Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios


Quando recebemos alguma encomenda pelos Correios ela pode ter sido enviada como Encomenda PAC comum,  Encomenda PAC etiqueta lógica ou SEDEX Etiqueta Física, SEDEX Etiqueta Lógica ou outro tipo de envio disponível. Mas qual a diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física? Por que os Correios colocam esta variação nos códigos de rastreamento?

Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios

A diferença entre uma etiqueta e outra é que a Etiqueta Lógica é gerada por um sistema que os clientes de contrato possuem. Ou seja, são geradas exclusivamente para clientes que possuem contrato junto aos Correios. Já a Etiqueta Física é a etiqueta comum gerada para qualquer outro cliente dos Correios que não possuem regime de contrato.

Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios
Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios

De acordo com os Correios não existe diferença nos prazos de encomenda PAC (etiqueta lógica) e encomenta PAC (etiqueta física) nem entre SEDEX (etiqueta lógica) e SEDEX (etiqueta física). O prazo de entrega é de acordo com o tipo de envio. As encomendas PAC têm um prazo específico, os SEDEX tem um prazo específico, SEDEX 10 tem outro prazo.

Os prazos de entrega dos Correios estimados para cada tipo de envio nas principais cidades brasileiras são:

PAC – de 3 a 15 dias úteis (varia com a localidade, pode ser de 10 a 15 etc)

Sedex – de 2 a 5 dias úteis (também pode variar conforme localidade)

Sedex 10 – de 1 a 2 dias úteis (também pode variar conforme localidade)

Lembrando que este prazo é calculado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem.

69 comentários em “Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios”

  1. BUscando ajudar sempre, recentemente comprei um produto e o rastreio começou com PU, demorou 3 dias uteis para dar como objeto postado, então acho que a etiqueta é gerada em um dia mas ai o vendedor pode postar em outro dia, foi mais ou menos isso que entendi.

    • Olá Lure
      É porque PU é “PAC Contrato Agência”, é encomenda enviada por empresa que tem contrato com a agência em que a encomenda foi postada. Por isso algumas vezes pode acontecer de demorar para o objeto ser postado, a empresa que emitiu a etiqueta mas demorou para postar, pois poderiam ter postado no dia que a etiqueta foi emitida. Não costuma ser culpa dos Correios não.

      • Olá Michele
        JU é Etiqueta Física Registrado Urgente, é o mesmo da Carta Registrada, o prazo de entrega é o mesmo do PAC. Às vezes os Correios demoram a atualizar as informações. Se você tiver o comprovante, fique de olho no prazo registrado no papel, se a encomenda não chegar você pode abrir reclamação, aqui explicamos como fazer https://rainydays.com.br/abrir-reclamacao-nos-correios/.

        • No caso esse quer dizer q é carta registrada ou que a etiqueta usada é de carta registrada? Pois fiz uma encomenda de roupas e apareceu esse JU rstou no mesmo caso da Michele… Já tem 7 dias depois da postagem e no site do correio só diz q foi postado e mais nada… Me ajuda estou desesperada…

          • Olá Samylla
            Os Correios chamam este de Registrado Urgente, é a mesma coisa que uma carta registrada. O prazo de entrega é mais demorado, dependendo do local pode levar 10 a 15 dias úteis para chegar. Alguns “Registrados” o Correio não atualiza os dados no site, só colocam quando foi postado e quando sair para entrega, é normal acontecer isso.

  2. Boa noite!
    Fiz uma compra , e quando vou rastrear, aparece essa mensagem desde o dia que foi postado, “Objeto postado após o horário limite da unidade
    Objeto sujeito a encaminhamento no próximo dia útil”. Gostaria de saber se possui algum problema

    • Olá Ordones
      Essa mensagem acontece quando a postagem é realizada após o horário da remessa de mercadorias, a encomenda é encaminhada no fluxo postal do próximo dia útil, por isso tem que adicionar mais um dia útil no prazo de entrega.

      Se achar que está demorando muito para chegar, tente falar com os Correios por esta página http://apps2.correios.com.br/faleconosco/app/index.php , escolha a opção de acordo com sua encomenda no campo Reclamação e preencha o formulário. Eles costumam responder todas solicitações.

