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Como solicitar reembolso ou cancelar compra no Facebook

O Facebook permite que as pessoas vendam produtos usados e novos na rede social como uma loja online. Caso você tenha comprado algum produto em uma página do Facebook e desistiu da compra, saiba que você pode pedir reembolso do valor pago. Veja agora como solicitar reembolso ou cancelar compra no Facebook, e alguns detalhes sobre a política de reembolso.


Como solicitar reembolso ou cancelar compra no Facebook

Solicitar reembolso para uma página no Facebook

Para pedir reembolso de algum valor pago para uma página no Facebook acesse as suas configurações. Clique na setinha para baixo no canto superior direito e depois clique em “Configurações”.

setinha configurações do Facebook

No menu da esquerda clique em “Pagamentos”. Do lado direito dentro de “Histórico de pagamentos” vão aparecer todos os pagamentos que você fez na rede social. Clique em cima do item que quer solicitar o reembolso.

Como solicitar reembolso ou cancelar compra no Facebook

Como solicitar reembolso ou cancelar compra no Facebook

Depois é só clicar em “Contatar o vendedor”, preencher o formulário e enviar.

O mesmo processo pode ser realizado para reembolso de valores pagos por jogos e compras dentro de jogos que não tenha recebido. Lembrando que pode levar até 4 horas para uma compra aparecer no jogo. Se já passaram 4 horas e você não recebeu os itens do jogo, entre em contato com o desenvolvedor clicando em cima do jogo em questão na lista de “Histórico de pagamentos” e depois em “Contestar essa compra”. Siga o que aparecer na tela. Pode demorar até 72 horas para a pessoa responder.

Cancelar ou devolver pedido em uma página do Facebook

Para cancelar pedido feito em uma página o processo também é o mesmo da solicitação de reembolso. Basta acessar o “Histórico de pagamentos”, clicar no item que quer cancelar e depois clicar em “Contatar o vendedor”. Explique ao vendedor que deseja cancelar o pedido e clique em “Enviar”.

No caso de devolução ou troca você precisa clicar no produto na lista e depois clicar em “Devolver ou trocar”. Preencha o formulário e envie.

Cancelar e solicitar reembolso de compras em um grupo do Facebook

Infelizmente grupos de compra e venda do Facebook não são protegidos pela Política de Venda do Facebook. Eles não reembolsam valores pagos dentro destes grupos.

Se você comprou alguma coisa em um grupo e queira devolver solicitando reembolso, será preciso entrar em contato direto com o vendedor. Por isso tenha sempre cuidado ao comprar em grupos do Facebook, compre somente com pessoas de confiança.

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