Códigos de erros do Playstation 3


Se você tem um Playstation 3 seja ele um modelo original, slim ou super slim, já deve ter se deparado com algum erro na tela. Os erros sempre aparecem com um código, é por este código que podemos descobrir se o erro tem solução caseira ou se é preciso levá-lo para assistência técnica. Veja abaixo uma lista com códigos de erros do Playstation 3, são os erros que costumam acontecer mais vezes.

Códigos de erros do Playstation 3

Códigos de erros do Playstation 3 (8001)

80010001 – Erro principal, habilidade de jogo parou

80010006 – Ocorreu um erro durante a inicialização (para tentar solucionar apague dados do jogo e atualizações entrando em [Jogo] > [Utilitário de Dados de Jogos], cuidado não apague dentro de [Utilitário de Dados Salvos/Guardados] que são seus saves! Depois entre modo de segurança e selecione “Restaurar sistema de arquivos” e depois selecione “Recriar o banco de dados” – depois coloque o jogo para reinstalar e tente rodar, se não der certo tente formatar console opção 5 modo de segurança)

8001002B – Disco sujo ou corrompido

80010014 – Aparece enquanto se está fazendo download da PSN (Quando você comprar um jogo e esse erro ocorrer, vá no seu “recently downloaded/purchases” para fazer o download da primeira tentativa)

80010017 – Impossível iniciar jogo de bluray

80010036 – Um erro ocorre enquanto se está apagando/deletando (delete)

80010510 – Impossibilitado de rodar jogos do HD – causa desconhecida

80010514 – Avaria total do drive de Bluray

8001050B – Impossibilitado de rodar jogos demo do HD, quando um disco de Blu-Ray esta inserido (Desconhecido)

8001050D – Ocorreu um erro durante a inicialização (jogo do PS3 trocado apertando botão eject e em seguida apertando play rapidamente – jogo PS3 inserido novamente)

8001050F – Falha no sistema (Jogo não carrega / Não é possível ler dados salvos / Erro lendo dados de Troféus / Não é possível logar na PSN)

Códigos de Erros do Playstation 3
Códigos de erros do Playstation 3

Códigos de erros do Playstation 3 (8002)

80023017 – 80029945

80023017 – problema para fazer login na PSN ou para criar conta (pode ser que a PSN esteja em manutenção, tente novamente mais tarde)

80023102 – não é possível conectar na Playstation Network (pode ser causado por manutenção agendada ou problemas com os servidores da Playstation Network)

800233EF – erro desconhecido

80028F50 – erro de conexão com a PS Store (algumas pessoas resolveram excluindo a PS Store e depois instalando, para excluir aperte com o triângulo em cima da PS Store, aguarde apagar, quando terminar clique novamente na PS Store e selecione “sim” para instalar)

80029023 – Time Out na troca de informação na chave de informação (ou Tempo excedido na troca de informações de chave)

80029024 – Impossível obter endereço de IP

80029513 – Violação de Direitos Autorais ao tentar instalar o jogo

80029564 – Impossibilitado de instalar o jogo baixado (Causa desconhecida)

80029780 – Impossível ativar o sistema (aguarde 7 dias antes de fazer download de mais coisas para um sistema que não está ativado na sua conta da PlayStation®Network)

80029945 – Impossível rodar o filme em BDr

8002A10D – 8002F997

8002A10D – Impossível adicionar amigo no XMB

8002A231 – Conta suspensa (em 24 horas você receberá um email explicando o porquê e por quanto tempo ficará suspensa)

8002A227 – Conta banida (em 24 horas você receberá um email explicando o porquê e por quanto tempo ficará banida)

8002A4A6 – Impossível carregar jogo para jogar online

8002A515 – Erro conectando

8002A548 – Impossível permancer logado (tanto para o jogo quanto servidor) (verifique se a PSN está online, se estiver abra o navegador e tente acessar algum site, se conseguir a conexão está ok. Tente então acessar a PlayStation Store, se conseguir entrar é problema com jogo)

8002A705 – Não foi possível conectar ao servidor. Verifique as configurações das portas do roteador

8002A71A – Possível erro NAT (consegue logar ao servidor mas não consegue se juntar a jogos)

8002B241 – DVI não tem áudio

8002F1F9 – problema de atualização do sistema. Se a atualização foi feita por disco de jogo, tire o disco e verifique se tem arranhão. Limpe-o e rode a atualização novamente. Se a atualização foi feita por USB, faça download do arquivo de atualização novamente e tente atualizar mais uma vez. Já se a atualização do sistema foi automática no console tente fazer a atualização novamente.

