Como recuperar senha do Poupatempo
Como recuperar senha do Poupatempo pelo computador e celular? Posso pedir uma senha por telefone? O que fazer se esqueci a senha e não consigo mais entrar na minha conta? E se não tenho mais acesso ao e-mail e telefone cadastrados? A seguir explicamos as maneiras para você recuperar sua senha do Poupatempo SP, se não estiver conseguindo acessar sua conta de agendamentos.
Etapas para recuperar senha do Poupatempo pelo computador
1 – Acesse a página do Poupatempo www.poupatempo.sp.gov.br.
2 – Clique em “Meu acesso” no canto superior direito da página.
3 – Clique em “Esqueci minha senha” embaixo do campo “Senha”.
4 – Preencha com seu CPF e “Avançar”.
5 – Vão aparecer três opções:
- A primeira mostra a dica da senha, se você lembrar sua senha pela dica, clique em “Lembrei da senha” e faça login;
- A segunda é recuperar a senha pelo número do telefone (para receber por SMS) ou pelo e-mail cadastrado (receber um e-mail com a senha);
- A terceira é para realizar um novo cadastro (para quem não tem mais acesso ao e-mail e telefone cadastrados).
Se ainda tem acesso ao e-mail ou ao telefone, selecione um dos dois e prossiga fazendo login com a senha que enviarem.
6 – Quem não tiver mais acesso ao telefone e e-mail cadastrado, clique em “Avançar” na última opção “Recadastro”.
7 – Vão aparecer três perguntas relacionadas às suas informações pessoais. Por exemplo, pode aparecer qual mês que você nasceu, quais cinco primeiros dígitos do CEP (endereço cadastrado no Poupatempo). Preencha de acordo, clique em “Não sou robô” e depois “Avançar”.
8 – Vai abrir a página com todos os seus dados pessoais. Atualize o telefone e o e-mail cadastrado para receber a nova senha. Quando terminar clique em “Recadastrar”.
9 – Você receberá um e-mail do Poupatempo para criar uma nova senha de login. Procure na sua caixa de entrada e conclua a criação da senha.
Como fazer recuperação de senha pelo aplicativo do celular?
O processo é quase o mesmo do site oficial.
- Abra o aplicativo do Poupatempo no celular Android ou iPhone;
- Toque em “Entrar”;
- Toque em “Esqueceu a senha?”;
- Preencha o CPF e “Avançar”;
Depois as etapas são as mesmas especificadas no tópico anterior.
E se não souber o CEP do cadastro ou outra informação solicitada?
Neste caso digite o número que você acha que é o correto e faça o processo normalmente para concluir, selecionando “Não sou um robô” e depois clicando em “Avançar”.
Vai abrir o alerta de que você tem três tentativas, se errar as três o cadastro é bloqueado, só permitido o desbloqueio entrando em contato com o atendimento do Poupatempo. Não tente as três vezes! Primeiro feche o navegador e abra-o novamente. Acesse a página do Poupatempo e entra na mesma página de recadastro, clicando em “Esqueci minha senha”. Agora o site deverá solicitar informações diferentes das anteriores e você poderá concluir o recadastro.
Repita o fechamento do navegador, até aparecer os campos que você saiba as respostas.
Se você já bloqueou sua conta do Poupatempo, entre em contato com o atendimento para desbloqueá-la:
Capital e Grande São Paulo (11) 4135-9700
Demais municípios do estado de SP 0300 847 1998
De celular (11) 4135-9700
O atendimento funciona 24 horas por dia, sete dias na semana.