Como cancelar a Oi TV
Se você precisa cancelar a Oi TV, hoje mostraremos todas as formas que permitem que o cliente solicite o cancelamento quando o desejar.
A cada dia que passa, mais e mais pessoas vêm cancelando o serviço de TV por assinatura por diversos motivos. Trata-se de um serviço caro, a qualidade está cada vez mais baixa e a internet vem se tornando a principal opção para boa parte da população.
As empresas procuram inúmeras formas para manter a base de clientes, mas está cada vez mais difícil, ainda mais com a crise que parece que vai demorar para desaparecer do país.
O que fazer para cancelar a Oi TV
Antes de solicitar o cancelamento da sua TV por assinatura, verifique se você não está dentro do período de fidelidade. Caso ainda esteja, deverá negociar com a empresa para um abono ou então terá que pagar uma multa referente ao período restante de fidelidade.
Também deve-se verificar que não existe nenhuma conta em aberto. A empresa não realiza o cancelamento da assinatura sem que todas as contas estejam em dia. Se possui muitas contas em aberto, procure fazer um acordo com a empresa.
É possível cancelar a Oi TV de duas formas: pelo telefone e pela internet.
Cancelar a Oi TV pelo telefone
Para realizar o cancelamento da Oi TV por telefone, entre em contato com empresa pelo telefone 10631. O cliente tem duas opções para cancelamento no telefone.
A primeira é cancelar a assinatura imediatamente com a ajuda de um atendente. Nesta opção, um atendente da empresa realiza o cancelamento no ato e agenda uma data para o técnico realizar a retirada dos equipamentos.
Caso solicite o cancelamento sem o auxílio do atendente, este será feito em até dois dias úteis e o cliente deve aguardar o contato de um funcionário da Oi para confirmar o cancelamento e agendar a retirada do aparelho.
Eu sugiro que você escolha logo a opção com o auxílio do atendente, pois desta forma, realiza o cancelamento imediato e pode solicitar o protocolo do atendimento.
Lembre-se que este protocolo é sempre diferente do que é oferecido no ato da ligação. Anote e guarde em um local seguro, pois caso haja algum problema ou cobrança indevida, o cliente deve apresentar o protocolo para realizar reclamações.
Cancelar a Oi TV pela internet
A Oi oferece a possibilidade do cliente cancelar a Oi TV pela internet. Basta acessar o Portal Minha Oi e seguir os seguintes passos:
- Acesse o portal Minha Oi;
- No menu, escolha o produto que deseja solicitar o cancelamento;
- Procure a aba “serviços” e clique no link “Cancelamento de assinatura”;
- Clique em “Solicitar cancelamento”;
- Confirme e anote o número de protocolo informado.
É bem provável que você ainda receba um contato da Oi para agendar a retirada dos equipamentos ou ainda receber uma oferta da empresa para evitar o cancelamento.
O que fazer se ocorrer algum problema com o cancelamento da Oi TV?
Caso haja algum problema na sua solicitação e a empresa se recuse a resolver, faça valer os seus direitos realizando reclamações na Anatel, na ouvidoria da operadora e em último caso, procure o Juizado de Pequenas Causas.