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Conta do Facebook desativada erradamente

Teve a conta do Facebook desativada erradamente? Se o seu caso foi desativação por “violação Declaração de direitos e responsabilidades Facebook” e você acredita que não fez nada de errado, é possível entrar em contato com o suporte para explicar o ocorrido e eles vão verificar se sua conta pode ser reativada novamente. São dois formulários disponíveis para este tipo de violação, veja com detalhes abaixo.


Conta do Facebook desativada erradamente

Para entrar em contato com o Facebook basta preencher o formulário “Minha conta pessoal foi desativada” no endereço http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=disabled.

Preencha os campos de email ou número do celular (1), depois nome completo (2), como aparece na sua conta. O email ou celular têm que ser exatamente o da conta que foi desativada, senão não tem como eles saberem qual conta você está querendo entrar com recurso. Envie seu documento (3) em formato JPG. Se quiser dê mais detalhes do problema dentro de “Informações adicionais” (4) e clique em “Enviar”.

Conta do Facebook desativada erradamente

Conta do Facebook desativada erradamente

Depois é só aguardar o email resposta do Facebook avisando como proceder para reativar a conta.

O tempo de resposta depende de pessoa para pessoa, algumas tiveram a conta desbloqueada em poucas horas outras tiveram que esperar mais de uma semana para o Facebook fazer alguma coisa. Portanto é importante ter paciência, se achar que estão demorando demais, envie o formulário novamente.

Informações importantes e outros formulários de recuperação de conta

É importante lembrar que esse formulário só serve para quem teve a conta desativada por violação da Declaração de direitos e responsabilidades do Facebook. Se você não sabe quais são estes direitos e responsabilidades acesse esta página https://www.facebook.com/terms.php para ler os termos do Facebook.

O Facebook tem mais um formulário para o usuário entrar em contato caso tenha sua conta desativada por violação da Declaração de direitos e responsabilidades do Facebook. Acesse o endereço https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086 e preencha os dados solicitados anexando seu documento de identificação (cópia do documento em JPG). Dentro de “Informações adicionais” explique por que você acha que sua conta foi desativada erradamente. Quando terminar de preencher é só enviar.

Você também pode tentar este formulário https://www.facebook.com/help/contact/1062444770553751 que é para “Obter novamente acesso à sua conta do Facebook”. Eete pode ser enviado até nos casos de conta banida ou se aparecer o aviso “Esta conta não foi desativada” nos outros formulários.

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87 Comentários

  1. Estou com mesmo problema e com algumas dúvidas:

    – Posso enviar apenas a parte frontal do meu RG?
    – Eu tenho que aparecer na foto segurando meu documento ou apenas mandar a cópia dele?
    – Não tem problema eu remover as partes importantes que o próprio Facebook pedi pra ocultar?
    – Corre o risco do Facebook achar que uso identidade falsa e excluir minha conta?
    – É seguro fazer tudo isto que tá pedindo? Tipo: Aconteceu de alguém ser procurado e identificado?
    – Pode acontecer do Facebook pedir documento de identificação novamente?
    – Se eu resolver esperar ao invés de mandar minha identidade, o Facebook vai desativar minha conta?

    • RainyDays disse:

      Olá Jakys
      Conheço gente que conseguiu reativar a conta após enviar foto do RG. Não precisa aparecer na foto segurando a Identidade não. Não sei se serve mandar apenas a parte frontal, uma vez que sua foto está na parte detrás. Se quiser pode esconder os dados que eles falam (endereço ou número do CPF), mas normalmente deve-se enviar a foto completa, tire ela do plástico e tire foto do RG aberto. Se não quiser enviar o RG aqui tem outros documentos que pode usar https://www.facebook.com/help/159096464162185

      Nunca soube de alguém que teve a conta excluída por enviar o documento confirmando identidade. Só se a conta for mesmo falsa.

      O Facebook pode solicitar sim mais provas caso ache que a pessoa está mentindo ou se apenas o RG não for suficiente.

      O Facebook não especifica o que faz com contas que são desativadas por eles e não possuem pedidos de reativação. Sei que conta desativada pelo próprio usuário ficam desativadas até serem reativadas pela própria pessoa, eles não apagam estas contas mesmo que fique muito tempo sem usar.

