Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios


Quando recebemos alguma encomenda pelos Correios ela pode ter sido enviada como Encomenda PAC comum,  Encomenda PAC etiqueta lógica ou SEDEX Etiqueta Física, SEDEX Etiqueta Lógica ou outro tipo de envio disponível. Mas qual a diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física? Por que os Correios colocam esta variação nos códigos de rastreamento?

Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios

A diferença entre uma etiqueta e outra é que a Etiqueta Lógica é gerada por um sistema que os clientes de contrato possuem. Ou seja, são geradas exclusivamente para clientes que possuem contrato junto aos Correios. Já a Etiqueta Física é a etiqueta comum gerada para qualquer outro cliente dos Correios que não possuem regime de contrato.

Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios
Diferença entre etiqueta lógica e etiqueta física nos Correios

De acordo com os Correios não existe diferença nos prazos de encomenda PAC (etiqueta lógica) e encomenta PAC (etiqueta física) nem entre SEDEX (etiqueta lógica) e SEDEX (etiqueta física). O prazo de entrega é de acordo com o tipo de envio. As encomendas PAC têm um prazo específico, os SEDEX tem um prazo específico, SEDEX 10 tem outro prazo.

Os prazos de entrega dos Correios estimados para cada tipo de envio nas principais cidades brasileiras são:

PAC – de 3 a 15 dias úteis (varia com a localidade, pode ser de 10 a 15 etc)

Sedex – de 2 a 5 dias úteis (também pode variar conforme localidade)

Sedex 10 – de 1 a 2 dias úteis (também pode variar conforme localidade)

Lembrando que este prazo é calculado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem.

43 Comentários

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    • Olá Washington
      Abra a reclamação pelo site oficial que eles irão procurar a encomenda. Se não souber como veja neste post. É importante fazer o mais rápido possível para ficar registro do seu problema.

  1. Como saber em qual agencia foi gerado a etiqueta física, o vendedor do produto enviou foto do comprovante do sedex que começa com código DY, mas foi um golpe.Ele não enviou e ele diz ter enviado de SP mas não ha endereço na etiqueta, apenas data, hora, caixa,matricula valores alem do cód rastreável que só mostra a mensagem AGUARDANDO POSTAGEM PELO REMETENTE. teno a foto do comprovante

    • Bom dia
      Se ainda está aguardando postagem, provavelmente os Correios vão falar que não tem como saber onde foi postado, pois normalmente quando aparece essa informação são etiquetas geradas automaticamente para lojas e empresas que tem contrato. Eles geram a etiqueta antes do produto ser postado.
      Não sei se teria como eles informarem a loja/empresa que gerou o código, somente entrando em contato com os Correios para saber. O ruim é que não existem muitas opções de contato disponíveis, você pode abrir uma reclamação nesta página https://apps2.correios.com.br/faleconosco/app/index.php

      Ou tentar contato direto com a central dos Correios da sua cidade para saber se eles podem identificar de qual empresa/loja é o código.

  2. Só quero saber porque o meu código de “rastejo” mudou, lá no dia 14/07 iniciava com PK (pac extra grande) e agora mudou para PY (etiqueta lógica)?….

    • Olá
      Provavelmente algum erro dos Correios, pois não tem como a pessoa que enviou modificar depois de enviado. Ou então a empresa que enviou mandou o código errado para você e depois corrigiu.

  3. Estou com uma etiqueta BO sabe me dizer o prazo estimado para essa entrega? Sou do PR e a Encomenda está vindo do RJ

    • Olá Lucas
      BO é Etiqueta Lógica Registrado Urgente, o prazo é o mesmo de carta registrada. Normalmente do Rio de Janeiro para o Paraná os Correios indicam de 12 a 15 dias úteis.

  4. Pessoal, to com uma correspondencia tipo BO. depois de 7 dias úteis apareceu que foi entregue hoje ms não recebi nada. E agora?

    • Olá Paulo
      Verificou com algum vizinho? Os Correios às vezes pode deixar com alguém.
      Se não estiver com vizinho, somente abrindo reclamação no site dos Correios. Se não souber como fazer veja esse post. A reclamação pode ser aberta sempre que passa da data de entrega prevista e quando ocorrem estes problemas.

  5. Boa noite
    Estou a espera de uma encomenda porém desde quando foi postado não é mais atualizada.
    O início do rastreio tem BL
    Oq significa?
    Como proceder?

    • Olá Thiago
      BL pode ser Registrado, pois BI é Registrado, mas não temos certeza. Se for Registrado é assim mesmo, eles só atualizam quando é postada e quando chega no local. Não tem atualização recorrente como no caso do Sedex.