  3. Olá. Eu tenho uma encomenda para chegar e o rastreio começa com PU e está mais de 24 horas com objeto não encontrado. Fiz uma pesquisa sobre essa sigla e não encontrei nada referente, será que o rastreio está com alguma problema?

    • Olá Tatiana
      PU é “PAC Contrato Agência”, tem o mesmo prazo de entrega de PAC. Parece que seu código está errado, pois os Correios não demoram mais de 24 horas para adicionar o código no sistema, em alguns casos pode demorar um pouco, mas não costuma ser um dia. Tente entrar em contato com a pessoa que enviou para ter certeza que está correto. O código tem que terminar com BR.

  4. Boa tarde. Eu mandei algumas encomendas pelo Sedex para o Rio de Janeiro de Campo Grande – MS. Todas as vezes a sigla era DY. Na última vez que enviei, não entendi porque mas a sigla foi OA. Porém, eu enviei da mesma forma que das outras vezes e dessa vez a mercadoria ficou retida para averiguação. As siglas influenciam alguma coisa nesses atrasos?

    • Olá Ricardo
      Estas siglas são referentes ao mesmo tipo de entrega, a única diferença é que DY é etiqueta física e OA é etiqueta lógica. O prazo é o mesmo para os dois, de acordo com os Correios não tem diferença não, não importa que seja entrega de clientes de contrato com os Correios ou não. Fique de olho, se demorarem para chegar faça a reclamação pelo site dos Correios.
      Abs

      • Olá Livia
        Atualmente todas as encomendas enviadas como Carta Registrada vêm o escrito “Registrado Urgente”, não sabemos informar ao certo o porquê disso, alguma coisa que modificaram nos Correios. A pessoa não pede urgência não, estas etiquetas são aleatórias, pode ser JU mas podia ter sido JO ou JT (que também são Registrado Urgente), é de acordo com o sistema da agência.

  5. Boa Tarde, o meu é OD e até agora ainda nao chegou e vem direto de SP, para Manaus/AM.
    Aqui ta dizendo que saiu dia 23/08/19

    • Olá André
      É Encomenda Sedex (Etiqueta Lógica), de São Paulo para Manaus os Correios dão 5 dias úteis, dia 24 e 25 não contam como dia de entrega. A encomenda deve chegar até sexta ou sábado dia 31.

      • De Maringá PR para Sinop Mt
        Postei dia 23/8 as 13 hs e no rastreio nem
        Consta q tá em
        Trânsito ainda,me informaram que máximo seria 8 dias úteis

  6. Boa tarde, enviei uma encomenda com pac etiqueta física porém ao rastrear o objeto consta como aguardando retirada. O que estipula se o objeto vai ser entregue ou retirado?

    • Olá Suzane
      Neste caso a encomenda não vai ser entregue na casa da pessoa, tem alguns endereços que o Correio não vai. A pessoa tem que ir buscar a encomenda na agência.
      Era bom se você pudesse falar com a pessoa que está aguardando a encomenda para ela ir pegá-la. Normalmente levando o número da etiqueta PAC e a Carteira de Identidade é possível retirar na agência.

    • Olá Patricia
      Não existe diferença entre elas:
      JT – Objeto Registrado Urgente
      JU – Etiqueta Física Registrado Urgente

      Os dois são registrado urgente, o prazo de entrega é o mesmo, de 3 a 15 dias úteis igual ao PAC.

    • Olá Marilia
      Qualquer encomenda dos Correios agora tem que assinar, somente carta comum que não. Se colocou etiqueta com registro, tem que assinar.
      Abs

  7. A sigla OA do Sedex oq significa a mercadoria foi postada em minas gerais no dia 17/06/2019 e os correios me mandou uma msg via celular comunicando q chegaria em 4 dias úteis como teve o feriado de corpus Christi dia 19 conta como dia útil?

    • Olá Agenor
      O feriado não contou como dia útil não, a sua encomenda deve chegar na segunda-feira dia 24. Às vezes pode chegar sábado, mas não é garantido, pois não é dia útil.

