Como excluir conta do Storytel

Como excluir conta do Storytel permanentemente? Criou uma conta no aplicativo de audiobooks e podcasts Storytel mas não quer mais utilizar e gostaria de apagá-la junto com seus dados? Explicaremos a seguir como apagar sua conta, cancelar assinatura paga e ainda, como desautorizar no Facebook caso tenha conectado sua conta da rede social no site.

Passo a passo para excluir conta do Storytel

Se você adicionou número do cartão de crédito no aplicativo, é muito importante primeiro cancelar a renovação automática do serviço dentro do prazo da avaliação gratuita de 14 dias (veja como no segundo tópico). Se não fizer isso sua conta é transferida automaticamente para plano mensal e o valor será cobrado no seu cartão.

Caso tenha resgatado apenas um vale-presente (cartão pré-pago) e não tiver escolhido um método de pagamento recorrente, não será necessário rescindir sua assinatura. A assinatura termina no fim do período pago e a conta é transformada em conta gratuita.

Para excluir a conta gratuita do Storytel é preciso entrar em contato com o suporte do serviço pelo email ajuda@storytel.com ou pelo formulário de contato na página de suporte.

Coloque seu endereço de email, em assunto escreva algo como “Exclusão permanente da conta” e no assunto escreva algo como:

Por favor, gostaria de excluir minha conta permanentemente e apagar todos os dados relacionados à ela.

Agradeço desde já, SEU NOME

Depois é só aguardar eles responderem confirmando ou não a exclusão permanente da conta.

Cancelar renovação da assinatura do Storytel

Se você fez a assinatura diretamente pelo aplicativo Storytel faça o seguinte:

1. Abra o Storytel no celular;
2. Toque em Minha conta;
3. Depois entre em Configurações;
4. Toque em Cancelar assinatura;
5. Confirme tocando em Confirmar cancelamento.

Você receberá um email confirmando, guarde-o para comprovar que cancelou, caso seja cobrado indevidamente.

Caso tenha feito a assinatura pela Google Play:

1. Abra a Google Play no celular;
2. Toque no ícone do menu;
3. Entre em Assinaturas;
4. Toque em Storytel;
5. Toque em Cancelar assinatura;
6. Siga as instruções.

Também é possível cancelar assinatura da GooglePlay pelo computador nesta página.

Se tiver feito a assinatura pelo iPhone:

1. Entre em Ajustes;
2. Entre no seu nome na parte superior;
3. Toque em iTunes e AppStore;
4. Selecione sua ID Apple na parte de cima;
5. Toque em Exibir ID Apple;
6. Desça até Assinaturas;
7. Toque em cima do Storytel;
8. Escolha Cancelar assinatura e confirme.

Desautorizar no Facebook

Caso tenha conectado sua conta do Facebook no serviço, lembre-se de desautorizar na rede social depois que cancelar a conta. Para isso acesse esta página oficial de aplicativos e sites, selecione “Storytel”, clique em “Remover”. Selecion o quadradinho e clique em “Remover” novamente.