Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios


Quando recebemos alguma encomenda pelos Correios ela pode ter sido enviada como Encomenda PAC comum,  Encomenda PAC etiqueta lógica ou SEDEX Etiqueta Física, SEDEX Etiqueta Lógica ou outro tipo de envio disponível. Mas qual a diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física? Por que os Correios colocam esta variação nos códigos de rastreamento?

Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios

A diferença entre uma etiqueta e outra é que a Etiqueta Lógica é gerada por um sistema que os clientes de contrato possuem. Ou seja, são geradas exclusivamente para clientes que possuem contrato junto aos Correios. Já a Etiqueta Física é a etiqueta comum gerada para qualquer outro cliente dos Correios que não possuem regime de contrato.

Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios
Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios

De acordo com os Correios não existe diferença nos prazos de encomenda PAC (etiqueta lógica) e encomenta PAC (etiqueta física) nem entre SEDEX (etiqueta lógica) e SEDEX (etiqueta física). O prazo de entrega é de acordo com o tipo de envio. As encomendas PAC têm um prazo específico, os SEDEX tem um prazo específico, SEDEX 10 tem outro prazo.

Os prazos de entrega dos Correios estimados para cada tipo de envio nas principais cidades brasileiras são:

PAC – de 3 a 15 dias úteis (varia com a localidade, pode ser de 10 a 15 etc)

Sedex – de 2 a 5 dias úteis (também pode variar conforme localidade)

Sedex 10 – de 1 a 2 dias úteis (também pode variar conforme localidade)

Lembrando que este prazo é calculado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem.

89 comentários em “Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios”

  1. Olá, estou aguardando uma encomenda de Santa Cruz do Sul – RS com destino à Piracicaba-SP postada na data de hoje com a sigla BI ETIQUETA LÓG REGIST URG, qual o tempo de entrega?
    Obrigado

    • Olá Tom
      O Registrado Urgente é o mesmo de Carta Registrada.
      De acordo com o site dos Correios são 5 dias úteis, mas nem sempre este tempo é exato. Caso já tenha passado este tempo você pode fazer reclamação nos Correios para saber o que aconteceu. Ligue para o número 0800-725-0100, por ele é possível fazer registro.

      O site para registro de reclamação não está mais permitindo registro de encomendas nacionais http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/default.cfm

  2. RECEBI UM CODIGO DE RASTREIO COM A SIGLA OG,MERCADORIA FOI ENVIADA DIA 21/05/2019,ORIGEM SAO PAULO COM DESTINO A GOVERNADOR VALADARES MG,QUAL O PRAZO DE ENTREGA. GRATO.

      • Olá sou Tâmara
        O código JU demora quanto tempo para chegar?
        No mercado Livre o rapaz mim informou por mensagem que séria 30 dias úteis. É tudo isso mesmo?

        • Olá Tâmara
          JU é Etiqueta Física Registrado Urgente, é o mesmo prazo da carta registrada. Não costuma ser tudo isso não, mas também não é pouco tempo.
          Por exemplo, um registrado do Rio de Janeiro para São Paulo pode levar de 10 a 15 dias úteis. Vai depender das cidades em que foi enviado e para a qual a carta está indo.

    • Olá José
      É sedex comum, o prazo é o mesmo do sedex, a única diferença é que esta etique lógica é para os clientes que possuem contrato com os Correios.
      Abs

      • Bom dia recebi do mercado livre um codigo de rastreamento iniciado do PU, o rastreamento esta funcionando com esta sigla porém ela não consta na lista de siglas no site dos correios isto está correto

        • Olá Givanildo
          Pode ser algum código novo e os Correios demoram a atualizar sua lista. O PU é PAC contrato agência, o tempo de entrega é o mesmo do PAC, este contrato agência quer dizer que a empresa tem contrato com os Correios.
          Abs

  3. Bom dia! Como rastrear um objeto com inicio OG (Sedex etiqueta logica)? Não estou conseguindo rastrear pelo site dos correios. Grata desde já.

  4. Boa tarde, conforme o código de rastreio, a encomenda foi posta hj 01/04/2019 e já encaminha a unidade de tratamento. Será que eu, como destinatário consigo mudar o tipo do envio, ex. sedex, pagando uma diferença aos correios?