  8. Olá, estou aguardando uma encomenda de Santa Cruz do Sul – RS com destino à Piracicaba-SP postada na data de hoje com a sigla BI ETIQUETA LÓG REGIST URG, qual o tempo de entrega?
    Obrigado

    • Olá Tom
      O Registrado Urgente é o mesmo de Carta Registrada.
      De acordo com o site dos Correios são 5 dias úteis, mas nem sempre este tempo é exato. Caso já tenha passado este tempo você pode fazer reclamação nos Correios para saber o que aconteceu. Ligue para o número 0800-725-0100, por ele é possível fazer registro.

      O site para registro de reclamação não está mais permitindo registro de encomendas nacionais http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/default.cfm

      • Minha sigla de rastreio é PU , etiqueta lógica , a mercadoria tá vindo de São Paulo , para novo progresso Pará , saiu de Belém dia 23/08/2019 , quantos dias demora pra chegar aqui em novo progresso?

        • Olá Jaynne
          PU é PAC, o prazo que os Correios dá no site oficial é de 19 dias úteis, a encomenda deve chegar por volta do dia 19 ou 20 de setembro
          Abs

  9. RECEBI UM CODIGO DE RASTREIO COM A SIGLA OG,MERCADORIA FOI ENVIADA DIA 21/05/2019,ORIGEM SAO PAULO COM DESTINO A GOVERNADOR VALADARES MG,QUAL O PRAZO DE ENTREGA. GRATO.

      • Olá sou Tâmara
        O código JU demora quanto tempo para chegar?
        No mercado Livre o rapaz mim informou por mensagem que séria 30 dias úteis. É tudo isso mesmo?

        • Olá Tâmara
          JU é Etiqueta Física Registrado Urgente, é o mesmo prazo da carta registrada. Não costuma ser tudo isso não, mas também não é pouco tempo.
          Por exemplo, um registrado do Rio de Janeiro para São Paulo pode levar de 10 a 15 dias úteis. Vai depender das cidades em que foi enviado e para a qual a carta está indo.

    • Boa noite qual o tempo médio de entrega de uma encomenda saindo de cotia/sp para Vila Velha/es por pac com etiqueta lógica. Foi postada dia 28/8.

      • Olá Phelipe
        Os Correios avisam no site oficial que o PAC Etiqueta Lógica tem prazo de entrega de 7 dias úteis sem contar a data da postagem. Se a encomenda foi enviada dia 28 de agosto, o prazo é até sexta-feira dia 6 de setembro ou sábado 7 de setembro. Mas eles não garantem este tempo, é uma estimativa.

    • Olá José
      É sedex comum, o prazo é o mesmo do sedex, a única diferença é que esta etique lógica é para os clientes que possuem contrato com os Correios.
      Abs

      • Boa noite. O que significa mais detalhado o código PU? Estou com 3 encomendas com este código. Um da Geabest,um das americanas e outro do Mercado livre. Os 3 iniciados com rastreio PU. Obrigada

        • Olá Sara
          PU é PAC (enviado por empresas que possuem contrato com a agência dos Correios). O prazo para este tipo é de 3 a 10 dias úteis, vai depender da localidade.
          Abs

      • Bom dia recebi do mercado livre um codigo de rastreamento iniciado do PU, o rastreamento esta funcionando com esta sigla porém ela não consta na lista de siglas no site dos correios isto está correto

        • Olá Givanildo
          Pode ser algum código novo e os Correios demoram a atualizar sua lista. O PU é PAC contrato agência, o tempo de entrega é o mesmo do PAC, este contrato agência quer dizer que a empresa tem contrato com os Correios.
          Abs

  10. Bom dia! Como rastrear um objeto com inicio OG (Sedex etiqueta logica)? Não estou conseguindo rastrear pelo site dos correios. Grata desde já.

  11. Boa tarde, conforme o código de rastreio, a encomenda foi posta hj 01/04/2019 e já encaminha a unidade de tratamento. Será que eu, como destinatário consigo mudar o tipo do envio, ex. sedex, pagando uma diferença aos correios?

