Como excluir conta Ebanx

Como excluir conta Ebanx? Fez uma conta no Ebanx para administrar seus pagamentos em um só lugar usando a carteira virtual, mas agora não quer mais utilizar e gostaria de cancelá-la? A seguir explicaremos se é possível apagar sua conta e dados salvos no site.

Passo a passo para excluir conta Ebanx

De acordo com o próprio Ebanx no Reclame Aqui, não é permitida a exclusão completa da conta. Como o serviço é uma carteira virtual, por questões legais financeiras, as informações sobre valores recebidos e repassados devem ficar armazenadas no sistema do serviço.

O que eles recomendam para quem não quer mais utilizar, é transferir todo valor (saldo) que tiver na sua carteira para outra conta bancária. Depois é só parar de usar o serviço, eles não cobram tarifas se a conta ficar inativa sem saldo.

Portanto faça transferência dos valores que tem no seu Ebanx para deixar com saldo zero. Para enviar seu saldo Ebanx para outra conta siga os passos:

1. Acesse o my.ebanx.com;
2. Clique em Saldo;
3. Depois clique em Transferência de dinheiro;
4. Escolha para qual conta quer enviar;
5. Preencha o valor total da conta e conclua.

Leva até 10 dias úteis para o dinheiro cair na conta bancária.

Depois é só deixar de usar o aplicativo e o site Ebanx. A conta não será encerrada, mas deixando o saldo zerado você não terá que pagar tarifas para manutenção da conta.

Solicitar que cadastro fique inativo

De acordo com uma das respostas da empresa no Reclame Aqui, você pode solicitar para que o cadastro fique inativo, mas isso não é encerramento de conta, pois não existe essa opção! Basta entrar em contato com o suporte pelo email suporte@ebanx.com ou pelo bate-papo na página de ajuda (clique em “Fale com a gente”).

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