      • Jakys Nilos Noahs disse:

        Certo RainyDays!
        Se me garante, vou fazer isso sem medo. Mas é sempre bom nos prevenir com este tipo caso, nunca si sabe o que esse Facebook pretendi fazer com isto.

        Foi muito bom eu ter encontro este site! Espero poder recomendar a “RAINY DAYS” pra outras pessoas com problemas parecidos com meu, pois minha 1ª experiencia aqui foi ótima.

        Ah! Quando eu disse parte frontal do RG, quis dizer mesmo o lado que tem foto. Outra coisa: Já tentei mandar só uma selfie (como alguns me recomendaram) e minha solicitação não foi válida.

        No meu RG, estou um pouco diferente da imagem que enviei anteriormente. Já faz tempo que não renovo ela, tenho uma aparência mais nova na minha foto 3×4. Se eu mandar agora minha RG completa, o Facebook pode achar que sou outra pessoa da imagem que tinha enviado antes?

        • RainyDays disse:

          Olá Jakys
          É muito chato mesmo ter que enviar documentos para eles, também não gosto disto não. Mas para recuperar a conta não tem jeito, somente a selfie não ia adiantar mesmo, eles só aceitam algum documento. Acredito que não tenha problema em relação a foto ser diferente da anterior. Caso não aceitem o seu RG aí você terá que arranjar um documento com uma foto mais atual, mas eles não costumam encrencar sobre a foto não.

          Obrigado! Espero que consiga recuperar a conta.
          Abs

          • Pois é RainyDays… Fazer o quê, né?
            Nada mais além do que estão me exigindo! Eu poderia simplesmente ignorar tudo isso e continuar usando meus outros perfis. Mas acontece que o administrador de uma página que gerencio é exatamente essa conta que foi desativado e isso que acho muito chato.

            Já entrei em contato com Facebook e me disseram a mesma coisa aqui. Se a foto anterior que mandei era diferente do meu no RG e não aceitaram, vou ter que arranjar outro tipo de documento.

            De qualquer jeito, muito obrigado RainyDays pela ajuda! Espero também recuperar minha conta e quem sabe, recomendar essa página pra outras pessoas com mesmo problema.

            Abs

  2. Bruno disse:

    Meu perfil do Facebook é confirmado com o celular de outra pessoa. Mas o telefone foi destruído, e fiquei bloqueado de acessar meu perfil. O que devo fazer?

    • RainyDays disse:

      Olá Bruno
      Você pode tentar aprovar a tentativa de login em algum computador que a conta esteja ativada. Se não tiver ativada em computador nenhum, você tem que usar um dos códigos de recuperação que deveriam ter sido impressos quando ativou o recurso https://www.facebook.com/help/148104135383285?helpref=faq_content.

      Se não tiver estes códigos você pode tentar realizar a recuperação de conta neste link https://www.facebook.com/login/identify . Basta selecionar o que for aparecendo na tela, talvez seja possível escolher alguma outra maneira de fazer login.

      Se não tiver os códigos e a recuperação de conta não seja possível, o único jeito vai ser solicitar outro chip com o número de celular que estava ativado no aparelho destruído, para conseguir receber o código de login.

  3. Luiz Ricardo Bispo de Oliveira disse:

    Minha conta do facebook foi desativada, apenas alterei inclui o meu sobrenome, encaminhei os meus documentos conforme orientado e tudo mais, mas até agora não me responderam, preciso do meu facebook, pois tenho pagina da minha banda criada, minhas fotos.

    • RainyDays disse:

      Olá Luiz
      Eles costumam demorar um pouco para verificar. Mas se você achar que está demorando demais envie o documento novamente pelo formulário.
      Tente também por este link https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086
      Abs

      • Luiz Ricardo Bispo de Oliveira disse:

        Sim, fiz e ainda não tive nenhuma resposta, na verdade não tive nenhuma resposta de nada, ja se passaram mais de 30 dias…

        só queria poder usar o facebook e divulgar a minha banda.

        • RainyDays disse:

          Está demorando demais mesmo.
          Quando a conta foi desativada você recebeu algum aviso? Quando você tenta fazer login aparece algum aviso que a conta foi permanentemente desativada? Se esta informação aparecer quando tentar fazer login, é que não tem mais como recuperá-la.

