Como devolver uma compra da Shein

Precisa devolver uma compra da Shein? A Shein se tornou uma verdadeira febre para compras, não só entre as brasileiras, mas em todo o mundo. Não é à toa que o aplicativo da loja figura entre os mais baixados do mundo.

Para devolver uma compra na Shein, devemos ficar atento a alguns pontos. O principal deles é que a devolução precisa ser feita em no máximo 20 dias após o recebimento do produto.

Passo a passo para devolver uma compra da Shein

Veja como devolver uma compra da Shein:

1. Acesse o site da Shein e faça login com seus dados;
2. Em “Todos os Pedidos”, localize o pedido que contém o item que precisa devolver;
3. Clique em “Detalhes do Pedido”;
4. Clique no botão “Item de devolução”;
5. Ao lado do item que deseja devolver, escolha o motivo na lista suspensa;
6. Adicione três fotos do item que pretende devolver;
7. Clique em “Próximo”;
8. Escolha o método de reembolso do valor. Caso tenha pago via PIX, o valor retornará para a conta. O reembolso pode levar até 15 dias úteis;
9. Selecione o método de devolução. A primeira devolução é gratuita. Selecione “Brasil Post” e em seguida, clique em “Enviar”;
10. Em seguida, faça o download da etiqueta que você deve colar na frente da embalagem do produto e levá-lo aos Correios para providenciar a troca. Caso não tenha como imprimir, basta anotar o código da autorização de postagem e levá-lo até a agência dos Correios. O atendente irá imprimir a etiqueta para você. Basta ter o item embalado.

A etiqueta de devolução também é enviada para o e-mail cadastrado na sua conta Shein.

Como localizar a autorização de postagem:

Se não tiver como imprimir a etiqueta para levar aos Correios, basta anotar o código da autorização de postagem. Ela fica localizada na parte superior da etiqueta:

Atenção ao devolver uma compra na Shein:

O comprador só pode devolver itens que não foram usados, que ainda não foram lavados, que não estejam danificados e precisam estar com as etiquetas originais afixadas no produto, com a embalagem original.

O usuário também não pode solicitar a devolução de itens de cuidados com o corpo, roupas íntimas, roupas de banho, itens de beleza, materiais para eventos e festas, bricolagem, suprimentos para animais de estimação, joias e acessórios, com a exceção de lenços, bolsas e cobertores. Cosméticos com o selo de segurança danificado também não recebem reembolso.

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Quando recebo o valor do reembolso?

A devolução é feita em até 15 dias úteis após o recebimento do item pelo vendedor. O valor retorna para a carteira Shein ou caso o cliente informe, o reembolso é feito para o método de pagamento original. Este saldo da carteira Shein pode ser usado em novas compras ou ainda transferido para uma conta. Valores pagos como frete não serão reembolsados.

Em resumo, para devolver ruma compra na Shein é muito simples. O usuário deve fazer o processo diretamente online e basta levar a encomenda nos Correios, para iniciar o processo de devolução. Caso não tenha como imprimir a etiqueta em casa, anote o código de autorização de postagem e informe nos Correios para que o atendente faça a impressão da etiqueta.