8002F147 – Impossível fazer update do firmware. Possível solução, desligue os proxys, tente não usar firewall, e/ou desligue o suporte UPnP.

8002F281 – Ocorreu um problema com o disco rígido da PS3

8002F314 – Problema com restauração ou atualização do sistema (tente o update novamente, se travar, desligue da tomada por um tempo e ligue, tente novamente o update. Se não conseguir tem que mandar para a assistência)

8002F994 – Muitas pessoas estão fazendo download de atualização. Tente mais tarde.

8002F997 – Falha na tentativa de fazer update no firmware através do drive USB

8002AD23 – 80029C68

8002AD23 – ??? Acredita-se estar relacionado com a conexão. Cheque se seu firewall está desligado. Possível erro de internet/update.

8002AD36 – Log in na Playstation Network foi resetado (Tente conectar mais tarde, pode ser problema de congestionamento no provedor. Se está usando conexão sem fio, tente chegar o aparelho mais perto do roteador ou conectá-lo com cabo no modem. Se o problema continuar pode ser problema com sua conexão, confira as resoluções de problemas do site oficial  – PS3 conectado no wifi ou PS3 conectado com cabo)

80028EA5 – Desconhecido – Usuário não consegue conectar a PS3 Network (Sony disse ao usuário para enviar o console para a assitência)

80028EA6 – Erro de conexão, possível erro do proxy (Desligue se modem/roteador e o PS3 da eletricidade (pelo menos 5 minutos), em seguida religue primeiro o modem e deixe sincronizar, depois religue o roteador (se estiver usando um) e deixe sincronizar. Reconecte o cabo de força do PS3 e ligue a chave atrás. Faça uma nova conexão com a internet)

80028E06 – conexão com servidor expirou  (abra o navegador da internet no PS3 e veja se aparece alguma mensagem do provedor ou alguma página de login. Faça login como indicado na tela com os dados do seu provedor, não são os dados da PSN)

80028F10 – Você não pode jogar esse jogo com as configurações de vídeo atual (Vá a configurações de vídeo e escolha HDMI (ou qualquer que seja a sua ligação) e escolha Automático, não Personalizado)

80029C68 – Dados corrompidos (normalmente em dispositivo externo)

Códigos de erros do Playstation 3 (8003)

8003051E – Impossibilitado de salvar o jogo

80030920 – Um erro ocorreu durante a cópia. O arquivo pode estar corrompido ou não tem memória suficiente. Tente copiar os dados da fonte original.

80031150 – Falha ao salvar as configurações do sistema – Possível tela azul “Informações de configurações corrompidas. Pressione X para reparar e restaurar configurações originais”

80031601 – Erro criando conta

800710101 – Erro de conexão

Códigos de erros do Playstation 3 (801)

80130203 – PS3 conecta a internet mas não à PSN (pode significar que as portas necessárias para se conectar a PSN não estão configuradas)

801300128 – erro de conexão, não conecta no wifi e controle não funciona sem cabo (provável placa wireless queimada, tente formatar o HD do PS3 pelo computador e depois conectar no console novamente, se não voltar a funcionar, deve ser a placa)

8013013D – Ocorreu uma erro de conexão (Talvez tenha haver com o SSID do roteador ou com a força do sinal se a conexão cair. Colocar o PS3 em em DMZ pode ajudar – se não, verifique a chave WPA do PS3, não suporta WPA2, somente WPA ou nenhuma)

8013013E – Erro na chave de encriptação WEP, mude a chave WEP para números (na página de controle do roteador) e tente de novo, ou mude para WPA

8013031A – problema para conectar com o roteador (tente reconectar no roteador, se o problema continuar, desligue o roteador da luz por 2 minutos e reinie o PS3, depois tente reconectar de novo)

8013031B – Impossível conectar com o roteador (verifique as configurações do roteador e do PS3 para ver se estão configurados corretamente)

8013030F – Verifique a página de controle do roetador, SSID Broadcasting possivelmente desligado

80130804 – Impossível conectar com o roteador (reinicie os dois, o roteador e o PS3, e tente conectar novamente. Se não adiantar tente um desses http://goo.gl/IKjD1)

Códigos de erros do Playstation 3 (804)

80410A0B – Erro interno do PSP, falha do hardware. Mande para assistência para reparo.

