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Como excluir conta da AliExpress


A AliExpress é uma loja online que faz parte do Alibaba Group, um grupo de empresas sediadas em Hangzhou na China. O grupo foi fundado em 1999 por Jack Ma com a crianção do site Alibaba.com. Criou uma conta na loja que não está usando e não quer deixar seus dados no site? Então veja agora como excluir conta da AliExpress (Alibaba.com) e ter todos seus dados apagados.

Como excluir conta da AliExpress

A AliExpress disponibiliza a desativação automática da conta, não sabemos se irá excluir completamente, mas de acordo com o site, ao desativar você perde todos contatos e mensagens do Alibaba.com e AliExpress, não terá mais acesso ao “Trade Manager“, não receberá mais ofertas do Alibaba.com/Aliexpress.com e todos seus posts serão removidos do Alibaba.com/Aliexpress.com.

Para desativar sua conta você pode entrar pelo link direto de desativação http://accounts.alibaba.com/user/organization/manage_person_profile.htm. Se este link não abrir entre no site principal da AliExpress e clique em “Entre” no canto superior direito (ícone do bonequinho). Digite seu email e senha e clique em “Iniciar sessão”.

Login Entre na AliExpress

Depois clique novamente no bonequinho no canto superior direito e entre em “Meu AliExpress”.

ícone bonequinho Meu AliExpress

No menu laranja clique em “Configurações” (1). Depois clique novamente em “Configurações” (2) no menu da esquerda. Do lado direito clique em “Perfil” (3) dentro da seção “Informações Pessoais”.

Configurações Perfil AliExpress

Na tela seguinte clique

Desativar conta do AliExpress

Desativar conta do AliExpress

Aparecerá o aviso de que desativando sua conta você perderá todos seus contatos e mensagens do Alibaba.com e AliExpress. Você não terá mais acesso ao TradeManager e seus posts serão removidos do Alibaba.com e AliExpress.

Caso queira mesmo desativar sua conta digite seu nome de usuário ou email (1), escreva as palavras que aparecem em negrito “Deactivate my account” (2), selecione um motivo de estar cancelando a conta (3). Depois clique no botão “Deactivate my account“.

Excluir conta da AliExpress

Excluir conta da AliExpress

Pronto, depois disso sua conta da AliExpress será desativada e os dados informados no aviso serão completamente apagados e não poderão ser recuperados. Caso queira comprar novamente será preciso criar uma nova conta.

Apagar dados se a conta não for excluída

De acordo com uma das nossas leitoras, parece que a conta não é completamente excluída, alguns dados permanecem no site após desativação, como por exemplo a foto e dados do perfil. Portanto, se não quiser que seus dados fiquem aparecendo no site, modifique sua foto para outra qualquer ou remova ela.

Depois modifique seus dados de perfil. Se for possível modifique o email para outro que não use, depois de confirmar modifique sua senha no site. Saia do site e nunca mais faça login nele.

Remover informação do cartão de crédito do AliExpress

Se você adicionou seu cartão de crédito no AliExpress poderá removê-lo rapidamente entrando no AliPay. Basta entrar direto em https://intl.alipay.com/user/queryUserBindCard.htm. Caso nunca tenha entrado no site será preciso confirmar email e criar frase de segurança.

Depois é só voltar neste mesmo link e clicar em “Remover cartão”. Em seguida confirme a remoção clicando em “Remover”.

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15 Comentários

  1. gostei muito das explicações deste site pois eu não estava conseguindo fazer uma compra ha cinco dias no AliExpress estava dando erro no pagamento dai depois que eu li como trocar meu cartão de credito aqui eu entrei troquei e consegui fazer meu pedido , *pode parecer tolice perder algum tempo escrevendo algumas linhas ,mas assim como aqui eu achei a resposta para meu problema eu também deixo minha explicação dai quem sabe eu possa ter ajudado alguém né* , parabéns para o desenvolvedor deste site.

