O que fazer quando o TikTok não funciona?
Já encontrou problemas no TikTok alguma vez? Seu TikTok não funciona por algum motivo? Não precisa se desesperar, não precisa de sofrer de crise de abstinência por não ficar rolando a tela infinitamente, sempre tem um jeito de resolver. Existe algumas dicas que qualquer usuário pode tentar.
O que você pode fazer quando TikTok não funciona?
Se por um acaso você não consegue fazer login sua conta ou conseguiu fazer login mas os vídeos não carregam, pode ser que o servidores do TikTok estejam foram do ar ou em manutenção, seja no mundo todo ou somente na sua região.
Uma fácil de verificar se o servidor do TikTok está fora do ar no mundo todo é usando o site Downdetector. Este site traz informações não só do TikTok, mas também de outros serviços. Se o serviço estiver fora do ar, não há nada que você possa fazer, a não ser esperar.
Verifique a sua conexão de internet
Se os servidores do TikTok estão funcionando normalmente, provavelmente temos um problema na conexão de internet no seu dispositivo. Teste a velocidade da sua internet.
Se os resultados indicarem que sua internet está com problemas, você pode tentar reiniciar seu roteador ou entrar em contato com seu provedor de serviços de internet (ISP) para corrigir uma conexão Wi-Fi instável. Caso não consiga se conectar ao Wi-Fi, você pode usar dados móveis como alternativa.
Limpe o cache do aplicativo
Para melhorar a experiência do usuário, grande maioria dos aplicativos de mídia social armazena dados em cache. Se notar que o TikTok está apresentando problemas e já verificou sua conexão da sua internet, é indicado limpar o cache do aplicativo. Para limpar o cache, faça o seguinte:
- Abra o TikTok e toque no perfil no canto inferior direito da tela para acessar sua conta;
- Toque no ícone de três linhas no canto superior direito da tela;
- Selecione Configurações e privacidade;
- Agora, toque em Liberar espaço em Cache & Dados Móveis;
- Por fim, selecione Limpar ao lado de Cache. Toque em Limpar novamente para confirmar sua decisão.
Forçar parada
Se acredita que o aplicativo travou em uma página ou vídeo em específico, tente forçar a parada. Em um dispositivo Android, faça o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo;
- Toque em Apps e role pela lista até encontrar o TikTok. Alternativamente, você também pode usar a ferramenta de busca para localizar o aplicativo;
- Toque em Forçar parada no canto inferior direito da tela;
- Toque em OK.
Já no iOS, a única forma de forçar o fechamento de um aplicativo que está travado ou congelado e fechando o aplicativo no iPhone, esperar alguns segundos e abrir novamente.
Deslize para cima a partir da parte inferior da tela ou toque duas vezes no botão Home até que o seletor de aplicativos apareça. Continue deslizando da esquerda para a direita até encontrar o TikTok e, em seguida, deslize para cima na visualização dele para fechá-lo. Agora, espere alguns segundos e inicie-o novamente para ver se o problema persiste.
Verifique também as restrições de idade do TikTok
O TikTok possui proteções adicionais de segurança e privacidade que restringe usuários com menos de 13 anos de comentar em conteúdo de outros usuários, compartilhar seus vídeos e enviar mensagens para pessoas no TikTok.
Segundo a página de configurações de privacidade e segurança para adolescentes do TikTok, se você tem entre 13 e 15 anos, sua conta é definida como privada por padrão. A mensagens diretas não estão disponíveis e ninguém pode criar adesivos com seus vídeos.
Além disso, apenas seus amigos podem comentar em seus vídeos e Histórias. Outros não podem baixar seus vídeos do TikTok e ninguém pode fazer um Duet com seus vídeos. Portanto, se você se enquadra nessa faixa etária, o aplicativo limitou os seus recursos intencionalmente.
Teste uma VPN para verificar possíveis restrições
O TikTok é proibido em alguns países. Se o TikTok não funciona em um determinado país, considere usar uma VPN para conseguir acessar o aplicativo.
O TikTok não funciona ainda? Considere estas alternativas:
- Atualize o TikTok: É possível que o TikTok não esteja funcionando devido a um problema no próprio aplicativo. Felizmente, o TikTok frequentemente lança novas atualizações de software para resolver bugs conhecidos. Verifique se existe uma nova atualização disponível;
- Reinicie seu telefone: sempre há a possibilidade de que o TikTok não esteja funcionando devido a um problema de software em seu dispositivo. Como reiniciar o dispositivo tende a eliminar a maioria dos problemas de software, não custa tentar;
- Faça logout e login novamente: se nada parece funcionar, tente fazer logout de sua conta do TikTok, espere alguns segundos e faça login novamente.
Se após tentar estas dicas, o TikTok ainda presenta problemas, entre em contato com o suporte do TikTok.