80470418 – Erro DNS

Códigos de erros do Playstation 3 (807)

80710016 – Playstation Network está fora do ar (verifique o status da PSN, se não estiver fora do ar, refaça sua conexão no PS3 mudando o DNS para um DNS público como do Google)

80710092 – Um erro ocorreu, você foi desconectado da Playstation Network (queda de conexão com a internet)

80710102 – PS3 não pode conectar ao roteador (router) com a informação de IP configurada (Tente reinicializar o seu roteador)

80710541 – Conexão ao servidor excedeu o tempo (modificando o DNS para um DNS público, como o do Google, costuma resolver o problema)

80710723 – Possível erro de Porta (Tente abrir as portas: porta TCP: 80, 443, 5223 e porta UDP: 3478, 3479, 3658. ou adicione o Ps3 ao DMZ)

80710736 – Erro na rede (PS3 é desconectado da rede quando está recebendo dados)

807010FF – Ocorreu um erro durante comunicação com servidor. É um erro de DNS.

8071053D – Problemas para conectar na PSN. Faça um hard boot no PS3, desligue o PS3 pelo botão de Stand-by, desligue o interruptor de energia e remova o cabo de força. Feito isto desligue o seu modem/roteador, por volta de 5 minutos, então ligue o modem novamente e deixe-o sincronizar, ligue o modem novamente(se estiver usando um) e deixe-o sincronizar também. Reconecte o cabo de força no PS3 e ligue o interruptor de energia. Faça uma nova conexão.

80710B23 – PS3 Network está fora do ar ou PS3 Network esta com muitas conexões para responder

80710D23 – Desligue o PS3 um “pouco” (30 minutos) pelo botão que desliga a energia (localizado atrás do PS3)

80711008 – Erro de conexão de rede (tente conectar mais tarde, pode ser problema do provedor da internet ou a PSN pode estar em manutenção. Persistindo problema verificar conexão da internet)

Códigos de erros do Playstation 3 (810)

81019008 – Erro copiando arquivos salvos de local A para local B, não consegue conectar na store mas PS3 conecta na internet

Esses são alguns códigos de erros do Playstation 3, estamos atualizando a lista constantemente com novas informações.

101 comentários em “Códigos de erros do Playstation 3”

    • Olá Alfredo
      De acordo com algumas páginas da web este erro pode ser causado por defeito no drive Blu-ray, problema nos resistores da placa que liga o HDD ao southbridge ou problema com o firmware. O melhor é você levar em uma assistência técnica pois precisa abrir o console para verificar usando as ferramentas corretas.

    • Olá Junior
      Pode ter queimado a placa wireless do console. Pode acontecer por tirar direto na tomada sem desligar, por raio ou queda de luz.

      A dica que deram no fórum do Playstation é tentar formatar o HD no computador e depois conectá-lo no console novamente. Pois pode ser falha do firmware, fazendo nova instalação pode resolver. Mas se for a placa queimada, fazer a formatação não vai ajudar em nada. O ideal é levar em uma assistência que eles poderão verificar se a placa está mesmo queimada. Esta placa no Mercado Livre custa uns 80 reais.
      Abs

  1. oi eu estou com um problema de atualização eu antigamente tinh acomprado o gta v digital mas enquanto estava desinstalando acabou a energia e agora eu comprei o gta v de novo mas quando estava atualizando o ps3 travou e eu desligei e ligei depois falava que tinha uma nova atualização mas aparecia a 4.44 sendo que ja tinha a 4.86 e eu achei que era um bug de escritaentao eu coloquei para atualizar mas quando instala chega no 99% e fala que deu o erro 4002f002 e eu jatentei entrar no modo de segurança mas nao entra da os dois bipes mas o ps3 so liga e volta a instalar e eu naão consigo sair da instalação e eu ja ate desliguei o ps3 mas nao deu certo e eu nao achei esse codigo de erro aqui no site mas eu naõ sei se e desbloqueado ou naõ porque eu comprei de um amigo voce poode me ajudar

    • Olá Luis
      É, este erro não tem em lugar nenhum mesmo. Mas outras pessoas ficaram presas em atualizações que não saiam de 99% e não permitia abrir o Modo de Segurança.

      No fórum do Playstation tem uma solução que parece ter funcionado para várias pessoas. É trabalhoso mas não tem jeito, este problema é causado pela falha na atualização, o console fica brickado.
      Você vai precisar do pendrive para instalar o firmware atualizado do PS3 e um segundo HD para fazer uma troca rápida, depois vai voltar com o HD antigo.

      Estas são as etapas da solução (entrando aqui você pode ver em inglês no forum):

        Primeiro desligue o console e tire da tomada.
        Remova o HD com problema e coloque o outro HD. Conecte o pendrive com o firmware atualizado.
        Ligue o console.
        Espere o PS3 formatar o HD e instale a atualização do firmware que está no pendrive. Quando terminar a instalação do firmware correto desligue o console e tire da tomada. Não tire o pendrive que está conectado!
        Remova o HD novo e volte com o HD antigo, ligue o console. Ele vai dar a mensagem que não pode carregar por que o firware do HD está corrompido e vai pedir para reinstalar o firmware. Aperte Start+Select e deixe reinstalar.
        Depois da reinstalação do firmware, o sistema deverá carrregar normalmente e ele irá fazer perguntas sobre a configuração.