  6. Oi, a minha encomenda não chegou dentro do prazo, no dia que saiu para entrega ao destinatário eu não estava na casa. Quantas tentativas o correio faz? Olhei no site e hoje saiu para a entrega e está falando que :”Carteiro não atendido – Entrega não realizada
    Aguarde: objeto estará disponível para retirada na unidade a ser informada”

    Mas não deveria ser tres tentativas ?

    • Olá Bruna
      Normalmente são três vezes sim, mas os Correios mudam suas regras sem aviso, dependendo do local de entrega. Eu não esperaria ele tentar outra vez não, quando informarem o local de retirada, é melhor você ir pegar para a encomenda não retornar ao remetente.

    • Olá Bruna,
      Não estão fazendo mais as 3 tentativas. O profissional dos Correios me informou que estão fazendo somente 2 tentativas ultimamente. E olha que eu moro no Centro da cidade… Já tive encomendas que eles nem tentaram entregar, pois o dia que foi postada a mensagem que o carteiro não foi atendido eu estava em casa o dia todo. Mas como eu poderia provar que ele nem tentou entregar, né…

  7. Dia 12/06/2020, enviaram-me uma encomenda de Pelotas-RS com o código JU.
    Até o presente momento, 18.06.2020, 18:22 hrs consta no rastreamento como objeto postado.
    Não teria de ser encaminhado para algum lugar?
    É normal ficar 6 dias na agencia em que foi postado?

    • Olá Paulo
      JU é Etiqueta Física Registrado Urgente, esse tipo de encomenda não tem rastreamento passo a passo como ocorre com o Sedex. Eles só colocam quando postam e, às vezes, quando é entregue, nem sempre atualizam quando chega. O prazo para esse tipo de encomenda é de 10 a 15 dias úteis, mas pode aumentar dependendo das cidades. A sua encomenda deve chegar dia 26/06 se forem 10 dias úteis e se não houver atraso.

      • Estou no mesmo caso….mas a minha continua na agência há 29 dias… 😢 O que faço? Já fui nos correios mandaram esperar os 30 dias…ligo ninguém atende

        • Olá Dayane
          Registrado é assim mesmo, tem que contar dia útil e não dia corrido, demora bastante. E parece que eles também estão com atrasos devido à pandemia.

      • Comigo a mesma coisa porem com o código inicial com BO Faz 8 dias que está no estado objeto postado, Demora assim mesmow

        • Olá João
          Demora mesmo, Registrado é o caos, por isso o ideal é, sempre que possível, escolher Sedex. Parece que o Registrado eles deixam lá na agência parado e quando estiverem afim enviam. Tem que contar uns 10 a 15 dias úteis, e no Registrado eles não atualizam os dados com as informações, só irão atualizar quando for entregue.

  8. Oi boa noite minha encomenda tem a Sigla Pw Postagem no dia 29/05/20 Objeto encaminhado para São Paulo dia 01/06/20 mas desse dia em diante não ocorre a atualização nos correios, essa encomenda esta vindo de Minas para São Paulo o prazo que a empresa me deu é até o dia 17.06.20 vc acha ainda chega nessa data eu ja fiz a reclaçao peço site do correio porém até agora nada .. Obrigado

    • Olá Sandra
      PW é PAC, um tipo de entrega que tem um prazo muito maior. Normalmente 10 a 15 dias úteis, podendo ser até maior dependendo das cidades. Se enviaram dia 1, então pode ser que chegue até dia 22/06, se forem 15 dias úteis.
      Normalmente os Correios só verificam reclamações quando a encomenda não chega no prazo estipulado na etiqueta, não adianta reclamar antes não.

  9. Olá,

    Hoje faz 16 dias que recebi o número de rastreio de uma empresa que efetuei uma compra, paguei o valor de entrega SEDEX FIXO, no entanto a primeira sigla do rastreio é PM. Não tenho conhecimento a respeito dessas siglas, alguém sabe informar o que significa, e quantos dias é a entrega dela. Penso que já era para ter chegado pois paguei sedex fixo, ou será que a empresa agiu de má fé comigo?.

    • Olá Girlane
      Se for PM a empresa agiu de má fé sim, por PM é Encomenda PAC, não é SEDEX. Você pagou um frete mais caro e eles enviaram no comum. No PAC o prazo de entrega é muito maior, normalmente 10 a 15 dias úteis (feriados e finais de semana não contam).

