Como cancelar assinatura do Surfshark
Precisa cancelar assinatura do Surfshark? Veja logo abaixo como deve proceder para suspender as cobranças recorrentes da sua assinatura e assim não renovar o plano, seja mensal, de 12 ou 24 meses.
A princípio, o Surfshark é um serviço de VPN muito utilizado por brasileiros para aumentar a segurança durante a navegação na internet e também para mudar a localização geográfica e assim poder acessar sites que até então seriam bloqueados para o Brasil.
Como fazer para cancelar assinatura do Surfshark?
Um serviço de VPN de qualidade pode ser considerado caro, mas que em alguns casos, vale muito a pena pagar, principalmente para quem usa muito a internet em conexões “duvidosas”.
A Surfshark trabalha com planos de assinatura mensais, com 12 meses e com 24 meses. O valor mensal não compensa nem um pouco, pois é extremamente alto. Já os planos de 12 e 24 meses devem ser pagos em uma única vez. Embora o usuário faça o pagamento de uma vez por todo o período do plano, é sempre bom salientar que, caso venha a cancelar a assinatura do Surfshark, não terá nenhum valor reembolsado. A assinatura continuará vigente até o final do plano.
Foi o que aconteceu por aqui. Por motivos pessoais, decidimos passar a utilizar outro serviço de VPN. Mas precisamos cancelar assinatura da Surfshark para não arriscar receber uma nova cobrança ao final do plano.
Passo a passo para cancelar assinatura do Surfshark
1 – Acesse sua conta do Surfshark e faça login com seus dados;
2 – No canto superior direito da tela, acesse “Minha Conta” > “Assinatura”.
Repare que no campo “Renovação Automática” não há qualquer link para cancelar assinatura da Surfshark. Isto porque o usuário precisará entrar em contato com o suporte via chat para solicitar o cancelamento dos pagamentos recorrentes. Nesta página, é possível encontrar o link para solicitar o cancelamento da sua assinatura.
3 – Ao acessar o chat, informe seu nome, e-mail associado a conta e escreva no campo mensagem que deseja cancelar a sua conta. Algo como “Hello, I would like to cancel my Surfshark subscription please”.
4- Clique em “Start Chat”. Em um primeiro momento, o usuário será atendido por um Bot. Caso tenha feito a assinatura através da Amazon Store ou Apple Store, clique nos links mostrados para saber como prosseguir com o cancelamento. Agora, caso tenha feito sua assinatura diretamente no site do Surfshark, clique no botão “Cancel Subscription”.
5 – Em seguida, ao clicar no botão, o usuário será automaticamente direcionado para uma página onde deve informar o motivo pelo qual deseja cancelar a assinatura. Responda o motivo e prossiga. Mais uma vez, o sistema irá perguntar se deseja realmente cancelar a assinatura, informando as vantagens de continuar com o plano da Surfshark.
6 – Por fim, clique em “Cancelar renovação do plano” para cancelar assinatura do Surfshark e interromper os pagamentos recorrentes.
Será exibida uma mensagem informando que o cancelamento foi feito com sucesso logo em seguida:
Entretanto, a assinatura continuará ativa até o final da data do seu plano. Não é possível obter ressarcimento de valores.
Caso tenha feito a assinatura pela Google Play Store, faça da seguinte forma:
- Acesse a página de assinaturas da Google Play Store;
- Logo depois, procure a assinatura que deseja cancelar e clique em gerenciar;
- Clique em “Cancelar Assinatura”, informe um motivo;
- Clique novamente em “Continuar” para confirmar o cancelamento.