      Espero que dê certo. Se não quiser arriscar, leve em uma assistência de PS3 que normalmente eles conseguem recuperar console brickado.

    • Olá Bruno
      Parece que isso é erro em PS3 destravado/desbloqueado, infelizmente não falamos sobre estes tipos de erros pois é proibido e não são erros oficiais da Sony.
      Abs

  2. Meu é o erro 80010006
    Só acontence com GTA V
    O CD é original e roda em outros consoles
    Meu PS3 é super slim
    Já tentei de tudo msm

    • Olá Carlos
      Muitas pessoas tiveram o mesmo problema com GTA V. Infelizmente nem todas conseguiram solucionar, somente trocando o disco do jogo. Provavelmente você deve ter tentado estas dicas, mas é isso que a Sony manda fazer:

      Tente desinstalar o jogo e atualizações pelo menu XMB e depois instalar de novo. Entre em [Jogo] > [Utilitário de Dados de Jogos], apertar triângulo e depois “Apagar”. Mas tome cuidado para não apagar o jogo salvo que fica em [Jogo] > [Utilitário de Dados Salvos/Guardados], qualquer coisa faça backup para pendrive.
      Depois que apagar os dados do jogo, entre em modo de segurança e selecione “Restaurar sistema de arquivos”, depois selecione “Recriar o banco de dados”.
      Quando terminar tente colocar o jogo de volta para reinstalar.

      Se não funcionar infelizmente a única solução que dão é formatando o HD, opção 5 no modo de segurança, mas o ruim é que isto apaga tudo do console.

      • Olá Ivania
        No fórum oficial do Playstation fala para não apagar a parte do jogo que fez download. Primeiro desative a opção “Scan for media server” (acho que em português é “Pesquisar por servidor de mídia”. Depois faça download do arquivo pela PS Store sem usar em segundo plano, deixe baixar enquanto olha o download, não faça outra coisa no PS3 e não deixe a proteção de tela entrar, aperte um botão no controle a cada 5 minutos para ela não aparecer.
        Depois que o download terminar instale o jogo, o novo download que acabou de fazer. Quando terminar de instalar ative novamente o “Pesquisar por servidor de mídia” dentro das configurações e apague o download com defeito que deu errado.

        Se não der certo, tente colocar o DNS do Google e depois fazer o download. Se não souber veja neste post https://rainydays.com.br/mudar-dns-do-playstation-3/.

        Outras pessoas falaram que resolveram fazendo redirecionamento de portas, mas nunca fiz isto, teria que dar uma procurada na web.
        Espero que consiga.
        Abs

        • Olá. Bom dia. Meu ps 3 vive restaurando, o que fazer? Termina a restauração o sistema se reinicia, e volta restaurar de novo, fica assim o dia todo, e já tem 3 dias q isso acontece.

          • Olá Tiago
            Várias pessoas têm este problema e pode ser causado por defeito no HD do PS3. O que você pode tentar é remover o HD, formatar ele no computador e depois instalar manualmente o firmware atualizado. Aqui no site explicamos como instalar atualização do PS3 pelo pendrive. Mas é importante lembrar que se for console desbloqueado poderá causar problemas.
            Se ficar com medo de fazer o processo, leve em qualquer assistência de PS3 que eles verificam o HD para você.

  3. Por favor, me ajuda ai.
    Toda vez que tento entrar na PSN me PS3 da o seguinte erro

    (80028F50 – erro de conexão com a PS Store (algumas pessoas resolveram excluindo a PS Store e depois instalando, para excluir aperte com o triêngulo em cima da PS Store, aguarde apagar, quando terminar clique novamente na PS Store e selecione “sim” para instalar))

    Já tentei fazer o que esta escrito mas não resolveu.

  4. Eu estou com um problema.
    Eu conectei meu play no wi-fi
    Eu consigo navegar na internet com ele,
    Mas não consigo me ligar na PSN.
    E quando faço teste de rede só aparece carregando.

    Endereço de IP e
    A conexão com a internet.
    O resto não aparece.

    Me ajudem por favor

    • Oi Jarbas

      Pelo que andei lendo nos fóruns parece que modificando o DNS para o DNS do Google resolve o problema.
      Veja este post https://rainydays.com.br/mudar-dns-do-playstation-3/
      É só seguir com a configuração da internet como fez a primeira vez que se conectou e quando for selecionar DNS escolha “Manual” e digite os DNS do Google (Primário 8.8.8.8, secundário 8.8.4.4).