  5. Bom dia, no dia 12/02/2019 um amigo me mandou alguns equipamentos pelo PAC com inicial PM (que no caso eu sei oque é), no mesmo dia foi postado, e já foi enviado para o centro de tratamento. Em 3 dias chegou no CEE daqui de Duque de Caxias, só que invés de me enviarem, eles querem eu eu vá pegar (e o CEE é bem longe).
    Aqui não é área de risco (já fiz a pesquisa no próprio site dos correios).
    Eu queria uma luz para poder solucionar, tenho 7 dias para retirar, e não consigo fazer uma critica no site deles (só da erro), e pedi para o meu amigo fazer a reclamação. Sem cabimento eu ir lá pegar, e se eu for obrigado a ir, vou entrar com ações judiciais sobre os correios!
    Como deveria agir sobre essa situação?

    • Bom dia Rhian

      Para reclamações com os Correios somente pelo site http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/, eles possuem o telefone 0800 725 0100, mas normalmente só conseguimos resolver falando pelo site, o bom é que fica documentado. Se conseguir pelo telefone peça protocolo.

      O que você pode tentar também é fazer reclamação com a Ouvidoria por este site http://www2.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/Fale_com_Ouvidoria_1.cfm.

      Em vários locais eles não estão querendo mais entregar, às vezes onde você procurou não tem escrito o local que você mora, mas eles já podem ter modificado internamente. Por isso era importante você conseguir falar com eles de qualquer jeito, se você não for buscar, eles irão devolver a encomenda para a pessoa que enviou.

      Caso não consiga falar com eles, o único jeito será entrar com reclamação no Procon, mas é importante você ter provas de que entrou em contato, senão não vai adiantar nada.

  6. Fiz uma compra no domingo 13/01/2019 o objeto foi postado hoje 16/01/2019 as 18 horas com iniciais OG tem previsão de entrega até a terça-feira dia 22/01/2019. Irei postar assim que recebe-lo.

  7. Olá! Comprei um produto e recebi o código com iniciais OG no dia 21/12, como é sedex já deveria ter chegado né? Ou é comum atrasar pelo feriado do natal e do ano novo?

      • Boa noite! Minha encomenda saiu para a entrega as 11:06 m da manhã de hoje! São 18:30h e ainda não chegou! Aqui tem portaria 24h. Pergunto: até que horas pode ser efetuada a entrega? Muito grato! Ivan

        • Bom dia Ivan
          Pode acontecer de não entregarem e irem no dia seguinte. O horário de entrega é até às 17 horas mas pode passar um pouquinho.
          Abs

  8. Boa noite. Fiz uma compra no mercado livre e na opção de envio , fiz a combinação direta com o vendedor. Ele postou o objeto e o código iniciava com JU.

    O prazo para recebimento era longo, mas 6 dias depois constou como entregue para o destinatário.

    Acontece que não recebi. Moro em um prédio com câmeras e porteiro 24hs. Já fui até nos correios e nada. Me disseram que esse tipo de envio não requer a comprovação de quem poderia ter recebido.

    Acha que pode ter havido fraude por parte do vendedor, perda do objeto no correios? Sabe como posso proceder?

    • Olá Adilson
      JU é Etiqueta Física Registrado Urgente, o prazo deste tipo de objeto é bem maior do que 6 dias, podendo passar de 15 dias úteis. Aconselho a abrir a reclamação no site dos Correios entrando em http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/, é só escolher “Reclamação”, depois “Objeto postado com origem e destino nacional”, selecione “Declaro ter lido…” e prossiga preenchendo com todos os dados solicitados. Está com cara de ser extravio, mas somente abrindo a reclamação irão investigar e descobrir onde o pacote foi entregue. Mesmo sem comprovação de quem pode ter recebido, os Correios teriam que saber o local que o pacote foi deixado.

      Se os Correios não resolverem entre com processo no Procon, não deixe de anotar todos protocolos e guardar todos emails que eles enviarem. Você terá que apresentá-los npara abrir o processo.

      Qualquer coisa fale também com o vendedor do Mercado Livre e verifique se ele colocou o endereço correto no pacote.

  9. Tenho um pedido da Kabum, está com 5 dias e no site tem um código que começa com OG eu pesquiso no site dos Correios e o sistema não encontra o código, diz que não existe

    • Olá Alex
      PS é PAC (Contrato Agência), o tempo de entrega é o mesmo do PAC comum, os Correios normalmente dão uns 5 dias úteis, mas pode ser mais dias dependendo do local.

  10. Olá, eu comprei em uma loja e a sigla que chegou para o rastreamento é OG, então seria o prazo do Sedex normal?

    • Olá
      BI é Etiqueta Lógica Registro Urgente, funciona do mesmo jeito que a Carta Registrada que também tem escrito Registro Urgente. Normalmente o tempo de entrega é de 4 a 5 dias úteis.
      É como se fosse uma Carta Registrada enviada por empresa que tem contrato com os Correios.

