Como cancelar um Pix feito sem querer?

Como cancelar um Pix que fizemos sem querer? O Pix caiu no gosto dos brasileiros por conta de sua segurança, praticidade e rapidez na hora de realizar pagamentos. Porém, esta rapidez pode, em caso de falta de atenção, acabar gerando um transtorno, afinal, uma das maiores dúvidas dos usuários, sempre é saber se existe a possibilidade de cancelar um Pix após o envio.

Os motivos são muitos. Um destinatário que foi errado, um valor que foi errado. O desespero bate na hora.

Mas, como cancelar um Pix?

É nestas horas que lamentamos informar que um Pix, uma vez que o usuário aperta o botão “Confirma”, seja no aplicativo ou no site do internet banking, a operação não pode ser cancelada. Isto mesmo. Não é possível cancelar um Pix.

Isto acontece, pois a transação via Pix é totalmente instantânea. O dinheiro sai da sua conta na mesma hora e o valor, creditado na conta informada na chave pix. A única forma de cancelar a transação e não confirmando.

Desta forma, é muito importante na hora de realizar um Pix, ter total atenção e realizar a conferência dos dados antes de confirmar a operação.

O que fazer no caso de um Pix enviado corretamente?

Embora não seja possível cancelar um Pix, o ideal é tentar ver os dados no extrato de quem recebeu o valor, e tentar o contato com o favorecido. Você pode ir até a agência bancária para tentar este contato. Geralmente, quando a chave Pix é um e-mail ou telefone, este contato fica mais fácil, uma vez que é possível tentar contato com uso destes dados. Agora em caso de CPF ou chave aleatória, só indo até o banco para tentar alguma informação.

E em caso de golpes, como agir?

Em caso de golpes, existe o Mecanismo Especial de Devolução, porém para que este procedimento seja realizado, é necessária uma análise de segurança, que pode levar até sete dias úteis para saber se o desfecho é favorável ou não. O importante, neste caso, é registrar a fraude o mais rápido possível e informar ao banco.

Uma vez que houve comprovação da fraude, o cliente recebedor é notificado e tem até 24 horas para devolver o valor. Em caso de recusa, poderá ser processado criminalmente.

Em suma, ao realizar qualquer transação com Pix, lembre-se sempre de conferir várias vezes o favorecido antes de confirmar a transação. Uma vez que esta for confirmada, não será possível cancelar o Pix e o prejuízo é certo, salvo se conseguir um contato amigável com o destinatário e solicitar a devolução do valor.