      Abs

    • O erro q apareceu no meu PS3 hoje foi o 8002F1F0, me ajudem por favor! Já tentei todo tipo de procedimento mas não funciona, nem o menu de restauração do sistema funciona (aquele dos dois bips). Toda vez q vou ligar meu PS3 ele está travado na tela de atualização e não sai dela, para nos 55% e manda desligar o aparelho, fica sempre nesse looping!

    • Oi Abner

      Algumas pessoas conseguiram resolver este erro excluindo a PS Store e depois instalando ela de novo.
      Para isso clique no ícone da Store com o triângulo, selecione “Excluir” depois clique novamente no ícone da loja, aparecerá avisando que para usar este recurso você precisa instalar o software, clique em “Sim” e espere terminar. Veja se volta ao normal.

      Abs

    • bom dia Abner!
      Conseguiu resolver o problema? (Erro 80028F50) ao tentar conectar na PSN
      é que estou com esse mesmo problema e não consigo resolver

  5. oi eu queria saber porque aparece o erro da psn foi finalizada eu coloquei a dns 8888 na primaria e na secundaria eu coloquei 8844 o numero do erro e 80710016

  6. Tenho o ps3 e quando aparece a tela de carregar no farcry para no 11℅ ou 75℅ e diz que o jogo pode estar sujo e danificado. Mas levei na casa do meu amigo e carregou certo sem falar esse erro

    • Oi Gabriel
      O problema só acontece com esse jogo? Tentou excluir os dados do jogo que tiverem salvos no PS3? Fica dentro da categoria Jogos no menu XMB. Assim ele tentará instalar novamente sem verificar o que já estiver salvo. http://manuals.playstation.net/document/pb/ps3/current/game/game.html

      O que a Sony aconselha para corrigir esse tipo de erro é iniciar o PS3 em modo de segurança e escolher a opção “Restaurar o sistema de arquivos” (é importante escolher a opção correta, pois outras opções podem apagar seus dados). Veja o post sobre como iniciar em modo de segurança:https://rainydays.com.br/iniciar-ps3-em-modo-de-seguranca/

      Se depois disso não der certo, talvez seja necessária fazer a restauração do sistema (Restaurar sistema PS3), mas é importante lembrar que essa opção apaga tudo, então você tem que fazer backup dos jogos salvos para não perder tudo.

      Se mesmo depois da restauração não voltar ao normal, talvez seja preciso levar na assistência técnica.
      Abs

  7. boa tarde estou com problema de acesso na psn onde fala que o servidor esta em manutenção . ja deletei a PSN ja atualizou ja coloquei DNS ALTENATIVO REINICIEI JA FIZ DE TUDO E CONTINUA SEMA ACESSO ALQUEM PODE AJUDAR

    • Oi Fernando
      A data e horário estão em “Manual”? Se estiver modifique as configurações de data e hora para as opções “Definir pela Internet” e “Definir automaticamente”. Aqui tem mostrando como:
      http://manuals.playstation.net/document/pb/ps3/current/settings/date.html
      Depois tente acessar novamente a PSN.

      Se não der certo, deixe as configurações de data como explicado acima (“Definir pela Internet” e “Definir automaticamente”), exclua a PSN e instale-a novamente.
      Veja se deu certo.

  8. Oii boa tarde gostaria de saber se alguem sabe a soluçao para o erro 8001050F, está aparecendo esse erro a duas semanas e não sei o que fazer… não consigo entrar na psn… por favor me ajudem

    • Oi Amanda
      Esse é um erro antigo de problema com a data e hora do PS3 e parece que tinha sido resolvido na época com uma atualização. Uma dica que deram no forum do Playstation é desligar o roteador, desligar o PS3 e tirar os dois da tomada. Espere uns minutos, depois religue os dois. Veja se voltou ao normal.

      Se não der certo tente colocar a data e hora para manual e veja se consegue se conectar na PSN.

      Se não adiantar, volte a data e hora para automático e refaça sua conexão com a internet no PS3. Apague os dados da sua conexão que estão gravados e entre novamente com os dados. Tente também usar o Google DNS na conexão, ao invés de deixar em automático. Veja aqui https://rainydays.com.br/mudar-dns-do-playstation-3/

      Se nada disso adiantar, tente levar seu PS3 na casa de algum amigo para ver se é problema com a sua conexão. Se mesmo assim não entrar na PSN talvez seja preciso levar na assistência técnica https://suporte.br.playstation.com/articles/pt_BR/KC_Article/Contate-o-Suporte.
      Abs

  9. o meu controle do ps3 ta ligando o console sozinho é quando ligo o console ta como o botão PS ta travado aparece logo as opções de desliga sistema ou desliga controle o que faço ?

