Como congelar a conta WeChat se foi hackeada
Como congelar a conta WeChat se foi hackeada, para não permitir que a outra pessoa use-a? Sua conta foi comprometida e não sabe o que fazer? Ou seu celular foi roubado e está com medo de usarem sua conta para dar golpe? A seguir explicaremos as etapas para congelar a conta ou excluir um dispositivo conectado na conta e não correr riscos.
Como congelar a conta WeChat se foi hackeada
Se você não estiver conseguindo fazer login na sua conta e você acha que a conta foi hackeada, o suporte do WeChat recomenda que você congele a conta para as pessoas não usarem a conta inapropriadamente.
Para congelar a conta WeChat:
- Abra o app WeChat no celular;
- Entre em “Login”;
- Toque em “Mais” na parte inferior da tela de login;
- Entre em “Central de Segurança do WeChat”;
- Toque em “Freezer account” e depois “Freeze”;
- Preencha com o número de telefone da conta que quer congelar e “Next”;
- Siga as instruções que aparecerem na tela até confirmar o congelamento da conta.
Fazendo isso você irá prevenir que outras pessoas usem a conta, e a conta não será cancelada. Seus contatos ainda poderão enviar mensagens para você, a pessoa que roubou a conta apenas não vai recebê-las.
Remover dispositivo inseguro da conta WeChat hackeada
Logo depois que congelar a conta e fazer login corretamente, acesse as configurações dos dispositivos conectados para remover qualquer dispositivo inseguro que possa estar conectado na sua conta (vai aparecer o dispositivo da pessoa que roubou seus dados).
Para remover dispositivo da conta WeChat:
- Faça login na sua conta WeChat;
- Entre em “Me” e depois “Configurações”;
- Depois “Segurança de conta” e “Gerenciar dispositivos”;
- Procure pelo dispositivo inseguro e exclua da lista.
Descongelar a conta WeChat
Depois que tiver removido o dispositivo inseguro, descongele a conta, o processo é parecido com o congelamento.
- Abra o app WeChat no celular;
- Entre em “Login”;
- Toque em “Mais” na parte inferior da tela de login;
- Entre em “Central de Segurança do WeChat”;
- Toque em “Unfreeze Account” e depois “Unfreeze”;
- Preencha com o número de telefone da conta que quer descongelar e “Next”;
- Siga as instruções que aparecerem na tela até confirmar o descongelamento da conta.
Não congele e descongele a conta muitas vezes senão você perderá o acesso à conta!
Depois de descongelar a conta, modifique imediatamente sua senha e ative a proteção de conta dentro das “Configurações”, pois deixa a conta mais segura.
Trocando número de telefone da conta
Atenção! Caso você mude de celular, o WeChat permite a troca de número na conta para não perder a conta.
- Faça login na sua conta WeChat;
- Entre em “Me” e depois “Configurações”;
- Depois “Segurança de conta”;
- Toque em “Telefone” e depois “Alterar telefone”;
- Digite o número novo que quer para sua conta e confirme.
Depois de alterar o número, o número antigo não ficará mais conectado à sua conta.
Caso não queira mais usar a conta, veja como excluir conta do WeChat.