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Desativar conta da PSN pelo computador (Playstation)

Para quem não sabe, existe um limite de número de consoles onde você pode ter sua conta da Playstation Network ativada. Atualmente a Sony mudou as regras e o máximo de consoles que você pode ter sua conta da PSN ativada para jogos são dois Playstation 3 e dois PSP/PSVita, no caso de vídeos são um PS3 e até três PSP/PS Vita. Se você exceder esses valores, será preciso desativar em algum dos sistemas antes de ativar em um novo. Isso foi feito para tentar combater a compra coletiva de jogos na PSN que vem prejudicando as produtoras de jogos. Confira agora como desativar conta da PSN pelo computador.


ATENÇÃO, essa dica desativará sua conta PSN de todos os consoles em que estiver ativada! Ela só pode ser realizada uma vez a cada 6 meses. E só serve para jogos, não serve para vídeos.

Desativar conta da PSN pelo computador

Faça login com seus dados da PSN no site da Sony Entertainment Network https://account.sonyentertainmentnetwork.com.

Clique em “Account” (Conta) no menu superior (1), depois em “Media and Devices” (Mídia e Dispositivos) no menu da esquerda (2). Dentro de “Game” clique em “Deactivate All” (Desativar Tudo) (3).

Desativar conta da PSN pelo computador

Desativar conta da PSN pelo computador

Vai abrir a janela dizendo “Você está prestes a desativar todos os dispositivos para mídia de jogo da sua conta“, clique em “Yes“.

desativar conta da PSN de todos os consoles pelo computador

Pronto, sua conta PSN foi desativada de todos consoles em que estava vinculada.

Para quem não tem como acessar pelo computador ou para quem quer desativar conta da PSN para vídeos, é preciso entrar em contato com o suporte Sony (de segunda a sexta das 8h às 20h):

  • Capitais e regiões metropolitanas – 4003 7669
  • Demais localidades – 0800 880 7669
  • Email – http://br.playstation.com/corporativo/contato/

OBS: Se a pessoa tentar desativar novamente em menos de 6 meses aparecerá a mensagem “You have deactivated your devices recently and cannot use this feature at this time“. Algumas pessoas receberam essa mensagem mesmo sem nunca ter desativado algum sistema, se isso acontecer com você, entre em contato com a Sony pelos canais de suporte indicados acima.

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42 Comentários

  1. fERNANDO sOUZA disse:

    QUERIA SABER SE DEPOIS DE DESATIVAR A CONTA SE OS JOGOS FICAM INACESSIVEIS, VENDI MEU PS4 E NA CORRERIA ACABEI ESQUECENDO DE TIRAR MINHA CONTA, QUANDO ME TOQUEI, ENTREI PELO SITE MSM E DESATIVEI MUDEI A SENHA E ATÉ O EMAIL, QUERIA SABER SE MSM ASSIM ELE TERIA ACESSO AOS JOGOS QUE TENHO COMPRADO, OU SE ELE SÓ PODE JOGAR APÓS LOGAR NA MINHA CONTA DE NOVO…
    OBG

    • fERNANDO sOUZA disse:

      TINHA uns jogos instalados tbm, ele vai poder jogar esses jogos normalmente, ou só depois que fizer login na minha conta novamente?

    • RainyDays disse:

      Olá Fernando
      Se você mudou a senha e o email não tem como a pessoa continuar jogando os jogos pois assim que ela tentar abrir o jogo vai pedir para logar na PSN com a conta que os jogos foram comprados. Bastaria apenas trocar a senha, a pessoa não conseguiria mais jogar. Mas é bom ter mudado o email sim para não correr riscos.
      Jogos comprados com a conta da PSN só podem ser jogados se a conta estiver logada no console, não tem como jogar sem saber a senha.
      Abs

  2. Adriano disse:

    Eu vendi o meu Ps3 e comprei uma Ps4 fiquei tão empolgado que iria pegar o Ps4 que não apaguei minha conta do Ps3, pelo PC no site da psn diz que não dá pra desativar a não ser pelo console… tem algum outro procedimento que eu possa fazer?