    • Oi Luciano
      Ele pode ter travado por causa de sujeira, teria que abrir o controle para limpar, mas se abrir perde a garantia. Tem vários sites que explicam como abrir o controle do PS3. Se não adiantar é por que pifou mesmo.
      Abs

    • Oi Lalico
      Esse erro é igual ao do PS4, tente trocar o DNS para um DNS público como o Google DNS ou OpenDNS. No PS4 uso o GoogleDNS (primário 8.8.8.8 e secundário 8.8.4.4) e o erro parou de acontecer.

      Confira no manual como chegar no DNS ((Configurações) > (Configurações de rede) > [Configurações de conexão à Internet] > [Personalizado]):
      http://manuals.playstation.net/document/pb/ps3/current/settings/connectadvance.html

      Quando estiver na opção “Configuração de DNS” selecione “Manual” e coloque os DNS específicos.

    • Meu amigo, por favor preciso de sua ajuda. Tenho um ps3, e eu quero fazer uma conta nele, na psn! Só que sempre que tento aparecer o erro 80023017. E eu não consigo arrumar isso. Eu não consigo acessar nada de online na ps3, e eu faço o teste de conexão e dá tudo certo. Só não da de entrar online. Me ajuda por favor!?

  10. Olá. Estou tendo um erro na hora de comprar o jogo God of War Ascension Ultimate Edition. Já coloquei o cartão e sempre que confirmo a compra aparece simplesmente: Ocorreu um erro. e mais nada! Por favor me ajude. Já estou tentando a maios de 4 horas e nada. E não, não aparece nenhum código.

  11. Tenho um PS3, e esta aparecendo a seguinte frase: Não e possível iniciar o armazenamento apropriado do sistema não foi encontrado. Ja tentei atualizar e nada acontece oque devo fazer? Alguém pode me informar oque significa .

  12. Oi, o meu GTA V apresenta o erro 80010006 e o erro 80010017 quando tento entrar, já restaurei o PS3, já reconstruir o banco de dados, já fiz praticamente tudo do modo de segurança, limpei o disco e nada muda, continua sempre esses erros quando eu tento entrar no GTA V. Porém é só com o GTA V, os meus outros jogos não apresentam esses erros ai ↑

    • Oi Cristian
      Esse é um erro de conexão. Quando o erro ocorrer verifique se a PSN está online entrando neste link:
      https://status.playstation.com/
      Se a PSN estiver online, então é algum problema com sua conexão.

      Faça um teste na conexão acessando “Configurações”, depois “Configurações de rede” e, em seguida “Teste de conexão à Internet”. Se conectar normalmente abra o navegador da web e verifique se consegue acessar algum site (acesse Rede > Navegador de Internet). Se não abrir o site tem algum problema com sua conexão, por que o PS3 está se conectando na internet mas não acessa nada.

      Se estiver usando wifi tente conectar o cabo de rede direto no PS3 para ver se volta ao normal.

      No site do PS3 tem algumas dicas:
      http://suporte.br.playstation.com/app/answers/detail/a_id/4941/kw/rede
      Abs

      • Olá amigo será que pode me ajuda por favor? Baixei o resident evil 1 remake ps3 e na hora de instalar aparece erro número 800 295 564 já fiz 3 download e nada me ajuda se puder Abraços

        • Oi Emerson
          Pode ser erro de DNS igual do PS4 que não permite concluir o download. Tente modificar o DNS no ps3 para os DNS do Google ou Open DNS ou algum outro DNS público de sua preferência. Para modificar o DNS é só seguir o manual oficial explicando como fazer conexão:
          http://manuals.playstation.net/document/pb/ps3/current/settings/connectadvance.html

          Quando chegar na parte “Configuração de DNS” escolha “Manual” e coloque o DNS que preferir. NO PS4 coloquei os do Google e deu certo, os do Google são primário 8.8.8.8 e secundário 8.8.4.4

          Acredito que fazendo isso você vai conseguir finalizar o download. Se não conseguir, será preciso tentar o download em outra conexão, para ver se o problema é na sua casa.
          Abs

  13. boa tarde, preciso de ajuda, estava jogando the last of us e o jogo começou a travar numa certa parte do jogo e tinha que reiniciar, ai deletei tudo e instalei o jogo novamente e travou na mesma parte, depois de varias tentativas de iniciar o save do jogo ele desligou o play e apareceu o erro 80010514. tentei 3 vezes ai o jogo iniciou novamente, mas desisti. estou jogando outro jogo e ta tudo de boa. Minha duvida, o jogo ta bugado ou meu play ta com os dias contados (leitor)??
    Agradeço desde já.