  11. Nossa! Mesmo com tanta tecnologia, como exemplo as compras online, ainda sim necessitam dos Correios para realizar a entrega. Fiz uma compra e tinha “PAC lógica”. Entrei no site, esclareci minha duvida e desde já parabenizo os Correios pelo trabalho.

  12. o site de rastreio de um pacote PM atualiza quantas vezes por semana?
    comprei um MacBook e desde sábado “está na metade do caminho”, estou preocupado, porem ainda está no prazo de entrega.

    • PM é Encomenda PAC (Etiq Física), deve levar uns 11 dias úteis mas dependendo do local pode ser um pouco mais. Este tipo de entrega demora mais que Sedex mas costuma chegar certinho. Se passar o tempo indicado para entrega, entre com reclamação no site dos Correios que eles responderão explicando onde está o pacote.

    • Olá Calvin
      Eles costumam atualizar sempre que tem uma mudança sobre o pacote, não tem horário nem data definida. Mas os tipos de entrega mais econômicas como, por exemplo, a Carta Registrada, eles podem nem atualizar as informações, pode aparecer somente o dia que o pacote foi enviado e depois só é atualizado quando o pacote é entregue no local.

  13. Estou com uma encomenda sedex logica OC, que foi postado na quinta e não consigo, nenhuma informação a respeito do pedido, onde esta ou se saiu do correio onde foi despachado, saindo de Ariquemes/RO para Minas Gerais.

    • Olá Bruna
      O prazo de entrega é o mesmo do Sedex comum, como é entre Estados diferentes o prazo é de 7 dias úteis, mas pode acontecer de levar mais tempo.
      Os Correios estão demorando para colocar informação sobre algumas encomendas no site, mas se está aparecendo que foi postado é que já deve estar a caminho, mesmo não aparecendo outras informações.

      • Olá José Carlos
        Parece que os Correios estão com problemas com as atualizações pois tem muita gente reclamando. Se passar do prazo especificado de entrega (PE) você tem que abrir a reclamação nesta página dos Correios http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/

        É importante abrir a reclamação para os Correios rastrearem sua encomenda. Eles costumam responder em 5 dias úteis.
        Abs

  14. Boa noite! Estou com um objeto DY atrasado, tem mais de 15 dias que foi postado e nada! De Salvador para Interior. No rastreio aparece: “objeto ainda não chegou a unidade. Por favor, aguarde.” Já abri reclamação, e pediram mais 5 dias. Sabe me informar o que pode ter acontecido?

    • Olá Luan
      DY é Sedex, já era para ter chegado, mas os Correios ainda estão com algumas encomendas atrasadas desde o problema da greve dos caminhões. Se você já abriu reclamação eles vão ficar de olho. A encomenda deve estar para chegar. Se não chegar é por que perderam a encomenda ou ela vai voltar para você.
      Fique de olho, se não tiver notícias depois dos 5 dias entre em contato de novo com eles.

  15. Olha o que o Mercado livre fez comigo, descrito na minha compra como frete “expresso” e me mandaram PAC (PS). Como proceder? Abraço

    • Olá Daniel
      Você pode abrir uma reclamação na compra e explicar o que aconteceu, talvez seja possível o vendedor devolver a diferença de valores dos tipos de entrega, pois expresso teria que ser Sedex.
      Se não quiser abrir reclamação você pode enviar uma mensagem para o vendedor perguntando o que aconteceu, se ele pode devolver a diferença.

  16. Boa tarde fiz uma compra na internet e eles na datam a encomenda pra mim com a sigla PP , porém ela ainda estar no CTT de Cajamar SP ainda e não atualiza nada no site deles

    • Olá Clayton

      PP é PAC, normalmente demora de 6 a 10 dias úteis para chegar (se for mesmo estado), se for entre estados diferentes pode demorar mais de 15 dias. Às vezes os Correios demoram para atualizar as informações no site.
      Se demorar demais você pode entrar em contato com os Correios por esta página http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/. Escolha “Reclamação” e depois “Objeto postado com origem e destino nacional”, depois é só preencher com as informações.

    • Boa Tarde João
      É PAC (Contrato Agência), é como o PAC comum mas com agências que possuem o contrato com os Correios. O tempo de entrega é o mesmo do PAC comum.
      Abs

        • Olá João
          Se for no mesmo Estado o PAC costuma demorar no mínimo 6 dias úteis. Se for entre Estados diferentes pode demorar mais de 15 dias, dependendo da localidade.
          Abs

          • amigo fiz uma compra pela internet (PM) estado do paraná entrega em salvador /Ba no site de rastreio sò informa que a encomenda esta em tratamento para o envio e não informa mas nada mas de 1 semana por quanto tempo você acha que deve chegar em minha residencia a encomenda?