  3. JOSIMARI disse:

    MEU PS4 QUEIMOU E AGORA COMO DSATIVAR MINHA CONTA DELE P EU ATIVAR NO PS4 NOVO

    • RainyDays disse:

      Oi Josimari
      O procedimento é o mesmo explicado acima, basta acessar o site da Sony e desativar a conta por ele.
      Abs

  4. Guilherme MP disse:

    Minha conta PSN estava com user e senha salva. Meu PS3 foi roubado, e eu recorri a este desativamento que vi aqui no site. Gostaria de saber se o procedimento “desloga” minha senha do meu sistema PS3, ou se a mesma ainda está ativada, e qualquer um que esteja com posse do sistema pode alterar a configuração. Obrigado desde já.

    • RainyDays disse:

      Oi Guilherme
      Apenas desativando o sistema não apaga a senha do console. Se você deixou marcado “Salvar senha” a pessoa conseguirá fazer login novamente na sua conta. O melhor a fazer é mudar agora mesmo sua senha da PSN, para isso basta acessar http://account.sonyentertainmentnetwork.com/

      Faça login com seus dados da PSN, clique em “Account Details”. No menu da esquerda selecione “Security” e dentro de “Password” clique em “Change”. Em “Current password” digite sua senha atual e no campo “New password” digite a nova senha (será preciso digitar a nova senha duas vezes). Clique em “Save” para mudar.

      Fazendo isso a pessoa que roubou não vai poder acessar sua conta, mesmo que a senha esteja salva.
      Abs

  5. André disse:

    RanyDays se por acaso, 2 pessoas instalaram o jogo. estão sem internet e eu desativo pelo site… como eles estão sem internet e sem acesso. continuaram jogando ou ira bloquear os jogos de alguma forma?

    • RainyDays disse:

      Oi André
      De acordo com os fórums do Playstation, parece que se as 2 pessoas não ficarem online elas conseguirão jogar normalmente pois a Sony não vai excluir o jogo, mas se algum dia o console ficar online, não importa com qual conta fizerem login na PSN, você perde a licença do jogo (perde o jogo que comprou).
      É importante lembrar que isso vai contras as regras da Sony, a conta pode ser banida por eles. Dependendo do caso eles podem banir até o console e não tem mais como acessar a PSN por ele (no caso de banimento do console nenhuma conta registrada nele poderá acessar a PSN novamente).
      Abs

  6. marcelo disse:

    eu preciso de ajuda meu ps4 morreu ai eu desativei a minha conta pelo pc só que quando eu entro pra desativar a minha outra conta que eu tinha no mesmo ps4 a aprese que eu ja desativei meus dispositivos recentemente sendo que eu ainda não tinha desativado essa conta mostra que ainda esta ativo como consigo resolver ? obrigado

    • RainyDays disse:

      Oi Marcelo
      Essa mensagem aparece se você está na mesma conta que havia desativado anteriormente. Tem certeza que você fez login no site da Sony com os dados da outra conta? Uma conta da PSN não tem ligação com a outra, mesmo que estejam cadastradas no mesmo console.

      Tenta limpar o histórico completo do navegador junto com cookies. Depois faça login no site da Sony com os dados da outra conta que ainda não desativou e tente desativar seguindo a dica acima. Pode ser algum problema do site estar achando que você está na conta anterior.

  7. Fernando disse:

    Preciso de uma ajuda com uma questão. É o seguinte:
    – Tenho uma conta onde divido a psn+ com um amigo (1);
    – Quero dividir um jogo que comprei para um outro amigo (2) sendo que o primeiro amigo (1) não o baixou;
    – Estou pensando em desativar todas as contas, ativar o meu console, meu amigo (2) ativar no dele e assim ele baixa;
    – Após baixar o jogo, o meu amigo (2) desativa a conta e o amigo (1) ativa;

    A Pergunta:
    Meu amigo (1) com quem divido a psn+, vai voltar a poder usufruir da mesma?

    Valeu!!!