          Será que a conta não foi desativada por que postou alguma coisa que viola os termos do Facebook? Em alguns casos eles desabilitam a conta e não informam o porquê. Aqui você pode ver com detalhes https://www.facebook.com/help/185747581553788

          • Luiz Ricardo Bispo de Oliveira disse:

            A unica coisa que eu fiz foi alterar o meu nome.

            Exemplo: Luiz Bispo , para Luiz Ricardo Bispo.

            Quando tento logar aparece a mensagem : Sua conta foi desativada. Caso tenha dúvidas, visite nossa página de perguntas frequentes aqui.

            Não recebi nenhum email, antes, durante e depois.

            Não sei oque fazer.

          • RainyDays disse:

            No seu caso só fazendo isto mesmo Luiz. Tem que enviar os dados pelo formulário e esperar eles responderem. Não tem outro jeito.
            Como não está aparecendo mensagem de que a conta foi desativada permanentemente, então ainda deve ser possível recuperá-la.

            É muito importante adicionar número de celular, contatos de confiança e outros dados de segurança na conta, assim você terá outras opções para recuperar a conta caso isto aconteça novamente.

  4. brendo disse:

    mandei um print de um série para uma amiga que continha cena de violência e em cerca de alguns minutos quando tentei loga na minha conta aparecer que estava desativada. já mandei o formulário na sexta e faz 2 dias e nada. na sexta chegou uma mensagem dizendo que eles iam analisar. obs: eu já tive a conta desativada uma vez e eles ativaram de volta em cerca de 4 horas. sera que dessa vez perdi meu Facebook de vez? ou não tem problema ser desativado mais de uma vez.

    • RainyDays disse:

      Oi Brendo
      O Facebook não especifica nada não, sobre se a pessoa violar mais de uma vez a conta ser desativada para sempre. A única coisa que eles colocam escrito é “Desabilitamos contas do Facebook que violam nosso termos. Algumas violações incluem: Persistir em comportamentos proibidos após o recebimento de um ou vários comunicados do Facebook”.

      Pode ser que esteja demorando mesmo para responderem, se achar que está demorando demais envie novamente.

      Acredito que quando eles banem alguém do site eles enviem uma mensagem explicando o por quê de terem feito isso. Acho que não apareceria a informação de que a conta foi desativada, você nem teria mais acesso à ela.

      Abs

      • brendo disse:

        ja faz 5 dias que mandei um formulário e 3 dias que mandei mais 2 e todos estão em aberto mais até agora mais nada do Facebook responder algum deles.o que faço? espero mais alguns dias antes de fazer uma conta nova?obrigado.

        • RainyDays disse:

          Oi Brendo
          Normalmente leva 1 semana para responderem o pedido de reativação. Mesmo que tenha sido bloqueada para sempre, eles teriam que enviar um email explicando que a conta não pode mais ser reativada.

          Espere mais uns dias até completar pelo menos uma semana nos formulários que você enviou para ver se respondem algum deles. Se não responderem, envie novamente.

          Abs

          • ALEX disse:

            eles NÃO respondem nada a gente perde a conta definitivo

          • RainyDays disse:

            Olá Alex
            Se a conta for desativada por violação da Declaração de direitos e responsabilidades do Facebook eles não reativam mesmo não. Por isso não deve-se enviar nem pelo bate-papo imagens de violência ou nudez, pois o conteúdo é monitorado.
            Abs

          • Viviane disse:

            Meu facebook pessoal foi desativado… Criei outro facebook e ele também foi desativado… Fiz um facebook fake e ele tbm foi desativado… Toda conta de facebook que eu crio é desativada!!! Oq fazer nessa situação???

          • RainyDays disse:

            Olá Viviane
            Você pode estar violando regras de postage no Facebook. Nesta página você pode ver algumas delas https://www.facebook.com/help/308895412492789.
            Ao invés de criar várias outras contas, tente entrar em contato com o Facebook para recuperar a conta original. Às vezes eles explicam o que houve de errado.
            Abs

  5. André disse:

    eu estava usando o meu facebook e ele foi bloqueado do nada aparece que Conta desativada
    Sua conta foi desativada. Caso tenha dúvidas, visite nossa página de perguntas frequentes aqui.e quando eu aperto aparece isso Por que minha conta foi desativada?

