Como excluir conta da PSN (PlayStation Network)

Como excluir conta da PSN (PlayStation Network)? Está querendo mudar de conta na PSN e não quer deixar a conta antiga ativa? A seguir explicamos se é possível apagar permanentemente a conta do serviço de jogos digitais da Sony.

A PSN, Playstation Network, é o serviço de entretenimento de mídia digital fundado pela Sony em 2006. Ela foi criada exclusivamente para os consoles Playstation (PS4, Ps3, PS Vita, PSP), mas posteriormente estenderam o serviço para smartphones, tablets, playes Blu-ray e televisões. 

Passo a passo para excluir conta da PSN

Atenção! Antes de apagar sua conta é importante cancelar a renovação automática como explicado no segundo tópico, não exclua sem fazer isso, senão você pode ser cobrado no cartão de crédito após a exclusão da conta.

De acordo com o suporte em inglês, você pode solicitar o encerramento da sua conta entrando em contato com eles. É importante que você saiba que:

• O ID da conta encerrada não poderá ser usado em outra conta.
• Você não terá acesso a nada que comprou na conta e não pode transferir essas compras para outra conta.
• Não terá mais acesso à assinaturas que tenha feito.
• Você não terá mais acesso a carteira PSN, créditos que tiver não poderão ser estornados.

Para falar com o suporte acesse esta página oficial suporte.playstation.com/s/contatar-suporte. O atendimento é feito pelo chat ao vivo de segunda a sexta das 12 às 24 horas.

Desça na tela toda, do lado inferior direito tem o botão “Chat ao Vivo” dentro de “Contate-Nos”, clique nele e preencha com nome, sobrenome, email, ID da PSN, escolha o console, selecione “Outro” e escreva “Encerrar minha conta”. Depois selecione o quadradinho provando que não é robô e clique em “Solicitar bate-papo”.

Outra opção é falar pelos telefones abaixo, de segunda à sexta das 10 às 18 horas:

• (11) 4003 SONY (7669) – para capitais e regiões metropolitanas
• 0800 880 SONY (7669) – para as demais localidades

Tenha em mãos o ID de login que é seu email e o ID de usuário.

Cancelar assinatura da Playstation Network

Você pode cancelar sua renovação automática rapidamente fazendo login nesta página da Sony com seu email e senha da PSN. Clique em “Assinaturas” no menu da esquerda, ele vai perguntar se pode abrir uma nova página, clique em “Continuar”.

Em seguida clique na opção “Cancelar renovação automática” e confirme o cancelamento.

Se quiser cancelar assinatura pelo PS4:

1. Vá até “Configurações” e aperte X.
2. Desça até “PlayStation™Network/Gerenciamento da conta” e aperte X.
3. Em seguida, vá até a opção “Informações da conta” e pressione o botão X.
4. Escolha a opção “Assinaturas do PlayStation” e aperte X no controle.
5. Coloque em cima da PSN e aperte o botão X no controle.
6. A opção “Cancelar renovação automática” estará realçada, pressione X no controle para cancelar.

Se estiver no PS3:

1. No menu XMB procure por “PlayStation Network” e aperte X.
2. Desça até “Gerenciamento da conta” e aperte X no controle.
3. Vá até “Gerenciamento de transações” e aperte X.
4. Entre em “Lista de serviços” e selecione a PSN, aperte X.
5. Realce o item da linha escrito “Assinatura” e aperte X no controle.
6. O botão “Cancelar renovação automática” estará realçado, pressione o botão X para cancelar a renovação da assinatura.