Como cancelar compra do Kindle ou de eBooks Amazon
Como cancelar compra do Kindle ou de eBooks na Amazon? O Kindle chegou com defeito ou você desistiu da compra e gostaria de devolver? Comprou algum livro digital que não gostou? Neste post explicaremos como realizar a troca ou devolução do Kindle, ou de eBooks comprados na Amazon.
Como cancelar compra do Kindle
Dispositivos Kindle poderão ser devolvidos dentro do prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total do valor pago, desde que estejam em condições de novo, com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.
Para devolver o Kindle acesse esta página do Centro de Devoluções. Dentro do primeiro campo “Devolver itens pedidos” clique em “Visualizar pedidos” e digite sua senha para prosseguir.
Procure pelo pedido do Kindle que quer devolver e clique em “Devolver produtos”.
Selecione o quadradinho do lado esquerdo do Kindle que será devolvido e selecione o motivo da devolução dentro de cada um deles. Quando terminar clique em “Continuar” do lado direito da lista de produtos.
No final você poderá escolher se quer enviar pré-pago em uma agência dos Correios, você receberá um e-mail com código de postagem para enviar os produtos para a Amazon. Ou você pode escolher se quer pagar o frete e enviar para a Amazon, você será reembolsado pelo custo do frete de devolução com vale-presente da Amazon.
Tenha atenção! Imprima todos os documentos de devolução fornecidos, é preciso colocar dentro da caixa o código de barras de devolução! Se a embalagem original estiver disponível, coloque o Kindle dentro dela para devolver.
O reembolso será feito na mesma forma que o pagamento do Kindle foi realizado, no cartão de crédito pode cair em até duas faturas, no débito em até 10 dias úteis e no boleto em até 15 dias úteis por transferência bancária. Se for vale-presente, você recebe o valor em 3 a 5 dias úteis.
Como devolver eBooks do Kindle
No caso dos eBooks você tem sete dias corridos, a partir da data da compra, para devolver e ser reembolsado. O eBook é bloqueado após a confirmação da devolução.
Caso não tenha gostado do livro digital que comprou, acesse esta página de conteúdo e dispositivos da Amazon. Procure pelo eBook na lista, clique no botão de três pontinho “Ações” do lado esquerdo do livro. Vai abrir uma janela com o desenho do livro, clique em “Devolver para reembolso”.
Ele vai perguntar o motivo de estar devolvendo o livro digital, selecione o que preferir e clique em “Devolver para Reembolso” para confirmar.
O reembolso será feito na mesma forma que o pagamento foi realizado, no cartão de crédito pode cair em até duas faturas, no débito em até 10 dias úteis e no boleto em até 15 dias úteis por transferência bancária. Se for vale-presente, você recebe o valor em 3 a 5 dias úteis.