    Sua conta foi desativada, porque determinamos que você não se qualifica para usar o Facebook. Para saber mais sobre nossas políticas, visite os Termos do Facebook. Se você acredita que sua conta tenha sido desativada por engano, entre em contato conosco.
    oq devo fazer?

    • RainyDays disse:

      Olá André
      O único jeito de tentar reativar é entrando em contato com eles. Clique entre em contato conosco e siga os passos. Eles demoram bastante para responder cada caso, algumas vezes nem respondem. Se demorarem mais de 20 dias para responder entre em contato com eles novamente. Algumas pessoas tiveram esse problema e depois de um tempo a conta foi reativada. Mas acho que o melhor é entrar em contato com eles para saber por que desativaram sua conta.

      Você usa a conta pessoal para fins comerciais? Ou sua conta foi usada para disseminar spam ou pegou vírus e saiu disparando spam? Ou por acaso compartilhou fotos para maiores pelo bate-papo? Se foi algum desses, então é por isso que sua conta foi desativada.

      Se não foi nada disso, clique no “entre em contato conosco” na mensagem que eles colocam. Você também pode preencher este formulário:
      https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086
      Dentro de “Informações adicionais” explique o que aconteceu.

      Abs

  6. Lucas Tiago disse:

    Olá,
    Minha conta do Facebook foi desativada – reprovada, aparentemente sem motivo. Daí dei um tempo fora do Facebook mas agora que ter acesso a minha conta novamente. Mandei vários formulários preenchidos corretamente com meus dados e com minhas fotos de documento. No meu perfil eu usava todos meu dados verdadeiros iguais estão no documento. Mas o suporte do Face não me responde de jeito nenhum, eu fico esperando e esperando uma resposta mas ela não vêm. Checo quase todos os dias meu e-mail e nada. Como posso entrar em contato com o suporte do Facebook para eles reativarem minha conta? Obrigado

    • RainyDays disse:

      Oi Lucas
      As únicas maneiras de entrar em contato com o Facebook são por estes formulários no site. É muito chato e mal feito mesmo, várias pessoas reclamam que não conseguem recuperar suas contas por que o Facebook não responde. Tentou o processo de recuperação de conta? Veja se sua conta aparece fazendo a recuperação por este link: https://www.facebook.com/login/identify?ctx=recover

      Se sua conta não aparecer pode ser que eles já tenham excluído sua conta dos servidores (apagado tudo), pois você ficou um tempo sem acessar sua conta. Se a conta não aparecer acredito que eles não vão responder, pois não deve ter como recuperá-la.

      Tem mais um formulário que você poderia tentar, é para relatar problema de login, não sei se vai adiantar, mas não custa tentar:https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
      Abs

  7. bruno disse:

    Enviei uma foto de mulher pelada pra um amigo via inbox e minha conta foi encerrada, abro o caso e mando documentos e aparece “CASO ENCERRADO, Este caso foi encerrado, então você não precisa fazer mais nada. Obrigado por entrar em contato.”

    Não sabia que tinham controle das mensagens privadas, sendo que não fiz nada demais, apenas enviei pra um amigo, sem hipocrisia, neste caso posso desistir da minha conta pra sempre mesmo? Não me explicaram pq cancelaram, já era pra mim?

    O pior eh q tinha duas páginas de empresas com várias curtidas, inclusive q consegui com anúncios pagos…

    Tem o que fazer?

    • RainyDays disse:

      Oi Bruno

      Eles fazem controle sim de tudo que é enviado pelo site, inclusive das conversas no bate-papo, é por isso que falam que quem usa Facebook está abrindo mão da privacidade.

      Essa mensagem que você recebeu é bem esquisita, quando uma conta é desativada permanentemente eles avisam no email de resposta. Mas não parece o seu caso.

      A maneira indicada por eles para entrar em contato é pelo formulário de contato. Outra maneira seria enviando email para disabled@facebook.com (mas não tenho certeza se dá certo). Se resolver enviar email coloque nome completo, data de aniversário, email da conta e escreva com detalhes seu problema (acredito que tenha que estar escrito em inglês).

      Tem pessoas que têm páginas hackeadas que nunca mais conseguem recuperar por que é praticamente impossível entrar em contato com alguém do Facebook.

