Como cancelar passagem no ClickBus
Precisando cancelar passagem no ClickBus? Neste post explicamos passo a passo o cancelamento de passagens do ClickBus pela internet, aplicativo e telefone.
ClickBus é um site especializado em vendas de passagens rodoviárias fundado em 2013, uma das maiores plataformas de compra online de passagens de ônibus do Brasil, com mais de 100 empresas de ônibus cadastradas, mais de 100 mil rotas e 4.600 destinos.
Cancelar passagem no ClickBus online ou aplicativo
Você pode realizar o cancelamento de uma compra rapidamente pela página dos pedidos www.clickbus.com.br/meu-pedido, digite número do pedido e CPF para abrir seu pedido. Confirme o cancelamento.
Atenção! Você irá receber um e-mail para confirmar o cancelamento, se não confirmar no e-mail nada será cancelado! Aguarde o e-mail do ClickBus chegar escrito “Solicitação de cancelamento”. Quando chegar clique no link “Cancelar pedido” dentro do e-mail.
Vai abrir a página do ClickBus confirmando o cancelamento da compra.
Para cancelar a passagem pelo aplicativo ClickBus basta abrir seus pedidos no app e tocar em “Cancelar pedido”. O processo é o mesmo do site. Quem preferir pode entrar direto no link indicado no início usando o navegador do celular.
Essa dica não funciona para passagens da Progresso e da Cruzeiro, nestas empresas você precisa comparecer no guichê da viação com até três horas de antecedência para cancelar.
Como cancelar passagem ClickBus por telefone?
Quem não conseguir cancelar pelo site ou pelo aplicativo, pode entrar em contato com a central de atendimento nos números abaixo e solicitar o cancelamento da passagem:
4020-0148 Capitais e regiões metropolitanas
0800 038 6013 Demais localidades
de segunda a sexta das 8 às 20 horas, finais de semana e feriados das 9 às 16 horas.
O prazo para cancelamento por telefone é o mesmo do site, cinco horas!
Quanto tempo posso cancelar?
O cancelamento da passagem pode ser feito em até cinco horas antes do horário do embarque. Depois deste tempo vai depender da companhia onde você comprou, entre em contato com a empresa para verificar.
Todo cliente tem um prazo de 7 dias para arrependimento da compra, podendo solicitar o cancelamento da passagem, mas é importante comunicar o cancelamento com antecedência de cinco horas do embarque, senão não poderá ser cancelado, mesmo que esteja dentro dos sete dias.
Como é feito o reembolso?
O reembolso é feito da mesma forma de pagamento usada para pagamento da passagem.
- cartão de crédito – devolvido no cartão, podendo ocorrer de 1 a 2 faturas após o pedido;
- cartão de débito – valor é devolvido em depósito em conta-corrente, leva até 7 dias úteis para entrar;
- Paypal – devolução direta no Paypal;
- transferência bancária – valor é devolvido na conta usada para pagamento, leva até três dias úteis para entrar.
Pode ocorrer retenção de 5% do valor da passagem como multa compensatória.
Pagamentos feitos no débito a pessoa precisa enviar os dados abaixo para o e-mail suporte@clickbus.com.br:
- nome do titular da conta bancária;
- CPF do titular da conta;
- Banco/Agência/Número da conta corrente;
- Número do localizador.