    • RainyDays disse:

      Oi Fernando
      Se você desativar a conta do amigo (2), seu amigo (1) vai conseguir jogar sim os jogos comprados com sua conta, mas o amigo (2) não vai mais conseguir jogar nada comprado com sua conta, pois assim que você desativar sua conta no console dele os jogos ficarão inacessíveis mesmo que já estejam instalados no console, ele só vai conseguir jogar novamente quando ativar de novo sua conta.
      Abs

  8. leandro disse:

    Ola, eu gostaria de saber se eu fizer o processo para desvincular todos meus dispositivos se eu perco os meu jogos ja baixados no hd do meu console? ou eles permanecem normalmente? porque eu nao queria ter que baixa-los tudos de novo

    • RainyDays disse:

      Oi Leandro
      De acordo com o fórum do Playstation quando você desativa uma conta PSN do console, todo conteúdo comprado com esta conta fica inacessível até você ativar a conta no console de novo, o conteúdo não é apagado. A ativação é automática quando faz login na PSN, a partir daí os jogos funcionarão normalmente.
      Abs

  9. Leonardo Zimmermann Alves disse:

    boa noite, eu tenho uma conta que dividia com meu amigo, ele após um tempo vendeu o ps3 dele, porem não desativou a conta.. agora queria dividir com meu primo mas aquele negocio de já tem 2 sistemas e talz…
    Eu queria saber se eu desativar TODOS OS SISTEMAS pelo pc, eu na mesma hora poderia reativar nos consoles que eu quero ?

    • RainyDays disse:

      Oi Leonardo
      De acordo com o fórum oficial os sistemas são desativados imediatamente após fazer a desativação pelo PC. Eles avisam que se depois da desativação você ainda não conseguir comprar nada, desligue o console e religue-o. Normalmente isso corrige o problema.
      http://faq.en.playstation.com/app/answers/detail/a_id/6805/~/device-deactivation

      Mas pelo que andei lendo em outros sites algumas pessoas tiveram problemas após a desativação de todos sistemas, mas esses problemas normalmente aconteceram com quem fez a desativação por telefone (ligando para Sony) e não pelo PC. Então não tem como confirmar se é verdade o que o fórum diz ou não.
      Abs

  10. Esdras disse:

    Oi, Por favor me ajudem, tentarão roubar minha conta na psn, porem eu percebi e mudei a senha, mas a pessoa antes fez a desativação total dos consoles que estavam em minha conta, agora os meus eu não consigo ativar, e até agora não me dão a opção de desativar os consoles pelo site e isso já tem 6 meses, entrei em outra conta que tenho e lá nunca usei a desativação mas também não tem a opção de desativar os consoles, será que isso também a sony desativou, se sim nunca mais vou conseguir ativar meus 2 ps3 🙁

    • RainyDays disse:

      Oi Esdras
      Muito estranho isso, o botão de desativar continua no site da PSN, a Sony não tirou não. Será que seu computador não está com algum vírus?
      Tente entrar pelo link direto:
      https://account.sonyentertainmentnetwork.com/liquid/cam/devices/device-media-list.action

      O botão azul aparece no campo “Game”.

      Se não conseguir, pode ser que tenham feito alguma coisa com sua conta antes de você ter conseguido mudar a senha. O que você pode fazer é entrar em contato com o suporte da Sony e explicar o que está acontecendo. O telefone do suporte no Brasil é 4003 7669 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 880 7669 para as demais localidades.
      Eles posssuem email de contato também:
      http://store.sony.com.br/br/site/information/AskSonyAQuestion.jsp

      Você terá que confirmar alguns dados da sua conta para provar que é mesmo o dono dela.
      Espero que consiga resolver.
      Abs

  11. Rafinha disse:

    Olá, estou com uma dúvida. Eu tive um console (1º), mas por um problema no leitor tive de trocar-lo, e infelizmente por ainda não ter muito conhecimento sobre esse assunto, mandei-o com a psn ativa. Daí arranjei um novo console (2º), que durou por 1 ano e meio, e novamente veio a ter problemas, o HD queimou, e não posso desativar minha conta deste. Bem, o problema nem é no 1º console, porque só fui adquirir algo pela PS STORE no 2º. Comprei o premium para o BF4, e compartilhei-o com um terceiro, e não posso baixar-lo no meu console atual (3º). Queria saber, se após esse processo de desativação dos consoles, eu poderia baixar o premium do bf4, no meu atual console, e deixar oque está baixado no console do meu amigo, excluindo assim, de uma vez por todas, a maldição dos meus 2 primeiros consoles com problema… Me desculpe se pareceu tudo muito confuso, pergunte-me para que eu te ajude a solucionar o meu problema!!!