      Tente enviar o formulário novamente e explicar o que aconteceu, não desista.

      Abs

      • bruno disse:

        O e-mail não deu certo – ‘Você entrou em contato conosco através de um canal não suportado.’ – Mandei novamente explicando a situação detalhadamente, aparece o CASO ESTÁ SENDO ANALISADO, como estava antes, será que insistindo todo dia eles podem perdoar o vacilo e liberar minha conta, tinha página com mais de 3 mil curtidas, preciso delas… Ou já posso pensar na possibilidade de abrir um novo Facebook? Sabe de algum caso q com insistência liberaram? Obrigado

        • RainyDays disse:

          Oi Bruno
          Eles ainda estão verificando então, nada foi decidido. Quando não tiver mais jeito, se eles excluírem a conta aparecerá informação avisando.
          É normal demorarem a verificar pois são mais de 1 bilhão de usuários da rede.
          Abs

          • bruno disse:

            Desisti do antigo face e criei outra conta, muito desanimado, porque perdi três páginas que eu tinha, uma inclusive da minha empresa, tentei criar uma com o mesmo endereço na url e não foi possível, não tem como eu retornar com o mesmo endereço, exemplo facebook.com/nomedaminhaloja ??? fiz divulgações com este link, gastei com publicidade, já era mesmo? sabe me informar? obrigado

          • RainyDays disse:

            Oi Bruno
            Não tem como fazer com a mesma url, senão quando alguém acessar vai ter conflito.
            Tentou entrar nas páginas e ver se estão sem administrador? Você pode reivindicar a página para você, confira como fazer neste link:
            https://www.facebook.com/help/168172433243582/

            Se não conseguir reivindicar, você pode “Denunciar a página” como explicado no link acima.

            O melhor é você sempre deixar duas pessoas como administradores, aí se você for penalizado pelo Facebook, a outra poderá colocá-lo novamente como administrador.

            Abs

  8. eduarda pedroso disse:

    o meu foi desativado por engano,mais meu e-mail e meu numero e eu nao consigo mandar para eles olhar porque da e-mail invalido oque eu faço?

    • RainyDays disse:

      Oi Eduarda
      Tentou fazer a redefinição de senha? Entre neste link:
      https://www.facebook.com/login/identify

      Preencha o formulário para ver se ele vai encontrar a sua conta. Se encontrar coloque “Esqueci minha senha” e confira a lista de emails descritos na sua conta. Se não estiver aparecendo seu email na lista, então provavelmente sua conta foi hackeada e modificaram seu email, pois o Facebook não exclui email e número de telefone dos usuários. Somente se sua conta foi excluída permanentemente, aí ele não vai conseguir encontrar sua conta nem quando você clicar no link acima.

      Confira o que fazer se sua conta foi hackeada:
      https://rainydays.com.br/denunciar-facebook-hackeado/

      Abs

  9. Robson disse:

    Meu facebook foi desativado por estar usando um apelido, enviei o formulário, no email me pediram documentos, enviei foto, rg, spf e carteirinha do plano de saúde, dai pediram um documento com foto, enviei a CNH, agora está a quase 48 horas o status lá de “seu caso está sendo analisado”, não respondem mais nada, o que irão fazer? reativar com meu nome verdadeiro? se sim demora muito?

    • RainyDays disse:

      Oi Robson
      Se eles já pediram seus documentos então agora provavelmente irão reativar sua conta. No site não tem informação sobre quanto tempo demora para reativar, mas pelo que as pessoas falam costuma demorar muito.
      O jeito é aguardar mesmo.
      Abs

  10. Bianca Sousa disse:

    Minha conta foi desativada injustamente, não tem lógica toda vez que tento acessar aparece “Sua conta foi desativada. Caso tenha dúvidas, visite nossa página de perguntas frequentes aqui.” Dai entro com a central de ajuda e fala que posso estar usando uma identidade falsa. Isso é sem noção porque não uso fotos falsas, muito menos nome falso. Só enviei a carteirinha da faculdade e certidão de nascimento! O restante dos documentos sempre dá ERRO. O e-mail é registrado na conta , não me lembro a senha porque faz um tempo que não o uso e o número registrado foi do meu telefone antigo que foi roubado. Cara, eu preciso do meu facebook. Enviei não sei quantas mensagens para o centro da ajuda, mas eu não estou tendo respostas. Uso o facebook para me comunicar com familiares distantes, preciso de forma estudantil e trabalho. Preciso principalmente para fazer trabalhos da faculdade. Eu preciso da minha conta de volta urgentemente ! O que devo fazer? Minha conta foi excluída permanentemente? Posso recupera-lá ainda?