  10. UM VENDEDOR DE BH ME ENVIOU UM PRODUTO DIA 19/05, MORO NO INTERIOR DE MINAS, E ATÉ HOJE NÃO CHEGOU. O ENVIO COMEÇA COM A SIGLA PY. NÃO SEI O QUE PODE TER ACONTECIDO, OS CORREIOS NÃO RESPONDEM A RECLAMAÇÃO QUE JA FOI FEITA E NEM ATENDEM O TELEFONE 🙁

    • Olá Walace
      O PY é PAC Etiqueta lógica, normalmente o prazo de entrega de PAC é 10 a 15 dias úteis, mas com os Correios em atraso deve levar mais do que isso. Mesmo que fosse 15 dias úteis já passou.
      O ruim dos Correios é que eles não permitem fazer reclamação pelo telefone, somente abrindo a reclamação no site, não tem jeito. Eles costumavam demorar para responder, mas respondiam especificando onde estava a encomenda e quanto tempo ia demorar. Fique de olho, se demorar demais tente enviar nova reclamação, se for possível.

    • Aconteceu a mesma coisa comigo, moro no centro de Sp e me mandaram uma encomenda do centro do Rio com a sigla PY e nada de chegar, já passou de 10 dias uteis.

  11. meu pedido foi encaminhado pra central de tratamento em teresina desde o dia 27, e não saiu mais de lá, meu pedido está a mais de uma semana em atraso e eles nem me atendem. eu consigo pedir alguem pra retirar lá para mim?

    • Olá Anny
      Normalmente eles permitem que a pessoa retire nas centrais caso não tenha sido enviado para a rua. Mas é importante que seja a pessoa que o nome aparece na embalagem, pois tem que apresentar documento pessoal.

  12. Minha encomenda saiu dia 20 de coronel domingo Soares parana e hoje é dia 25 o rastreamento começa com JU será q dia q chega aqui em dom cavati MG

    • Olá Jaques
      Esse é Registrado, é um tipo de encomenda que demora bem mais do que o Sedex. De acordo com o site dos COrreios eles dão 12 dias úteis, se saiu dia 20, só deve chegar dia 5 de junho, se não houver atraso.

  13. Primeiramente muito obrigado pelas informações. Gostei do site.
    Encontrei por acaso pois tava procurando mais informações sobre uma encomenda despachado pelo vendedor no dia 24.04.2020 de Iguaçu, encaminhado para o RJ com código OJ… Até hoje não chegou ao centro em RJ. Tem prazo para o correio declarar ou assumir que a encomenda foi desviada/perdida? Um mês para um sedex express não me parece normal.
    Agradeço

    • Olá Floriano
      Você já pode entrar com raclamação nos Correios, Sedex era para ter chegado há muito tempo, normalmente não demora mais do que cinco dias, somente quando as cidades são muito longe pode demorar um pouco mais.
      Aqui no site explicamos como entrar com reclamação, você precisa fazer cadastro primeiro e depois abrir a reclamação, eles irão procurar sua encomenda e descobrir o que ocorreu. Não deixe de abrir a reclamação, pois somente assim eles vão dar alguma posição.

      • Obrigado pela resposta. Sim a reclamação/manifestação já foi feita dia 6 de maio, também já liguei várias vezes depois do prazo de 5 dias, mas infelizmente eles não responderam/posicionarem até hoje.

        • Puxa Floriano, que pena. Normalmente eles respondiam rápido as reclamações e avisavam onde estava a encomenda. Mas deve ser devido aos atrasos que estão ocorrendo, eles não estão conseguindo responder as solicitações rápido. Não tem jeito, não tem outra coisa que possa ser feita, tem que ficar em cima mesmo para ver se em algum momento irão responder.

  14. Encomenda com inicio JU, que tipo de envio seria esse? Fiz uma compra no mercadolivre e me enviaram por esse método de envio.

  15. Boa noite, o carteiro nao conseguiu efetuar a entrega no meu endereço, logo, minha situação no rastreamento dos correios está como cliente desconhecido no local, e que a encomenda voltará para o remetente. Isso aconteceu em uma sexta feira no final da tarde. Quero saber se é possível encontrar o objeto na agência segunda-feira, e se é possível retirar o objeto. Agradeço desde de já

    • Olá Thalles
      Nesse caso a encomenda volta para a central da cidade, não sei se você vai conseguir pegar a encomenda com eles. Normalmente quando uma encomenda chega na cetral e fica parada esperando o carteiro levar, você pode pegar tranquilamente com eles levando documento pessoal. O problema é que no seu caso foi devolvida, não podemos confirmar que vão querer verificar para voê, somente indo até o local para saber.

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