          • Olá Vitor
            PM é encomenda PAC, normalmente demora de 6 a 11 dias úteis para chegar se for no mesmo estado, se for entre estados diferentes pode demorar 15 dias úteis ou mais. Se o seu tem uma semana, na verdade são 5 dias úteis que passaram.
            Fique de olho, se demorar demais entre em contato com os Correios fazendo uma reclamação no site, você poderá informar o código de rastreio http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/ – selecione “Reclamação” e depois “Objeto postado com origem e destino nacional”, selecione o quadradinho e vai aparecer os campos para preencher.

    • Olá Ailson
      É o mesmo que encomenda Sedex (o prazo) e a Etiqueta Física quer dizer que foi gerada por um cliente do Correios que não possuem regime de contrato com eles.

    • Olá Luiz
      Os COrreios avisaram que ainda estão com problemas nas entregas devido à greve dos caminhões. Se passar do prazo estimado no seu comprovante (a informação aparece escrito PE-X embaixo do escrito “Objeto”), abra a reclamação no site dos Correios http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/.
      Eles vão avisar se a encomenda foi perdida ou qual o problema ocorreu.

  17. Recebi a informação de que uma encomenda “BI” tinha sido recebido no meu CEP, mas isto não ocorreu. Rastreei e vi o processo. Mas não chegou nada a minha residência. Tenho como saber que encomenda é esta e quem mandou isso? Ps.: Fui comunicado pelo SMS.

    • Olá Max
      Acredito que você indo até a agência dos Correios na sua cidade eles poderão rastrear a encomanda e saber quem enviou ela. Explique o ocorrido e que nenhuma encomenda foi entregue na sua casa. Pode ter sido entregue em local errado.
      Abs

  18. OLA ESTOU ESPERANDO UMA ENCOMENDA Q FOI POSTADA DIA 07/06/2018 HJ E DIA 10/06/2018 AINDA NAO CHEGOU E NAO CONSTA NO SISTEMA DO CORREIO COMEÇA PELA SIGLA DX

    • Olá Carlos
      DX é ENCOMENDA SEDEX 10 (LÓGICO), às vezes pode acontecer de não aparecer no sistema. Se já passou o prazo de entrega dos Correios você pode abrir uma reclamação no site entrando http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/.
      Este prazo estimado vem escrito no comprovante. Se não tiver o prazo escrito é só perguntar para o atendente dos Correios. Com o problema dos caminhões eles ainda estão bem atrasados com as entregas, pode ser isso.

  19. Olá, recebi o código de rastreio começando com PO, porem já se passaram vários dias e no site dos correios indica que não tem informação deste código, isso é possivlel?, segue a informação,

    O nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado. Por favor tente, novamente, mais tarde. Se o objeto foi postado recentemente, é possível que seus eventos não tenham ingressado no banco de dados. Adicionalmente, verifique se o código digitado está correto (formato: AA123456789XX). As informações sobre os objetos ficarão disponíveis por até 180 dias após a data de postagem. As remessas iniciadas com o código “UM” não são rastreáveis no Brasil. Esse código é utilizado pelo país de origem para indicar que a remessa é passível de pagamento de imposto de importação no destino.

  20. Bom dia obrigada pela resposta mais gostaria de tirar outra dúvida esse tipo de código não é possível rastreia? Já tentei rastreia e não consigo e a pessoa não me responde mais

    • É possível rastrear sim, se você já tem o código de rastreio e não está aparecendo no site dos Correios, pode ser que os Correios não tenham atualizado as informações sobre o envio. Isso acontece de vez em quando. Mas se você nem tem o código, entre em contato com a pessoa, pois ela deve ter as informações.

    • Olá Myrla
      Etiqueta lógica é etiqueta gerada exclusivamente para clientes que têm contrato com os Correios. O tempo de entrega é o mesmo do PAC comum, não existe diferença.
      O prazo para entrega do PAC varia com a localidade. Se for dentro do mesmo Estado pode demorar até 15 dias úteis. Se for fora do Estado pode demorar mais de 20 dias úteis.
      Abs

    • Olá José
      Os Correios não informam o tempo, mas pelo que encontrei em alguns sites pode demorar até 10 dias úteis, mas vai depender da localidade, podendo aumentar este tempo.

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