    • RainyDays disse:

      Oi Bianca
      Você tentou fazer login várias vezes com a senha errada? Se tentou pode ser por isso que a conta tenha sido bloqueada.

      Como está aparecendo que sua conta foi desativada ela não deve ter sido excluída permanentemente, ainda deve ser possível recuperá-la. Eles bloqueiam contas por diversos motivos, nesta página tem especificando:
      https://www.facebook.com/help/103873106370583/

      Infelizmente o único jeito de entrar em contato com eles é pelo formulário de contato, não tem outra maneira, e eles demoram muito mesmo para verificar. Tente enviar novamente o formulário e preencha os campos corretamente, se eles acharem que alguma coisa está errada não irão reativar.

      Se você não lembra a senha vai ter que tentar recuperá-la pois eles não criam uma senha nova. Para recuperar a senha é só entrar em:
      https://www.facebook.com/login/identify?ctx=recover

      Abs

  11. Edson Pereira disse:

    Ola, uma mulher que eu não lembro o nome, porque ela na esta na minha lista de amigos. Me mandou um link pelo messenger, pedindo para eu clicar e mandar a suposta foto para ela de volta. Ela disse que não tinha acesso naquela momento. Cliquei e minha conta foi DESATIVADA – REPROVADA na hora. Tenho essa contra a uns 8 ou mais e nunca passei por cima das regras do FECEBOOK e também não passei dia 08/05/2015. Preciso muito de minha conta de volta, minha informações são todas verdaderas, eu só alterei o dia do meu nascimento dia 23/11 mas em meus documentos são dia 24/11/1986. Até logo obrigado!

    • RainyDays disse:

      Oi Edson
      Provavelmente foi algun vírus que essa sua amiga enviou, o Messenger dela devia estar comprometido.
      Entre em contato imediatamente com o Facebook pelo link:
      http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=disabled
      Explique tudo isso que aconteceu. É importante explicar os detalhes e se possível enviar até o link que você clicou para eles verificarem.
      Se necessário maiores informações eles entrarão em contato com você. Normalmente o suporte demora a responder, se achar que está demorando demais, envie novamente o formulário.
      Abs

  12. samara disse:

    Meu é o terceiro face desativado sem eu ter feito nada.. Quero revolta

  13. Meu Facebook foi desativado – Reprovado sem prévio aviso e injustamente. Enviei o formulário recorrendo e explicando o que houve. Me responderam por e-mail no mesmo dia que a decisão era permanente e não explicaram o porque. O que posso fazer? Será que consigo criar outra conta (outro perfil no Facebook)? Com o mesmo nome?

    Desde já agradeço.

    • RainyDays disse:

      Oi Rodrigo
      Contas do Facebook só são desativadas permanentemente se a pessoa cometer alguma violação grave dos “Padrões da comunidade do Facebook”. Você pode ver quais são esses padrões na página:
      https://www.facebook.com/communitystandards/

      Acredito que você consiga sim criar outra conta com o mesmo nome, mas a URL do seu perfil será diferente, não tem como usar a mesma.

      Abs

  14. ou minha conta foi desativada sem eu si quer ser avisado . e eu nem fis nada errado . la tinha toda minha vida fotos amigos documentos e tudo mais por favor me devolvam. ou pelo menos me expliquem o que aconteceu poxa vida…

    • RainyDays disse:

      Oi Eduardo
      Você precisa entrar em contato com o Facebook pelo formulário indicado no post acima.
      Eles avisarão se a conta foi desativada permanentemente ou não e o que você deve fazer.
      Abs

  15. clara freguglia disse:

    Meu facebook estava funcionando normalmente,e quando fuo entrar de novo deu q minh conta foi desativada pelo proprio facebook falando q eu era fake ou seja usando identidade falsa,ja enviei o formulario um monte de vezes e ate hoje nada de respostas …me ajudem

    • RainyDays disse:

      Oi Clara
      Eles demoram bastante para responder. Fique de olho na pasta spam do seu email, às vezes os emails do Facebook são jogado lá.