    • RainyDays disse:

      Oi Rafinha
      De acordo com a própria Sony essa desativação funciona especificamente para games, então acredito que depois você poderá colocar o jogo no seu PS3, pois não estará mais preso aos outros. Será preciso cadastrar no do seu amigo de novo, pois ele irá desativar de todos os consoles em que sua conta estiver ativa.
      Abs

  12. Fernando Campos disse:

    Eu queria saber se eu desativar a conta da PSN depois eu posso criar outra com o mesmo nome, vlw.

    • RainyDays disse:

      Oi Fernando
      Esse desativação não irá excluir sua conta, essa dica é para desativar sua conta dos consoles em que você colocou seus dados. Pois você pode ter sua conta da PSN ativada para jogos em apenas dois Playstation 3 e dois PSP/PSVita.

      Infelizmente é impossível excluir conta da PSN como você quer. A Sony não permite que as pessoas excluam a conta. Neste post tem mais informações:
      https://rainydays.com.br/excluir-conta-psn

      De acordo com o forum oficial do Playstation, você pode pedir a desativação permanente da conta, mas não poderá mais usar o email nem o nome de usuário que usa atualmente. Os mesmos ficarão bloqueados para sempre.

      Abs

  13. Luciana disse:

    Boa noite, eu fiz isso pelo celilar, desativei td, pprem qndo vou colocar outra conta, diz q ainda tem 2 dispositivos ativados, sendo que ja desativei.
    Tipo como fiz pelo celular, tenho qie fazer realmente no pc??
    Aguardo obg

    • RainyDays disse:

      Oi Luciana
      Provavelmente deu algum erro pelo celular. Tentou entrar pelo computador e ver se aparece a opção para desativar tudo?
      Se não aparecer você vai ter que procurar os dispositivos em que sua conta estava ativada e desativar direto neles.
      Abs

  14. Nelson Nunes disse:

    Boas, quando clico em “Media and Devices” (Mídia e Dispositivos), eu não consigo desactivar os sistemas, diz que já desactivei um sistema, por isso não aparece la a opção “Deactivate All” (Desativar Tudo). Alguém me ajudaa sff.

  15. renato disse:

    como eu faço essa operação hoje, tentei fazer e o menu nao é mais o mesmo, ainda é possível? se nao como eu consigo desativar um ou todos pelo site?

  16. Rainy Days disse:

    Oi Marlon

    De acordo com o site da Sony é isso mesmo, você pode usar esse tipo de desativação uma vez a cada seis meses. Ative dois Playstations, depois de seis meses você pode fazer esses passos novamente para desativá-los.
    Outra maneira de desativar sem precisar esperar 6 meses, é desativando no próprio console onde a conta foi ativada, isso você pode fazer quando quiser. Confira no post:
    https://rainydays.com.br/desativar-conta-psn-ps3/

    Abs

  17. ASSIM DA P/ PASSA P/MAIS DOIS CONSOLES, AI SÓ APÓS MAS SEIS MESES MAS 2 ?

  18. Rainy Days disse:

    Isso mesmo Eduardo de Souza, fazendo assim você vai conseguir desautorizar todos os consoles em que sua conta estava ativada.
    Abs

  19. Rainy Days disse:

    Oi Eduardo
    De acordo com a ajuda do site Playstation US a pessoa não perde nada do que baixou, pois fica tudo guardado na nuvem.
    https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/796

    A única diferença vai ser se você tinha coisa ativadas em 5 PS3s só irá poder ter agora em dois PS3s. A Sony diminui a quantidade de consoles que a pessoa pode ter sua conta ativada.

    Abs

  20. Utilizando a opção de desativar todas as contas, eu perco os jogos da minha lista de download? E eu posso voltar a ativa minha conta normalmente em qualquer PS3?

  21. marlene disse:

    QUAL E O CODIGO DO GOL E DA MOMTANA NO GTA SAM DREAS