  2. Luciana Bringhenti disse:

    Olá, não me recordava de uma compra e por isso pedi ao banco que cancelasse o débito do cartão. Mas, posteriormente, lembrei-me e entrei em contato com o Ebanx e paguei novamente o valor por boleto. Isso em menos de uma semana. No entanto, desde então, não consigo mais comprar com cartão de crédito, aparece a msg que por problemas de segurança etc… Entro na apelação e anexo minha identidade e cartão, mas a apelação é sempre negada. Já tentei falar com o suporte, mas por mais que eu explique, não consigo me fazer entender. A compra que deu problema, aparece como terminada.(não cancelada, só terminada), mas não tem nem mesmo a opção de confirmar o recebimento. O Ebanx não consegue me ajudar. Será que se eu cancelar a conta e fizer uma nova consigo regularizar a situação? Ou o que mais posso anexar na apelação pra me liberarem a conta? Já mandei várias msgs junto com a apelação mas não recebo qq orientação de como regularizar a situação. Alguma ideia? Desde já, agradeço!

    • RainyDays disse:

      Olá Luciana
      Qual a mensagem de erro exata que aparece para você?
      Não sei se fazer outra conta vai adiantar, pois pode ser bloqueio do seu cartão, eles irão ver que é o mesmo cartão que foi adicionado. Teria que tentar com outro cartão de crédito para confirmar.

  3. carol disse:

    Gravei o número do meu cartão sem quero retirar, porém não consegui alterar.
    existe alguma forma de excluir a informação do cartão?

    • RainyDays disse:

      Olá Carol
      Você precisa entrar no AliPay e fazer login com seus dados da AliExpress . Basta entrar direto em https://intl.alipay.com/user/queryUserBindCard.htm
      Se você ainda não tiver entrado neste site será preciso confirmar o email antes. Depois neste link mesmo que enviei vai aparecer seu cartão, você poderá clicar em “Remover cartão” e depois confirmar.
      Abs

  4. edson disse:

    consegui excluir a conta do aliexpress,obrigado ajudou muito.

  5. Vagner Coe disse:

    Não consigo acessar a minha conta para poder exclui-la, desativarão a conta sem motivo algum!
    queria excluir ou ativar a conta.

    • RainyDays disse:

      Olá Vagner
      Se a conta foi desativada você tem que fazer login no site https://login.alibaba.com/ , clicar em My Alibaba (Meu Alibaba) e depois clicar em “Appeal for account reactivation” (Apelar para reativação de conta). Será preciso dar alguns documentos para comprovar que você é mesmo o dono da conta. Caso não consiga reativar como explicado, você precisará entrar em contato com o suporte, é só entrar na página de ajuda https://service.alibaba.com/buyer/faq_detail/13845228.htm e clicar em “LiveChat Service Team”. Eles não possuem suporte em português.

      Se você não estiver conseguindo entrar na conta não tem como excluí-la. Primeiro é preciso conseguir acesso à conta para depois realizar a exclusão.

  6. oi vou excluir minha porque nao consigo comprar no boleto

    • RainyDays disse:

      Olá Eralcida
      Para comprar com boleto na AliEXpress você precisa procurar o vendedor que vende com boleto bancário, não são todos que permitem. Por isso se encontrar um produto que vende com boleto e outro não, pague separado o que é por boleto, senão no final não aparece opção de boleto.
      Caso queira excluir mesmo a conta é só seguir a dica acima.
      Abs

  7. Lucas disse:

    Tentando fazer compra e cancelam minhas comprar e não consigo excluir minha conta

  8. Luana disse:

    Quando desativar a conta, as mensagens enviadas para o email serão apagadas também?

    • RainyDays disse:

      Oi Luana

      Provavelmente quando desativa a conta eles deixam de enviar email, pois eles apagam todas as mensagens que a pessoa tenha enviado no site.
      Mas como não tem informações sobre isso quando vai desativar a conta, o melhor é acessar esta página http://us.ae.aliexpress.com/wsuser/account/emailSubscriptionManagement.htm e clicar em “Disable” em todas as opções. Assim você não receberá mais emails deles. Lembrando que alguns desses emails são de alertas de compras realizadas, caso desative você não será notificada.

      Abs