Como cancelar passagem da Expresso São José
Como cancelar passagem da Expresso São José RS? Será que posso cancelar pela internet ou só por telefone? Comprou passagem para Florianópolis, Capão da Canoa, Torres ou outra cidade da viação Expresso São José, mas não vai mais pode viajar? A seguir explicamos como proceder para realizar o cancelamento da passagem e solicitar reembolso ou para realizar a troca da sua passagem.
Procedimento para cancelar passagem interestadual da Expresso São José
Passagens interestaduais podem ser canceladas até três horas antes do horário da viagem (atenção! Se for pelo site tem que ser feito com até cinco horas de antecedência). É cobrada uma taxa de multa no valor de 5% em cima do valor da passagem. O reembolso do valor pago é feito na forma que o pagamento foi realizado.
Se você comprou sua passagem pelo site acesse www.saojosebus.com.br e clique em “Meu pedido” no canto superior direito. Faça login com e-mail usado na compra e número do pedido.
Na página da sua compra procure pela passagem que quer cancelar e clique no botão “Cancelar” e confirme. Você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.
Se a passagem foi comprada no guichê, agências ou se já foi impressa, você terá que fazer o cancelamento no guichê da Expresso São José na rodoviária. Somente o titular da passagem pode realizar o cancelamento. Não esqueça de levar documento pessoal com foto e a passagem impressa.
Como realizar a troca ou remarcar passagem da Expresso São José
Se já passou das três horas de antecedência e você não puder mais cancelar, é possível fazer remarcação da passagem para o mesmo percurso.
Se a remarcação for realizada com menos de três horas do horário da viagem, é preciso pagar 20% de multa sobre o valor da passagem. Não é possível alterar itinerário, somente mudar data e hora.
A troca da passagem deve ser realizada no guichê da empresa na rodoviária, não tem como realizar o processo pela internet ou telefone.
Cancelamento de passagens intermunicipais
Passagens intermunicipais no Rio Grande do Sul podem ser canceladas com até três horas de antecedência da viagem, sendo possível solicitar reembolso ou remarcar para outra data. Em caso de cancelamento é cobrada multa de 5% sobre o valor da passagem.
Se você comprou pelo site poderá realizar o cancelamento entrando em “Meus Pedidos” como explicado no tópico anterior. Se você comprou no guichê ou agências, compareça na rodoviária para realizar o cancelamento.