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Como apagar conta da loja Amazon

A Amazon é uma empresa de comércio eletrônico e serviço de armazenamento na nuvem fundada por Jeff Bezos em 1994 em Seattle nos Estados Unidos. É uma das maiores do mundo disponível também em países como Reino Unido, França, Japão, Alemanha, Canadá, China, Itália, Espanha, Brasil e Índia. Criou uma conta na Amazon que não está usando? Veja como apagar conta da loja Amazon e ter os dados excluídos permanentemente.


Como apagar conta da loja Amazon

ATENÇÃO! Se tiver assinatura do Kindle Unlimited é aconselhável cancelar primeiro a renovação automática da assinatura e só depois excluir a conta! Veja como cancelar assinatura no final do post.

Excluindo conta da Amazon

A Amazon recomenda que a pessoa exclua todas informações de cartões de crédito que tenha salvado no site. Para remover basta fazer login na conta, passe o mouse em cima do seu nome no canto superior direito e selecione “Sua conta”. Dentro de “Pagamento” clique em “Gerenciar as opções de pagamento”. Quem preferir pode verificar por aqui https://www.amazon.com.br/gp/css/account/cards/view.html  

Depois de ter removidos os cartões de crédito entre na página para apagar sua conta na Amazon https://www.amazon.com.br/gp/help/contact-us/account-assistance.html.

No campo “Como podemos ajudá-lo” marque o retângulo “Outra Coisa” (1). Dentro do campo “Conte-nos mais sobre seu problema”, selecione “Configurações de conta” dentro de “Selecione um assunto”, abrirá um novo campo embaixo, selecione “Fechar minha conta” (2). Quando estiver tudo marcado corretamente, clique em “Envie-nos um email” (3).

como apagar conta da loja Amazon

como apagar conta da loja Amazon

Na página que abrir escreva o motivo de estar apagando sua conta, dentro do campo “Entrar informações adicionais” (1). Clique em “Enviar email” (2).

excluir conta da Amazon

Como excluir conta da Amazon

Pronto, depois disso é só esperar o contato da Amazon confirmando a exclusão da sua conta.

Excluindo conta Amazon de outros países

Para contas da Amazon de outros países você tem que fazer o mesmo processo, pode utilizar o mesmo link especificado acima, mas é preciso trocar o br do “amazom.com.br” para a sigla do país que quer excluir. Por exemplo, se for Amazon do Reino Unido, amazon.co.uk, modifique o link para https://www.amazon.co.uk/gp/help/contact-us/account-assistance.html .

A página de contato vai variar um pouco de país para país. No caso da Amazon UK é parecida com a americana. Basta selecionar “Prime and more” (1). Depois em “Select issue” escolha “Update account information” e em “Select issue details” escolha “Close my account” (2). Na parte debaixo aparecerão as opções para contato com o suporte (3), selecione o que preferir, caso escolha email é só colocar “Please, delete my account” e enviar o formulário.

excluir conta da Amazon UK

Se for Amazon americana deixe https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/account-assistance.html e assim por diante.

Cancelando assinatura do Kindle

Quem tiver assinatura do Kindle Unlimited é aconselhável cancelar primeiro a renovação automática da assinatura e só depois excluir a conta. Para isso entre em “Gerencie seu conteúdo e dispositivos” acessando a página https://www.amazon.com.br/mn/dcw/myx.html#/home/settings/payment.

Clique na aba “Configurações”, desça na tela até “Configurações do programa Kindle Unlimited” e selecione “Cancelar o Kindle Unlimited”. Depois que confirmar o cancelamento pode seguir com a exclusão da conta como explicado acima.

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14 Comentários

  1. Simone de Almeida disse:

    Muito obrigada! ajudou muito!

  2. Carlos Siqueira disse:

    Obrigado.

  3. bernardo disse:

    muito obrigado pelas informações, visto que foram de grande valia.

  4. vanda disse:

    Mas eu excluindo a conta , não vem mais cobrando a mensalidade ne ?

    • RainyDays disse:

      Oi Vanda
      Você está falando sobre o Kindle Unlimited? Se estiver, o melhor é primeiro cancelar o pagamento mensal da assinatura antes de excluir a conta, para isso acesse:
      https://www.amazon.com.br/mn/dcw/myx.html#/home/settings/payment

      Clique na aba “Configurações”, desça na tela até “Configurações do programa Kindle Unlimited” e selecione “Cancelar o Kindle Unlimited”.
      Depois que tiver cancelado, pode excluir a conta normalmente.
      Abs

  5. Fernando disse:

    Minha conta da amazon e americana e eu enviei o email na amazon Brasileira eles vão deletar a mina conta?

    • RainyDays disse:

      Oi Fernando
      Sim, a Amazon é uma só, não tem como você excluir apenas a de um país específico, pois a pessoa pode fazer login na Amazon de qualquer país com mesmo dado de usuário e senha.
      Tente entrar em contato com eles e cancelar o pedido de exclusão.
      Abs

  6. Ivan disse:

    No Caso do Brasil é a mesma coisa, me ajudou vlw