Como pedir reembolso do Uber Cash
Como pedir reembolso do Uber Cash? Comprou crédito pré-pago do Uber usando Pix, cartão ou boleto bancário, mas adicionou na conta Uber errada? Ou adicionou o valor, mas não vai utilizar e gostaria de pedir o dinheiro de volta? Ou sua corrida foi cancelada e deseja recuperar o dinheiro? Neste post explicamos como realizar estorno de valor adicionado com o pagamento pré-pago do Uber.
Quem pode pedir estorno de valor adicionado?
O pedido de reembolso de crédito pré-pago Uber Cash depositado na sua conta do Uber pode ser feita no caso de saldo adicionado por Pix (transferência), cartão de crédito, boleto, depósito em loja, PayPal. Eles não permitem o estorno de valores de saldos de vale presente, promoções, troco de viagem ou outras origens. Somente quando foi realizada a compra direta do Uber Cash.
Além disso, é necessário ter no mínimo 5,00 reais na conta Uber para poder pedir reembolso.
Passo a passo para pedir reembolso do Uber Cash pelo app
Você pode pedir o reembolso do Uber Cash pelo aplicativo do Uber ou pelo site oficial. Para solicitar o reembolso do Uber Cash pelo aplicativo Uber siga as etapas abaixo:
1 – Abra o app do Uber no celular.
2 – Toque em “Conta”, no canto inferior direito.
3 – Entre em “Ajuda”.
4 – Dentro do campo “Todos os tópicos”, toque em “Opções de conta e pagamento”
5 – Nos tópicos seguintes entre em “Uber cash”.
6 – Vão aparecer os tópicos relacionados ao Uber Cash. Toque em “Como pedir reembolso de uma compra de Uber Cash”.
7 – Desça na tela, selecione o método de pagamento que utilizou para adicionar o crédito do Uber Cash. Depois digite a data da compra, o valor comprado e anexe uma imagem do comprovante, tocando no ícone da câmera. Quando terminar toque em “Enviar”.
Como solicitar reembolso do Uber Cash pelo site oficial
Se estiver sem o aplicativo de celular por perto, você pode solicitar o estorno do Uber Cash pelo site oficial. Acesse esta página do suporte Uber. Se não estiver logado, será preciso fazer login com os dados da sua conta Uber.
Clique no botão do lado direito do método de pagamento utilizado na compra do Uber Cash. Depois digite a data da compra do Uber Cash, o valor comprada e clique na câmera para anexar o comprovante da sua compra. Quando terminar clique em “Enviar”. Depois é só aguardar eles responderem, confirmando ou não o estorno.
Processo diferente em caso de corrida cancelada
Se você precisou cancelar uma corrida na Uber, o app automaticamente devolve o saldo para a sua carteira. No entanto, existem situações em que a plataforma cobra indevidamente uma taxa de cancelamento e é necessário entrar em contato com o suporte para solicitar o estorno.
Caso esta tenha sido sua situação:
- Abra o app Uber no celular.
- Toque em “Conta” no canto inferior direito.
- Entre em “Ajuda”.
- Toque em “Problemas com uma viagem específica e reembolsos”.
- Escolha a viagem que deu problema e toque em “Problema com a taxa de cancelamento”.
- Siga as instruções que aparecerem na tela, até confirmar a devolução do valor cobrado.
Depois é só aguardar eles responderem confirmando ou não a devolução do valor cobrado.