outro local, como funciona? Abraço.

  20. Tirei meu passaporte em Fevereiro e preciso ir retirá-lo, porém perdi o protocolo, será que consigo retirar o documento com meu RG?

    Grata,

    • Oi Natallia

      Não sei sobre isso, pode ser que aceitem sim. Dê uma ligada para o 194, que é o telefone de atendimento sobre Passaporte da Polícia Federal, eles poderão informar o que você deve fazer, talvez consigam encontrar o número do seu protocolo.

      Abs

  21. Alguem pode me ajudar.

    Paguei a GRU,porém cancelei 2 agendamento ,quando fui reagendar novamente ,apareceu uma mensagem dizendo ,que foi excedido o numero de agendamentos ,que eu só poderia reagendar depois de 30 dias,liguei para um despachante o mesmo me orientou a gerar um novo protocolo,fiz isso e consegui agendar ,porém na GRU fica marcado o numero do protocolo antigo,posso ter algum problema a respeito disso,junto com esse protocolo foi gerado uma nova GRU!

    • Oi Raul

      Não sei se eles vão aceitar essa GRU com numeração diferente. O melhor é você falar diretamente com alguém da Central de Atendimento, no telefone 194, talvez eles possam unir os dois protocolos para não dar problema na hora.

      Abs

  22. Tenho agendamento para amanhã e perdi a GRU paga. Como faço? Me ajudem pelo amor de Deus. .. Estou desesperadaaaaaa

    • Oi Nathalia

      Tente ligar para a Poícia Federal no telefone 194, talvez eles possam ter alguma maneira de gerar uma nova GRU para você.

      Abs

  23. Errei o preenchimento da cidade, e essa que foi colocada esta em outro estado, por isso qdo vou fazer meu agendamento so aparecem cidades de outro estado. Ja tentei ligar no 194 mas esse numero nao existe, o que eu faco?
    Grata
    Camila

    • Oi Camila

      Você teria que tentar falar com o atendimento no telefone 194 (de acordo com o site da Polícia Federal este telefone ainda é o de atendimento) ou enviando email para faleconosco@dpf.gov.br

      Acredito que não tenha outro jeito, depois que envia o formulário preenchido não é possível acessá-lo para corrigir.

      Abs

  24. O site diz que o Protocolo de Solicitação deve ser levado impresso junto com o GRU e o comprovante de pagamento. Como faço pra gerar outro PROTOCOLO e não outra GRU? Tem problema ir sem o Protocolo impresso??
    Obrigada!

  25. Eu não estou conseguindo por a cidade, eu preencho pais, uf e quando vou por a cidade nada aparece, alguém sabe como proceder?

    • Oi Icaro

      Já tentou em outro navegador? Se estiver usando Internet Explorer, tente no Chrome ou Firefox, às vezes pode ser algum conflito de plugin.

      Abs

      • Mesmo erro aqui, tentei mozilla, Chrome e IE… Nao da a opcao de cidade apos o estado. Acho q esta com problema

        • Oi Daniel
          Pode ser que estejam fazendo alguma atualização mesmo.
          Tente ligar para o 194 que é a central de atendimento, eles poderão informar se estão mesmo atualizando.
          Abs

    • Ola Icaro
      Tambem estou com esse mesmo problema. Já mudei para o Chrome e o IE, mudei de computador, e continua o mesmo ‘erro’, não se pode adicionar a cidade.

      • Oi gente também estou tentando desde de manhã e nada liguei lá e eles disseram que estão atualizando, mas não tinham previsão de quando ia voltar…. complicado.

  26. gostaria de dois esclarecimento… fiz o procedimento para requerer o passaporte da minha filha mas depois que fi tudo verifiquei que a data de nascimento dela estava incorreta, não consegui voltar e gostaria de saber o que devo fazer ou se tem algum local que possa alterar e imprimir novo formulário.

    fiz o agendamento sem ter pago a gru isso trará algum problema ou terei que agendar outro dia após o pagamento da gru?

    • Oi Annelise
      Acredito que a data de nascimento errada não deve dar problema não, pois eles verificam e corrigem todas as informações quando você for no atendimento pessoal. Se ficar com receio, dê uma ligada para a Central de Atendimento 194, eles poderão confirmar essa informação.
      Sobre a GRU, acho que dá sim para agendar sem ter pago, mas no dia você tem que levar ela paga, senão não vão te atender.
      Abs

Os comentários estão encerrado.