Como cancelar uma venda no eBay
Como cancelar uma venda no eBay, caso o item tenha quebrado ou você tenha colocado o item à venda erradamente. Neste post explicamos o que você precisa fazer para reverter a transação no eBay, cancelando a venda realizada.
Procedimento para cancelar uma venda no eBay
Antes de cancelar, o mais importante é avisar ao vendedor o porquê de você estar cancelando. Se forem vários itens na compra, só é possível cancelar a transação completa, não tem como cancelar itens individuais.
A transação pode ser cancelada:
- no máximo 30 dias após da venda.
- Mesmo que o comprador tenha pago pelo item.
A venda não poderá ser cancelada se:
- o comprador abrir solicitação de que não recebeu o item.
- você já tiver aberto um caso de item não pago.
Para cancelar sua venda:
- Faça login no site com seus dados;
- Clique em “Meu eBay“;
- Entre em “Vendidos”;
- Procure pelo item que quer cancelar;
- Clique no menu “Mais ações” e escolha “Cancelar este pedido”;
- Selecione um motivo para estar cancelando e confirme.
O comprador receberá o aviso de que a venda foi cancelada.
Se ele já tiver pago pelo PayPal, ele receberá o reembolso automaticamente na mesma hora. Se tiver usado outro meio de pagamento, você tem 10 dias para reembolsá-lo. O comprador terá que avisar ao eBay quando recebeu, sendo que o eBay irá considerar como concluído quando o comprador confirmar o reembolso ou o comprador não responder à solicitação de confirmar o reembolso em até 10 dias úteis.
Caso o vendedor não reembolse o comprador dentro de 10 dias úteis, o cancelamento é encerrado como não efetuado.
Lembre-se sempre que o comprador poderá ficar decepcionado e achar que não foi cumprido o combinado. Ele poderá dar feedback negativo, reduzindo sua reputação no eBay.
Além disso, conforme o contrato de usuário: “Ao colocar um item à venda, você tem a obrigação contratual de completar a transação se o item for vendido. Se você cancelar a transação, poderá haver ramificação negativa.”