Como cancelar conta do Patreon
Como cancelar conta do Patreon e cobrança recorrente? Pode fazer o encerramento da conta pela internet? Será que existe opção de cancelamento por telefone? Neste post explicamos como proceder para fazer o cancelamento da sua conta do Patreon de forma definitiva, caso não deseje mais utilizá-la. E como realizar o cancelamento de uma assinatura feita dentro do Patreon.
Procedimento para cancelar conta do Patreon
Não é possível cancelar a conta definitivamente pelo aplicativo, somente pela página de Política de Privacidade do Patreon pelo navegador. Também não existe opção para cancelamento por telefone. Mas atenção! Antes de solicitar a exclusão da conta, é importante realizar o cancelamento da cobrança recorrente de qualquer assinatura que possua, caso esteja pagando por alguma. Se não estiver pagando assinatura, pule para o próximo tópico.
Para cancelar uma assinatura no Patreon pelo site:
- Passe o mouse em cima da sua foto no canto superior direito;
- Clique em “Gerenciar assinaturas”;
- Na página das assinaturas clique em “Editar” dentro do campo da assinatura que deseja cancelar;
- Clique em “Editar ou cancelar assinatura”, embaixo do botão “Atualizar;
- Selecione a opção para cancelar e clique no botão “Cancelar assinatura” para confirmar.
Para cancelar uma assinatura no Patreon pelo aplicativo:
- Abra o app do Patreon no celular;
- Toque no ícone de conta e depois no seu nome de perfil;
- Toque no ícone do lápis para abrir a edição de assinaturas;
- Desça na tela e toque em “Editar ou cancelar pagamento”, embaixo do botão “atualizar”;
- Selecione a opção para cancelar assinatura;
- Toque em “Cancelar assinatura” para confirmar.
É importante destacar que o cancelamento interrompe cobranças futuras, sua conta ficará ativa até o final do período pago. Se houver cobranças pendentes, elas poderão ser cobradas, mesmo após o cancelamento.
Caso deseje solicitar reembolso de cobrança, entre em contato com os criadores direto por esta página do Patreon. Será preciso informar valor das transações, datas das transações e motivo do reembolso.
Excluindo a conta do Patreon permanente
Para encerrar sua conta será preciso acessar esta página oficial da Política de Privacidade do Patreon. Você pode acessar a página no navegador do computador ou no navegador do celular. Clique no botão vermelho “Assuma o controle”.
Dentro de “Eu gostaria de”, clique no botão “Apagar” e aguarde a próxima página abrir. Faça login com a conta que deseja que seja excluída.
Em seguida clique no botão “Permitir” para que o parceiro deles, Transcend, tenha acesso à conta e possa apagá-la. Se não autorizar, não será possível excluir a conta.
Para finalizar clique em “Confirmar solicitação”.
Aguarde 30 dias para o processo ser concluído. Dentro deste tempo, você tem 14 dias para interromper o processo de exclusão. Você receberá um email com link para confirmar que deseja apagar permanentemente sua conta, portanto preste atenção pelo email do Patreon para confirmar.
OBS: Após exclusão da conta, caso tenha usado sua conta Google ou do Facebook para login, não esqueça de desconectar os serviços. Para remover o Patreon do seu Google acesse este link. Se for o Facebook acesse este link e remova o app Patreon.