      Você usava algum apelido como nome? Se usava pode ter sido isto.
      É importante colocar mais informações neste caso, explique que você acredita que sua conta tenha sido desativada acidentalmente, que você está usando seu nome verdadeiro. Se estava usando apelido, escreva sobre isso também. E lembre-se de anexar um documento de identidade, é a etapa principal para confirmar que você não estava usando nome falso.
      Abs

  16. clovis disse:

    como saber se a desativaçao e temporaria ou e definitiva

    • RainyDays disse:

      Oi Clovis
      Normalmente as desativações feitas pelo Facebook não são permanentes, eles permitem que a pessoa tente entrar em contato com eles para explicar o que aconteceu. Se for permanente eles avisarão ao usuário quando responderem o email.
      Permanente é se a própria pessoa excluir a conta.
      Abs

  17. Maycon disse:

    Hoje estava conversando normal quando o face pediu pra atualizar a pagina fui colocar minhas informações de login e senha, deu essa mensagem “Sua conta foi desativada. Caso tenha dúvidas, visite nossa página de perguntas frequentes aqui.” tentei o mesmo processo de conta hackeada apareceu minha conta falo pra colocar a senha antiga ou a atual, e deu a mesma mensagem “Sua conta foi desativada. Caso tenha dúvidas, visite nossa página de perguntas frequentes aqui.”… preenchi o formulario pra recuperar conta mas como devo proceder, eu espero eles retornarem ou faço outra conta? lembrando que não recebi nenhuma mensagem de desativação de conta no meu email

    • RainyDays disse:

      Oi Maycon,

      Você pode esperar que eles retornem seu pedido, pode ser que receba um email avisando como proceder para reativar a conta. Se demorarem muito a responder, envie novamente o formulário de recuperação de conta. O normal é demorar para ter alguma resposta.

      Se não tiver paciência, você até pode criar outra conta, mas acredito que não poderá usar o email da conta desativada.

      Abs

  18. jeff disse:

    repassei umas fotos indiscretas inbox para um amigo meu e tive a conta reprovada posso reaver essa conta ?

  19. Jéssica Abreu disse:

    Pessoal preciso muito da ajuda de vocês, tenho um perfil empresarial.
    Pedi para fazer a alteração do nome e de troca eles desativaram minha conta e deixaram somente a pagina para curtir. Nesse caso como devo proceder?

  20. Venancio disse:

    me ajude por favor !!
    um dia eu estava mudando as informacoes da minha conta ( numero de celular , cidade ) e cmeçou a travar o facebook , detalhe , eu estava no facebook pelo celular , e como eu disse começou atravar tudo , quando voltou ao normal ja apareceu a mensagem falando que minha conta estava desativada , quando tento fazer login , vem a mensagem falando q minha conta foi desativada porque nao foi possivel verificar informacoes .
    Ja entrei em contato com o facebook mandando esse formulario , me retornaram falando que receberam minha duvida e que iriam retornar , coisa que nao aconteceu até agora , faz duas semanas
    que eu mandei e até agora nada aconteceu , me ajude por favor !!!

    • RainyDays disse:

      Oi Venancio
      Tentou procurar sua conta acessando a recuperação de senha?
      https://www.facebook.com/login/identify?ctx=recover

      Veja se sua conta aparece digitando o email ou telefone ou nome de usuário ou nome completo. Se não aparecer é por que a conta foi excluída, aí somente o Facebook poderá resolver seu problema (não sei nem se eles poderão recuperar a conta, pois quando é excluída para sempre não tem mais como recuperar). Se sua conta aparecer, você poderá tentar recuperar a senha.

      Será que seu Facebook não foi hackeado e excluíram de propósito? Caso encontre sua conta no link acima, você pode tentar entrar em contato com o Facebook também pelo formulário de conta hackeada:
      https://rainydays.com.br/denunciar-facebook-hackeado/

      Espero que consiga resolver.
      Abs

    • Bruna Gomes disse:

      Estou com o mesmo problema! Faz mais de um mês que estou esperando a resposta do facebook. 🙁

    • Miguel disse:

      Eae pessoal, vocês conseguiram retorno do facebook ou criaram outra conta? :S

  21. Nathy disse:

    Oi,meu face foi desativado por engano ja faz 3dias,ja preenchi o formulario eles me deram retorno,mas ainda nao consigo acessar minha conta.

