Como evitar golpes no Mercado Livre

O Mercado Livre é uma plataforma segura, mas também evitar golpes no Mercado Livre exige atenção. O Mercado Livre é a maior plataforma de comércio eletrônico da América Latina, com mais de 130 milhões de usuários. Essa popularidade, no entanto, também atrai golpistas que buscam enganar os consumidores com vantagens indevidas.

Como fazer para evitar golpes no Mercado Livre

Os golpes geralmente se repetem. E mesmo assim acontecem praticamente todos os dias. Sendo assim, trazemos informações sobre os principais tipos de golpes que circulam no Mercado Livre, como se proteger e o que fazer caso seja vítima de um golpe.

Quais são os principais golpes no Mercado Livre?

Conheça os principais golpes que conhecidos no Mercado Livre:

Falso comprador

O golpista finge comprar um produto e envia um comprovante de pagamento falso. Em seguida, ele pede ao vendedor para enviar o produto antes de receber o dinheiro. O comprovante falso pode ser um print screen editado ou um link para um site que simula o Mercado Pago.

Como se proteger:

• Verifique se o pagamento foi realmente aprovado no Mercado Pago. Acesse o site do Mercado Pago ou aplicativo e verifique se o pagamento está constando como “aprovado”.
• Desconfie de pagamentos feitos por boleto ou depósito bancário. O Mercado Pago oferece diversas formas de pagamento seguras, como cartão de crédito, débito e saldo em conta.
• Nunca envie o produto antes de receber o dinheiro. Certifique-se de que o pagamento esteja realmente aprovado antes de enviar o produto ao comprador.

E-mail falso

O golpista envia um e-mail que parece ser do Mercado Livre, com links maliciosos. Se você clicar no link, você será direcionado para um site falso que roubará seus dados pessoais ou bancários. O e-mail pode conter informações como:

• Seu nome completo:
• Seu endereço de e-mail:
• Seu número de telefone:
• Seu CPF:
• Senha do Mercado Livre:

Como se proteger:

• Desconfie de e-mails com links ou anexos. O Mercado Livre nunca envia e-mails com links para sites externos.
• Verifique se o endereço de e-mail do remetente é realmente do Mercado Livre. O endereço de e-mail do Mercado Livre sempre termina com “@mercadolivre.com”.
• Acesse o Mercado Livre diretamente pelo site oficial ou aplicativo. Digite o endereço do Mercado Livre na barra de endereços do seu navegador ou acesse o aplicativo oficial.
• Passe o mouse sobre o link antes de clicar. Se o link for malicioso, o cursor do mouse mudará para um ícone de aviso.
• Nunca digite seus dados pessoais ou bancários em um site que você não conhece.

Site falso

O golpista cria um site falso que imita o site do Mercado Livre. Você digita seus dados pessoais e bancários no site falso, e o golpista os rouba. O site falso pode ser muito semelhante ao site real do Mercado Livre, com detalhes como:

• Logotipo do Mercado Livre:
• Layout do site:
• Cores do site:
• Textos do site:

Como se proteger:

• Verifique se o endereço do site é realmente do Mercado Livre. O endereço do site do Mercado Livre sempre começa com “https://www.mercadolivre.com.br“.
• Preste atenção ao certificado de segurança do site. O site do Mercado Livre possui um certificado de segurança válido.
• Nunca digite seus dados pessoais ou bancários em um site que você não conhece.

Golpe do link do WhatsApp

O golpista envia um link do WhatsApp para o vendedor, se passando por um potencial cliente. Ao clicar no link, o vendedor é direcionado para um site falso que rouba seus dados pessoais ou bancários. O link do WhatsApp pode ser enviado por:

• Mensagem de texto:
• Mensagem do WhatsApp:
• Mensagem do Facebook:
• Mensagem do Instagram:

Como se proteger:

• Desconfie de links recebidos de pessoas desconhecidas.
• Verifique se o link é realmente do WhatsApp. O link do WhatsApp sempre começa com “[URL inválido removido]”.
• Nunca clique em links que você não conhece.

