Como excluir conta do Genshin Impact Mihoyo


Como excluir conta do Genshin Impact da Mihoyo no computador e celular? Criou uma conta no jogo pelo computador ou pelo Android e iPhone mas gostaria de fazer outra conta? Neste post explicamos como apagar a conta Mihoyo permanentemente.

Se você criou sua conta do Genshin Impact pelo Playstation 4, não tem como excluir a conta Mihoyo pois ela fica presa à conta da PSN. Você precisaria criar uma nova conta na PSN para criar uma nova conta Mihoyo para o jogo.

Passo a passo para excluir conta Genshin Impact Mihoyo

Não é possível excluir automaticamente sua conta Mihoyo, o serviço não disponibiliza opção para exclusão da conta. Caso você queira mesmo apagar sua conta será preciso entrar em contato com o suporte.

Para falar com o suporte do Genshin Impact envie email para genshin_cm@mihoyo.com. No email especifique que quer excluir a conta, caso não saiba escrever em inglês veja nosso modelo de email de exclusão abaixo (substitua pelos dados da sua conta).

Too Whom It May Concern

I have an account in your database with the name SEUNOME, username SEUNOMEDEUSUÁRIO (se for diferente do nome) and email SEUEMAIL. I am not using this account anymore and would like to formally request the remove of all my personal and private details from your database, please delete the account and also erase notification, if any.

Kind regards, SEUNOME e EMAIL

Envie o email do email que está cadastrado no jogo, para provar que é o dono da conta que quer apagar.

A conta será excluída dentro de 30 a 60 dias.

Como excluir conta de jogos online e app celular

Como adicionar email na conta se fez login com Google ou Facebook?

Se você criou sua conta com Google ou Facebook mas gostaria de adicionar um email na conta para conseguir fazer login sem precisar dos dados desses serviços, faça o seguinte:

  1. Faça login na sua conta account.mihoyo.com usando a conta Google ou Facebook.
  2. Clique em Account Security Settings do lado esquerdo.
  3. Adicione um nome de usuário clicando em “Link” dentro do campo Username.
  4. Adicione o email clicando em “Link” dentro do campo Email, clique em “Send code” para receber o código no email cadastrado. Verifique o email pelo código e digite na página da conta Genshin Impact.
  5. Se quiser adicione o celular clicando em “Link” dentro de Mobile.

Pronto, você poderá fazer login no jogo usando a conta Google/Facebook, ou o email que acabou de adicionar.

Caso tenha criado duas contas sem querer, uma usando o login da conta do Google e outra usando um email, você pode remover o email da conta errada e adicionar na conta correta. É só fazer login na conta errada, clicar em “Unlink” dentro do campo “Email” (para conseguir remover email você tem que ter um nome de usuário na conta). Depois que remover saia da conta errada. Entre na conta correta com os dados do Google e adicione o email como explicado nas etapas acima.

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