    • Oi Leonardo
      O problema é do leitor quando aparece esse erro para vários jogos diferentes, como não é o seu caso, pode ser problema só do disco do Last of Us. Tentou limpar ele ou verifique se tem arranhão. Caso tenha comprado recentemente, você pode tentar trocar ele na loja.
      Abs

  14. Depois que compro um jogo aparece : cartão adicionado com Exito , ai na hora na hora de baixar (que é automático ) aparece : ocorreu um erro e volta pro carrinho .
    Ajuda ai pfv

  15. Depois q faço a conta na psn e vou entrar aparece “o endereço de email não foi verificado ”
    Me ajude por favor.

    • Oi Jonathan
      Isso aparece quando a pessoa não verifica o email cadastrado. Você precisa procurar na caixa de entrada do seu email pelo email da PSN, nele deve ter algum link para confirmar/verificar seu email. Depois que confirmar não deve aparecer mais a mensagem.
      Abs

  16. Ola, tudo bem? Gostaria muito de uma ajuda hehehe, sou um completo ignorante com tudo relacionado a tecnologia hehehe, comprei um ps3 usado, bloqueado e alguns cds de jogos, todos originais, por uma semana joguei normalmente, do nada começou a aparecer erro 80010017, nenhuma midia roda, atualizei o sistema, coloquei as configuraçoes originais e nada, qnd atualizo o jogo aparece erro ffffffff, o que posso fazer? aguardo ajuda hehe

  17. comprei um jogo fifa 14 novo lacrado pelo net chegou beleza eu doido pra jogar vou lá pego o jogo bonitinho coloco no console ai ele reconhece de boa mais na hora de inicia mi vem o maldito erro 80010514 ai não sei oq fazer já testei em outros consoles mais o erro persiste qm eu devo recorrer .

  18. Olá

    O meu ps3 esta com o erro 8002F314, sempre que a instalação da atualização 4.66 ele trava no 99% ai quando eu reinicio ele ele entra direto na parte de atualização do menu de segurança ai eu não consigo entrar em nenhum usuario e NAO DA pra cancelar a instalação eu ja fiz tudo oque ele disse em ”açoes sugeridas”, mas mesmo assim da esse erro eu baixei a atualização pelo pc e passei pro ps3 por um memory estick duo (o memory stick do psp) gostaria da sua ajuda pois estou fazendo isso desde sabado 13/12/2014.
    Será que um HD novo iria resolver?

    Desde já obrigado.

    • Oi Vinícius
      A Sony não explica exatamente o porquê desse erro, ela só fala que é para a pessoa tentar fazer a atualização novamente, se não conseguir é preciso levar na assistência técnica. Poderia tentar usar um HD novo, mas não posso confirmar que isso vai resolver seu problema, se tiver um HD sobrando não custa tentar, melhor do que ter que pagar um técnico para falar que é problema no HD.

      Caso não consiga resolver, entre em contato com a Sony para saber onde levar seu aparelho.
      Suporte Playstation Brasil
      TELS.: 4003-7669 (capitais) ou
      0800 880 7669 (demais localidades)
      HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
      De segunda a sexta das 8h às 20h.

      Abs

  19. Boa noite, achei o site bem interessante, e as perguntas e respostas também. Estou com um problema, quando eu entro na playstationstore aparece uma tela preta dizendo, serviço em manutenção. Mas já tem 3 semanas. Me ajudem por favor.

  20. como corigir o erro 802a212 quando tento me conectar na psn diz que fazer uma atualizaçao mas diz que ja foi feita a atualizaçao mais recente

    • Oi Tiago
      Pelo que li parece que esse erro acontece com quem está usando DNS ou Proxy, é um bloqueio da própria Sony. Você usa algum deles?
      Não tem informações no site oficial sobre esse erro, apenas em fóruns, e ninguém deu solução.
      Abs

  21. bom dia,
    eu comprei um ps3 slim e tentei instalar o payday2, mas para conseguir ter espaço formtei o sistema e ele apagou tudo
    Agora eu consigo jogar mas quando vou estabeecer uma ligação a internet e criar uma conta psn depois inicio o jogo e diz para fazer uma atualização mas diz que eu nao tenho espaço quando eu nao tenho nada gravado

  22. Olá! Olha preciso muito da sua ajuda! Eu comprei o meu GTA V por download, não tenho CD ai o meu PS3 ta pedindo atualização do software e eu queria saber se quando eu atualizar eu vo perder o jogo??? ME AJUDE!!! Abraço

  23. Ola!Preciso de ajuda.Meu ps3 sempre conecta tranquilo,fica online na PSN,mas quando vou atualizar qualquer coisa da erro na operaçao de download.O que eu faço????POR FAVOR ME AJUDEM

    • Oi Roger
      Seu PS3 está conectado na internet pelo wifi ou cabo? Se estiver no wifi tente colocar direto pelo cabo no modem, às vezes o wifi pode estar causando esse problema.