Golpe do estorno

O golpista compra um produto e, após recebê-lo, abre uma reclamação no Mercado Livre alegando que o produto não foi entregue ou que está danificado. O Mercado Livre então estorna o pagamento do comprador, e o vendedor fica sem o produto e sem o dinheiro. O golpista pode alegar que:

• O produto não foi entregue: O golpista pode alegar que nunca recebeu o produto, mesmo que o vendedor tenha o comprovante de envio.
• O produto está danificado: O golpista pode enviar fotos de um produto diferente ou danificado, alegando que o produto recebido não corresponde à descrição do anúncio.
• O produto é falso: O golpista pode alegar que o produto é falsificado, mesmo que o vendedor o tenha comprado de um fornecedor oficial.

Como se proteger:

• Tire fotos do produto antes de enviá-lo. Tire fotos do produto de vários ângulos e guarde as fotos em um local seguro.
• Guarde o comprovante de envio do produto. Guarde o comprovante de postagem ou a nota fiscal emitida pela transportadora.
• Responda à reclamação do comprador no Mercado Livre com provas de que você enviou o produto. Envie as fotos do produto e o comprovante de envio como anexos na sua resposta.
• Ative a verificação em duas etapas na sua conta do Mercado Livre. A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua conta, exigindo um código adicional para login além da senha.

Golpe da oferta falsa

O golpista anuncia um produto com um preço muito abaixo do mercado. Quando o comprador entra em contato, o golpista pede para que o pagamento seja feito por fora do Mercado Livre, geralmente por boleto bancário ou transferência bancária. O golpista então desaparece com o dinheiro e o comprador nunca recebe o produto.

Como se proteger:

• Fique atento a ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Se o preço de um produto está muito abaixo do mercado, é provável que se trate de um golpe.
• Nunca faça pagamentos por fora do Mercado Livre. O Mercado Pago oferece diversas formas de pagamento seguras, utilize-as para garantir a sua proteção.
• Denuncie o anúncio ao Mercado Livre. Se você suspeitar de um anúncio falso, denuncie-o ao Mercado Livre para que a plataforma possa tomar as medidas cabíveis.

Golpe do perfil falso

O golpista cria um perfil falso no Mercado Livre e se passa por um vendedor legítimo. Ele anuncia produtos que não possui e, quando o comprador realiza o pagamento, o golpista desaparece com o dinheiro.

Como se proteger:

• Pesquise o vendedor antes de comprar. Leia os comentários de outros compradores e verifique a reputação do vendedor.
• Desconfie de vendedores com poucos comentários ou comentários negativos.
• Dê preferência a vendedores com o selo “Mercado Líder”. O selo “Mercado Líder” é concedido pelo Mercado Livre a vendedores com bom histórico e alto índice de satisfação dos compradores.

Dicas gerais para se proteger:

• Mantenha o software do seu computador e celular sempre atualizado. As atualizações de software geralmente incluem correções de segurança que podem ajudar a proteger você de golpes online.
• Use um antivírus e anti-malware confiável. Um antivírus e anti-malware podem ajudar a proteger o seu dispositivo de malware que pode roubar seus dados pessoais e bancários.
• Seja cauteloso ao compartilhar informações pessoais online. Evite compartilhar informações pessoais, como seu CPF, senha ou número de cartão de crédito, com pessoas desconhecidas.
• Denuncie qualquer atividade suspeita ao Mercado Livre. Se você suspeitar de um golpe, denuncie-o ao Mercado Livre para que a plataforma possa tomar as medidas cabíveis.

Estar ciente dos golpes que circulam no Mercado Livre é essencial para se proteger. Com bastante atenção, você estará mais preparado para identificar e evitar golpes no Mercado Livre, e poderá realizar compras online com mais segurança.

Ainda é bom lembrar que o Mercado Livre nunca entra em contato com o usuário por e-mail, telefone ou WhatsApp para solicitar seus dados bancários ou pessoais. A empresa também nunca pedirá para fazer qualquer tipo de pagamento fora da plataforma e caso se sentir inseguro sobre alguma transação, não a realize.