  12. Bom dia, no dia 12/02/2019 um amigo me mandou alguns equipamentos pelo PAC com inicial PM (que no caso eu sei oque é), no mesmo dia foi postado, e já foi enviado para o centro de tratamento. Em 3 dias chegou no CEE daqui de Duque de Caxias, só que invés de me enviarem, eles querem eu eu vá pegar (e o CEE é bem longe).
    Aqui não é área de risco (já fiz a pesquisa no próprio site dos correios).
    Eu queria uma luz para poder solucionar, tenho 7 dias para retirar, e não consigo fazer uma critica no site deles (só da erro), e pedi para o meu amigo fazer a reclamação. Sem cabimento eu ir lá pegar, e se eu for obrigado a ir, vou entrar com ações judiciais sobre os correios!
    Como deveria agir sobre essa situação?

    • Bom dia Rhian

      Para reclamações com os Correios somente pelo site http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/, eles possuem o telefone 0800 725 0100, mas normalmente só conseguimos resolver falando pelo site, o bom é que fica documentado. Se conseguir pelo telefone peça protocolo.

      O que você pode tentar também é fazer reclamação com a Ouvidoria por este site http://www2.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/Fale_com_Ouvidoria_1.cfm.

      Em vários locais eles não estão querendo mais entregar, às vezes onde você procurou não tem escrito o local que você mora, mas eles já podem ter modificado internamente. Por isso era importante você conseguir falar com eles de qualquer jeito, se você não for buscar, eles irão devolver a encomenda para a pessoa que enviou.

      Caso não consiga falar com eles, o único jeito será entrar com reclamação no Procon, mas é importante você ter provas de que entrou em contato, senão não vai adiantar nada.

  13. Fiz uma compra no domingo 13/01/2019 o objeto foi postado hoje 16/01/2019 as 18 horas com iniciais OG tem previsão de entrega até a terça-feira dia 22/01/2019. Irei postar assim que recebe-lo.

  14. Olá! Comprei um produto e recebi o código com iniciais OG no dia 21/12, como é sedex já deveria ter chegado né? Ou é comum atrasar pelo feriado do natal e do ano novo?

      • Boa noite! Minha encomenda saiu para a entrega as 11:06 m da manhã de hoje! São 18:30h e ainda não chegou! Aqui tem portaria 24h. Pergunto: até que horas pode ser efetuada a entrega? Muito grato! Ivan

        • Bom dia Ivan
          Pode acontecer de não entregarem e irem no dia seguinte. O horário de entrega é até às 17 horas mas pode passar um pouquinho.
          Abs

  15. Boa noite. Fiz uma compra no mercado livre e na opção de envio , fiz a combinação direta com o vendedor. Ele postou o objeto e o código iniciava com JU.

    O prazo para recebimento era longo, mas 6 dias depois constou como entregue para o destinatário.

    Acontece que não recebi. Moro em um prédio com câmeras e porteiro 24hs. Já fui até nos correios e nada. Me disseram que esse tipo de envio não requer a comprovação de quem poderia ter recebido.

    Acha que pode ter havido fraude por parte do vendedor, perda do objeto no correios? Sabe como posso proceder?

    • Olá Adilson
      JU é Etiqueta Física Registrado Urgente, o prazo deste tipo de objeto é bem maior do que 6 dias, podendo passar de 15 dias úteis. Aconselho a abrir a reclamação no site dos Correios entrando em http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/, é só escolher “Reclamação”, depois “Objeto postado com origem e destino nacional”, selecione “Declaro ter lido…” e prossiga preenchendo com todos os dados solicitados. Está com cara de ser extravio, mas somente abrindo a reclamação irão investigar e descobrir onde o pacote foi entregue. Mesmo sem comprovação de quem pode ter recebido, os Correios teriam que saber o local que o pacote foi deixado.

      Se os Correios não resolverem entre com processo no Procon, não deixe de anotar todos protocolos e guardar todos emails que eles enviarem. Você terá que apresentá-los npara abrir o processo.

      Qualquer coisa fale também com o vendedor do Mercado Livre e verifique se ele colocou o endereço correto no pacote.

  16. Tenho um pedido da Kabum, está com 5 dias e no site tem um código que começa com OG eu pesquiso no site dos Correios e o sistema não encontra o código, diz que não existe

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