      Aparece algum código de erro?

  24. meu GTA 5 não faz o patch 1.13 ele faz a 1 2 3 na hora de instalar a 3 para in para 4 da erro e aparece uma mensagem dizendo que pode ser dados corrompidos

    • Oi Leonardo
      Talvez conserte se você excluir o jogo da pasta “Utilitário de Dados de Jogos” e depois reinstalá-lo novamente. Preste atenção pois é de dentro de “Utilitário de Dados de Jogos” e não “Utilitário de Dados Salvos” (essa pasta tem seus jogos salvos). Basta entrar em “Jogos” no menu XMB e entrar em “Utilitário de Dados de Jogos”. Procure pelo GTA 5, clique triângulo e “Excluir/Apagar”. Depois coloque o disco novamente e deixe instalar. Faça a atualização novamente.
      Abs

  25. Olá! No meu ps3, conecto na internet, jogo online, porém não estou conseguindo entrar na ps store, sempre pede pra apertar o botão ps e reiniciar o aplicativo (não aparece código de erro). Desde já agradeço.

    • Oi Frederico

      De acordo com o fórum oficial, parece que você tem que excluir a PS Store e reinstalá-la, antes verifique se o horário no PS3 está correto. No menu XMB vá até o ícone da PS Store e aperte triângulo. Depois selecione “Excluir” no menu que vai aparecer. Em seguida aperte X para reinstalar a loja.
      A dica está nesta página:
      http://community.eu.playstation.com/t5/Support-PSN/PS3-can-t-access-Playstation-Store/td-p/20425023

      De acordo com o fórum, a pessoa não perde o historico de download nem dinheiro que tiver na carteira, pois estes estão associados à conta da PSN e não ficam guardados no console.
      Abs

  26. Embaixo do teste da conexão diz que o ID de inicio de sessão( endereço de email ou senha estao incorretas). o que posso fazer?

    • Oi Fred

      Deve ser algum problema com seus dados da PSN. Tente fazer login com seus dados no site da PSN:

      http://br.playstation.com/psn/

      É só clicar no botão “Registre-se & Conecte-se” no menu superior e, em seguida, clicar no botão “Entrar”.

      Se seus dados de login estiverem errados você não vai conseguir acessar o site. Se conseguir entrar, pode ser que esteja digitando errado no PS3. Por isso deve estar dando falha no login da PSN no console.

      Abs

  27. estou com um problema que nao encontro solução de maneira nenhuma. E o seguinte: Eu consigo entrar na psn sem problemas, consigo jogar numa boa, só que quando vou fazer teste de conexão diz que endereço de ip: Êxito. Conexão a internet Êxito. PSN: Falha, ai nao prosegue o teste! Alguem pode me dizer como resolver isso? alguem ja passou por isto? fico muito grato se alguem poder me ajudar a resolver…. obrigado pela atenção

  28. Galera o meu erro é o 80029564 ,eu baixei o payday2 pela psn e quando eu vou instalar quando chega em 14% aparece: “erro 80029564 o arquivo pode estar corrompido” eu ja baixei e instalei 3 vezes e deu o mesmo problema, alguem sabe como me ajudar?

  29. galera aconteceu um problema com o meu que tipo, quando ligo o ps3 ele pede pra eu conectar o controle usando um cabo USB e precionar o botão PS, so que tipo meu ps3 trava e o controle ele fica com as quatros luzes acesas, dando a impressão de que o controle não se conecta ao ps3.

  30. boa tarde muito obrigado por me responder,eu estive em uma loja e a atendente me falou q esse poblema se da quando a placa da aquecimento e eu teria q trocar a placa so q na loja nao fazia esse tipo de trb,eu fui na arigames em duque de caxias,vc poderia me indicar alguma loja q faça esse serviço.

    • Oi Paulo Cesar

      Pode ser que o PS3 esteja aquecendo e não está aguentando, por isso ele desliga sozinho. Ou pode ser problema de HD ou CPU. Se for aquecimento você poderia tentar colocar um ventilador na frente do PS3 para ver se ele fica ligado por mais tempo. Às vezes são as pastas térmicas na placa mãe que já não estão mais aguentando e precisam ser trocadas.

      Em qualquer um desses casos, você teria que levar na assistência técnica para um técnico descobrir o problema.

      Abs

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