Como cancelar assinatura da Adobe e excluir conta
Como cancelar assinatura da Adobe e excluir conta permanentemente? Assinou o Adobe Creative Cloud ou algum outro programa da Adobe e gostaria de fazer o cancelamento? A seguir explicamos como proceder para cancelar a cobrança recorrente no cartão de crédito realizada pela Adobe.
Procedimento para cancelar assinatura da Adobe
1 – Faça login na sua conta account.adobe.com.
2 – Vão aparecer os detalhes da sua conta, clique em “Planos” no menu superior.
3 – Dentro dos “Meus Planos” clique em “Gerenciar plano” dentro do campo do plano que deseja cancelar.
4 – Clique em “Cancelar plano” do lado direito dos detalhes do plano atual.
5 – Selecione um motivo para seu cancelamento e clique no botão “Continuar” no canto inferior direito da página.
6 – Ele vai mostrar o que você vai perder ao cancelar seu plano, clique em “Continuar” no canto inferior direito da página.
7 – Ele vai mostrar algumas promoções para você não desistir da assinatura, clique em “Não, obrigada” no canto inferior direito da página.
8 – Vão aparecer detalhes do que será cancelado se você confirmar, clique no botão “Confirmar” no canto inferior direito da página.
Pronto, aparecerá o aviso em verde na parte superior da página escrito que “Seu plano foi cancelado. Cheque seu e-mail para mais detalhes”.
Posso excluir minha conta Adobe por completo?
Sim, você pode excluir permanentemente sua conta acessando esta página de configurações de privacidade.
Desça na página toda e clique em “Continuar” do lado direito do aviso “Você está solicitando a exclusão da conta: xxxxxxx@email.com”.
Leia o aviso que aparecerá na tela e clique em “Continuar”.
Se você tiver algum plano aparecerá o aviso que primeiro é preciso cancelar o plano, ou se você estiver em alguma organização será preciso sair da mesma. Somente depois poderá excluir a conta. Confirme as informações para prosseguir.
Aparecerá a página “Excluir conta” com detalhes do que será apagado, clique em “Continuar” no canto inferior direito da página. Em seguida confirme selecionando o quadradinho “Sim, entendi e quero excluir permanentemente essa conta da Adobe” e clique no botão “Confirmar a exclusão da conta”.
Como cancelar assinatura Adobe se fiz pelo Android ou iPhone?
Nesses casos você precisa realizar o cancelamento direto pela Google Play ou pela AppStore, de acordo com o seu celular.
Se seu celular for Android:
- Abra a Google Play Store no celular;
- Toque no ícone de três traços no canto superior esquerdo;
- Entre em “Assinaturas”.
- Toque em “Adobe”.
- Toque em “Cancelar assinatura”;
- Selecione um motivo para o cancelamento e confirme.
Se for iPhone:
- Abra o app “Ajustes” no iPhone;
- Toque no seu “nome [Apple ID]” na parte superior;
- Entre em“Assinaturas”;
- Toque em “Adobe”;
- Toque em “Cancelar assinatura” e confirme.
Como proceder para cancelar assinatura Adobe de equipes?
Neste caso só será possível fazer o cancelamento entrando em contato com o suporte da Adobe nesta página oficial. Clique no balãozinho de conversa que aparece no canto inferior direito da página. Se o serviço estiver disponível você poderá falar com atendente, se não estiver aparecerá o horário de atendimento.