    • RainyDays disse:

      Oi Nathy
      Normalmente demora mesmo para eles resolveram. A resposta do Facebook foi avisando que consertaram ou que iam olhar o problema?
      Abs

  22. Jessica disse:

    Fiz um fecebok novo com o mesmo email agora nao consigo entra no meu outro fecebok antigo

  23. Alessandra de Freitas disse:

    bom Dia, tive alguns problemas de bloqueio no face, primeiro foi de amizade, depois grupos e agor anão consigo acessar a minha conta, peço a redefinição e depois muta para uma pagina check points onde fica em branco e nada acontece. Por favor, me ajuda, é um perfil onde fotos de amigos, parentes, clientes e tem uma extensão
    da minha pagina comercial, como devo proceder, Obrigada Alessandra

  24. José Jadeson disse:

    Olá amigo minha conta foi desativada por violação dos termos do Facebook mais nunca violei nada ! Já enviei o formulário com rg e já faz mais de 10 dias e nada nenhum contato deles … Teria alguma fica de como devo proceder ???

    • RainyDays disse:

      Oi José Jadeson

      Tente enviar o formulário novamente. O Facebook costuma demorar bastante para responder, às vezes eles nem respondem e liberam a sua conta, dependendo das informações que você enviou para eles.

      Abs

  25. Gabriella disse:

    Minha conta também foi desativada. Mandei formulários e nada do facebook mandar uma resposta. E ja duram 2 semana . o que faco?

  26. Rainy Days disse:

    Oi Manuela
    O único jeito de tentar acessar a conta é fazendo a recuperação:
    https://www.facebook.com/login/identify?ctx=recover

    Mas se ela não tem acesso ao email, vai ficar muito difícil, acho que não tem como recuperar sem ter acesso ao email em que o Facebook está registrado.

  27. Olá, pessoal precisa muito da ajuda de vcs.
    Olha a complicação. Minha mãe já é super idosa. Não lembra a senha do facebook e tb não lembra a senha do email para confirmação. O que faço??????

  28. lucineide disse:

    oi meu nome é lucineide.. desativei o meu face só q fala q vão me mandar um cod de confirmação por e mail, só q esta assim e mail pendente .. sera por isso q não consigo ativar minha conta

  29. Rosy disse:

    desativei minha conta do face nele contendo meu numero que não existe mais,,então nao tenho como reativa-lo pois n recebo o codigo de confirmaçao…oq posso fazer ,,preciso de ajuda ..

    • RainyDays disse:

      Oi Rosy
      Isso tem acontecido com muitas pessoas. O que você pode tentar é a recuperação de conta:
      https://www.facebook.com/login/identify?ctx=recover

      Preencha com e-mail, telefone, nome de usuário ou nome completo e clique em “Pesquisar”. Depois escolha seu email para eles enviarem um link para redefinição de senha.

      É o único jeito de tentar recuperar conta quando se perde o celular. Mas não tenho como confirmar se vai dar certo.

  30. karina disse:

    o meu ta acontecendo a mesma coisa so que naum envia nada pro meu celular, não consigo reativar minha conta oque eu faço?

  31. RainyDays disse:

    Oi Naiara
    Ela chegou a registrar algum número de celular antes de desativar? Ela tem que colocar o mesmo número que tinha cadastrado antes.

    Se não conseguir, tente pelo processo de recuperação de conta:
    https://www.facebook.com/login/identify?ctx=recover

  32. Caroline disse:

    Olá, meu facebook foi desativado por esse mesmo motivo hoje de manhã, sendo acusado de conta falsa (perfil falso). Já mandei vários desses formulários preenchidos para o Facebook, contendo a foto do meu RG, e em algumas vezes a foto do meu Passaporte. Fiquei muito irritada com tal acontecimento, e o Facebook só mandou um email falando que iria ver o caso. Você sabe quanto tempo em média pode demorar pro meu face ser reativado novamente? Obrigada desde já.