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Como recuperar conta Microsoft hackeada ou bloqueada

Sua conta Microsoft foi hackeada e não está conseguindo fazer login com sua senha? Não precise se desesperar! A Microsoft disponibiliza algumas maneiras para recuperar conta Microsoft hackeada ou bloqueada, veja todo o processo logo abaixo.


Aproveite para ativar também a verificação em duas etapas na conta Microsoft, assim estará deixando sua conta com uma camada extra de segurança.

Recuperar conta Microsoft hackeada

Comece fazendo o processo de redefinição da senha entrando em https://account.live.com/password/reset. Na primeira tela escolha “Sei minha senha, mas não consigo entrar” e clique em “Próximo”.

recuperar conta Microsoft hackeada

Digite seu email no campo “Conta da Microsoft” e escreva os caracteres que aparecem na imagem. Quando terminar clique em “Avançar”.

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Na página seguinte aparecem as opções que você tem para redefinir sua senha. Se tiver acesso a uma das opções, escolha o que preferir e redefina a senha. Lembrando de criar uma senha forte com mais de 17 caracteres, misturando letras, números e símbolos. Se não tiver acesso a nenhuma das opções disponíveis, clique no link “Não tenho nenhuma”. Quando terminar clique em “Próximo” (2).

recuperar conta Microsoft hackeada 3

Abrirá a página para recuperação de conta Microsoft. O email da conta que você não está conseguindo acessar aparecerá no campo superior dentro de “Conta da Microsoft”. Digite um novo email dentro de “Email de contato” (1), tem que ser diferente do hackeado. É por este email que o suporte irá entrar em contato com você, se não tiver nenhum você pode criar um email Outlook (2) para eles entrarem em contato. Quando terminar clique em “Próximo” (3).

recuperar conta Microsoft hackeada 4

Como recuperar conta Microsoft hackeada

A Microsoft enviará um código para o email que você adicionar dentro de “Email de contato”. Não feche esta janela, verifique seu email pelo código da Microsoft e digite neste campo (1). Para continuar clique em “Verificar” (1).

recuperar conta Microsoft hackeada 5

Preenchendo formulário de recuperação de conta

Na página que abrir digite o máximo de informações possíveis sobre sua conta Microsoft hackeada. É importante que as informações estejam exatamente como você informou no site, coloque como você lembra que estavam, não importa que o hacker tenha modificado os dados. A Microsoft vai comparar com as informações antigas. Digite senhas antigas que já tenha usado nesta conta, dê informações sobre alguns emails que enviou recentemente e endereços dos contatos, dê o nome de algumas pastas criadas por você e, se tiver usado cartão de crédito na Xbox LIVE, informe os dados do mesmo. Quando terminar de preencher tudo clique em “Enviar”.

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Recuperar conta Microsoft

Quanto mais informações você der corretas sobre sua conta hackeada, maior a chance de conseguir recuperá-la.

Dentro de 24 horas você receberá um email da Microsoft no email alternativo (Email de contato) que indicou anteriormente. Esse email traz detalhes do que fazer para recuperar sua conta hackeada.

Recuperando contatos apagados

Seus contatos podem ter sido apagados pela pessoa que invadiu a conta. Se isto aconteceu, você pode tentar recuperá-los. Para isso é só acessar https://people.live.com.

Clique em “Gerenciar” no menu superior e depois “Restaurar contatos excluídos”.

recuperar contatos excluídos do Outlook

Recuperar contatos excluídos do Outlook

Ele vai mostrar os contatos que foram apagados nos últimos 30 dias. Você poderá selecionar manualmente os que quiser recuperar ou recuperar tudo, é só clicar em “Restaurar”.

Contatos apagados há mais de 30 dias não poderão ser recuperados.

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8 Comentários

  1. Leunam Nattan Ribeiro dos Santos disse:

    Poh pra eu redefinir a senha do meu email eu teria que entrar na conta da microsoft, porém quem me hackeou mudou o email da conta e todos os dados, daí nao consigo fazer todos esses passos que foi mostrado, como posso proceder quanto a isso? tem algum jeito deu recuperar e mudar o email da conta da microsoft ?

    • RainyDays disse:

      Olá Leunam
      Na etapa que ele fala “Precisamos verificar sua identidade” selecione “Não tenho nenhuma”. Depois você poderá colocar um email para receber um código de segurança. Digite o código na tela e preencha o formulário de recuperação de conta da Microsoft. Mesmo que a pessoa tenha modificado seus dados você pode recuperar pois a Microsoft vai verificar as informações de acordo com dados antigos.
      Eles não possuem outra maneira de recuperar a conta, se quiser você pode tentar falar com o suporte https://support.microsoft.com/pt-br/contactus?forceorigin=esmc , é só clicar em “Contas de cobrança” depois “Windows e outros aplicativos e assinaturas da Microsoft” e vai aparecer a opção para conversar com o suporte.
      Abs

  2. Priscila disse:

    segui todos esses passos e mesmo assim nao consegui recuper minha conta! Me mandaram um email falando que que eu deveria abrir outra conta! Mas tenho muitos emails importantes nessa conta que não poderia perder. O que eu faço??

    • RainyDays disse:

      Oi Priscila
      Mas o que eles alegaram? Não falaram nada? Tente enviar o formulário novamente e não esqueça de colocar o máximo de informações possíveis, lembrando que todos os detalhes têm que ser exatamente como aparecem na sua conta Microsoft, senão eles acham que você não é você.
      Abs

  3. lucas disse:

    PUTS CMG TIPO EU N CONSIGO ENTRA NA LIVE QND EU TO ENTRANDO APARECE Q HOUVE UM ERRO DAI VO ENTRA NA CONTA DA LIVE MICROSFT PELO PC E CARREGA TUDO NORMAL DAI QUANDO VO EM VE MENSAGENS DA ERRO E DIZ Q HOUVE PROBLEMA NO SISTEMA OQ EU FACO. VLW

  4. bruno disse:

    Mano aki aparece que meu email n existe ‘-‘