Como pedir reembolso na Epic Games
Como pedir reembolso na Epic Games? Comprou um jogo, mas não gostou ou está rodando ruim no computador e gostaria de devolver? A seguir explicamos como você pode fazer devolução de jogo comprado e solicitar o reembolso do valor pago.
Regras
A maioria dos jogos e produtos da Epic Games podem ser reembolsados. Apenas jogos marcados como não reembolsáveis, ou comprados com moedas virtuais, visuais e outros consumíveis não podem ser reembolsados.
Devolução e reembolso podem ser solicitados até 14 dias após a compra do produto. Mas atenção! Os jogos não podem ter sido jogados mais do que duas horas.
Etapas para pedir reembolso na Epic Games
1 – Faça login na sua conta da Epic Games www.epicgames.com;
2 – Clique no seu nome no canto superior direito e entre em “Conta”;
3 – No menu da esquerda clique em “Transações”.
4 – Do lado direito da tela clique em cima do jogo que quer devolver.
5 – Se for possível solicitar reembolso, aparecerá o link “Solicitar reembolso” do lado de “Recibo por e-mail”. Clique no link do reembolso para solicitar.
6 – Ele irá mostrar em quantos dias o valor será devolvido. Selecione um motivo para estar devolvendo o jogo e clique em “Confirmar reembolso”.
7 – Vai aparecer um aviso de confirmação em verde na parte superior da página.
Pronto, depois é só aguardar que o valor pago será devolvido pela mesma forma de pagamento usada.
O que fazer se não aparecer opção de reembolso?
Se não estiver aparecendo a opção de reembolso no seu jogo, pode ser que não seja possível mais devolver, por ter jogado mais do que duas horas. Caso você não tenha jogado mais do que duas horas e não esteja aparecendo a opção no seu jogo para você devolver, entre em contato com o suporte pelo cliente da Epic Games.
1 – Abra a página da Epic Games e clique em “Ajuda” no menu superior ou clique neste link www.epicgames.com/help/pt-BR/.
2 – Clique em “Epic Games Store”.
3 – Desça a tela toda e clique no botão azul “Fale conosco”. Se não estiver logado na conta será preciso fazer login com e-mail e senha.
4 – Preencha com e-mail da sua conta, a plataforma onde joga, e escreva sua solicitação. Depois é só clicar em “Enviar”. Quem quiser pode anexar foto da tela, mostrando o jogo na conta ou o recibo da compra.
Aguarde o suporte responder confirmando ou não o reembolso e devolução do jogo.
Posso cancelar o pedido de reembolso?
Sim, é possível cancelar o pedido de reembolso respondendo ao e-mail da Epic Games, desde que a solicitação ainda não tenha sido processada.
Procure pelo e-mail da Epic Games na caixa de entrada do seu e-mail. Responda ao e-mail da solicitação e peça para cancelarem o reembolso.
Eles irão responder confirmando ou não o cancelamento.