Como cancelar passagem da Saritur
Posso cancelar passagem da Saritur em caso de desistência? É possível solicitar reembolso? Quanto tempo tem para fazer o cancelamento e para remarcar para outra data e horário? Neste post explicamos como proceder para fazer o cancelamento da sua passagem comprada na Saritur e pedir reembolso ou remarcação.
Procedimento para cancelar passagem da Saritur
De acordo com o site da Saritur você pode cancelar sua passagem em até uma hora antes do horário de embarque no guichê da Saritur. Como as passagens do site Saritur.com.br são vendidos pela ClickBus, que tem parceria com a empresa, o cancelamento pelo site do ClickBus pode ser feito com até cinco horas de antecedência do horário de embarque.
Se você comprou a passagem pelo site do Saritur.clickbus.com.br, acesse esta página oficial de cancelamento do ClickBus. Preencha com e-mail utilizado na compra e o número do pedido, depois clique em “Acessar”.
Na página que abrir vão aparecer os detalhes do pedido em questão, clique em “Cancelar pedido” no campo do pedido que deseja cancelar.
Se não conseguir fazer o cancelamento no site, você pode solicitar ao atendimento do ClickBus entrando nesta página e clicando em “Cancelamento”. Preencha todos os campos, explique quais passagens deseja cancelar e escreva o que desejar. Depois clique em “Enviar”.
Aguarde eles responderem, o atendimento é feito de segunda a sexta-feira das 09h às 18h e sábados, domingos e feriados das 09h às 16h.
Há retenção de 5% sob o valor da passagem como multa compulsória, não importa se você faça o cancelamento pelo site ou no guichê da Saritur.
Posso cancelar passagem da Saritur por telefone?
O cancelamento da passagem por telefone é permitido apenas para aqueles que não retiraram o bilhete na rodoviária ou em uma agência Saritur. Se você já retirou o bilhete, então precisará fazer o cancelamento pessoalmente no guichê ou agência. Neste caso não é possível cancelar pela internet nem por telefone.
De acordo com o site da viação Saritur, você pode fazer o cancelamento também ligando para o telefone abaixo:
0800 039 88 46
atendimento em horário comercial.
Tenha em mãos documento pessoal e dados da passagem pois será solicitado.
Como é feito o reembolso da Saritur?
O reembolso de passagem devolvida no guichê da Saritur é feita em depósito bancário em até 30 dias.
No caso do cancelamento feito pelo site da ClickBus, reembolso de pagamentos com cartão de crédito é feito no próprio cartão em 1 a 2 faturas. Se foi utilizado débito, é feito depósito bancário em 7 dias úteis. Se foi com PayPal é devolvido no PayPal da pessoa. E se foi transferência bancária, é devolvido na conta em até 3 dias úteis.
Posso trocar minha passagem ao invés de cancelar?
Quem quiser pode realizar a troca da passagem para outra data e horário com até três horas de antecedência do embarque para viagens interestaduais, no caso das intermunicipais a troca deve ser feita em até uma hora de antecedência.
Esta troca pode ser realizada no guichê da viação da Saritur na rodoviária. Não tem como realizar a troca pela internet ou telefone.
Perdi o ônibus da Saritur posso trocar?
De acordo com o site oficial da Saritur, se você perdeu o horário do ônibus, poderá trocar a passagem para outra data e horário, pois o bilhete possui validade de até um ano após a data de emissão do bilhete.