Desbloquear iPhone e iPod se esqueceu senha (Passcode)


Infelizmente se você ativou o bloqueio da tela do iPhone e esqueceu a senha (passcode) o único jeito de desbloquear seu aparelho é restaurando as configurações de fábrica. Para restaurar o iPhone sem saber a senha de bloqueio (passcode) você precisará colocar o aparelho em modo de recuperação (forçar restauração do aparelho). Este é o modo DFU ou DUF Mode (Device Firmware Update) e ajuda a desbloquear iPhone bloqueado. Veja como desbloquear iPhone e iPod se esqueceu senha de bloqueio de tela. ATENÇÃO! Isto não desbloqueia o dispositivo em caso de bloqueio pelo iCloud com ID Apple, isto é apenas nos casos de esquecer a senha de bloqueio de tela.

Desbloquear iPhone e iPod se esqueceu senha

A restauração apaga todos os dados do iPhone! Incluindo músicas, vídeos, contatos, fotos, informações de calendários e qualquer outro tipo de dados.

Forçar restauração iPhone modo 1

Siga as etapas para restaurar as configurações de fábrica do iPhone/iPod Touch com a tela bloqueada. Essas primeiras etapas irão colocar o aparelho em modo recuperação.

Conecte o USB no computador e não conecte a outra ponta no iPhone ainda. Desligue o iPhone segurando o botão “Power” (de cima) até aparecer a barra deslizante vermelha, deslize ela para desligar completamente.

Segure o botão “Início/Home” (aquele botão de baixo, na frente do aparelho) e agora ligue o cabo USB no iPhone (SEM SOLTAR O BOTÃO HOME). Se aparecer essa tela abaixo espere 10 minutos carregar a bateria.

Bateria descarregada iPhone

Fique segurando o botão “Home” até aparecer essa imagem abaixo  na tela do seu iPhone (quando aparecer pode soltar o botão).

modo recuperação iPhone conectar iTunes

Se o iTunes não abrir sozinho, abra ele. Você verá a mensagem abaixo, avisando que o iPhone está com problema. Clique em “Restaurar” para apagar tudo no aparelho.

problema com iPhone restaurar

Quando terminar ele irá perguntar se você quer colocar o iPhone como novo (“Configurar como um novo iPod”). Siga as etapas para configurá-lo como aparelho novo. É importante lembrar que você não poderá restaurar o backup do iPhone. Se restaurar, o bloqueio com a senha irá voltar.

Forçar restauração iPhone modo 2

Conecte o iPhone no computador pelo cabo USB e deixe o iTunes aberto.

Segure juntos os botões “Power” (de cima) e o “Home” (de baixo na frente) por 10 segundos. Assim que aparecer a maçã da inicialização, solte o botão “Power” (de cima). Fique segurando apenas o botão Home por mais ou menos 8 segundos, até aparecer a imagem do cabo USB conectando no iTunes. Este é o modo recuperação.

modo recuperação iPhone conectar iTunes

Ao mesmo tempo que aparecer essa imagem acima, irá aparecer na tela do iTunes o aviso indicando que está em modo de recuperação. Clique em “Restaurar”.

restaurar iPhone para configurações de fábrica modo recuperação

Em seguida clique em “Restaurar e Atualizar”.

Desbloquear iPhone e iPod se esqueceu senha
Desbloquear iPhone e iPod se esqueceu senha

Pronto, o iPhone será restaurado para configurações de fábrica. Depois é só seguir as informações que aparecem na tela do aparelho configurando como novo. Se ele perguntar se quer restaurar o backup que tiver no computador escolha que não pois senão restaurará também a senha de bloqueio da tela.

69 comentários em “Desbloquear iPhone e iPod se esqueceu senha (Passcode)”

    • Olá
      Você pode usar a ID Apple do seu amigo na iTunes Store para compartilhar apps (desde que saiba a senha dele), mas se você adicionar a conta do iCloud dele no seu iPhone, irá misturar todos seus dados com os dele, por exemplo, os contatos deles serão automaticamente adicionados no aparelho junto com os seus. A conta do iCloud não dá para compartilhar.
      Abs

      • ola gostaria que me ajudassem eu pago se for preciso estou com um ipod touch eu fiz esse procedimento mas esta pedindo pra colocar o id e a senha so que eu nao consigo restaurar para o meu email para poder trocar a senha o que eu devo fazer me ajudem pfv eu pagoo. qualquer coisa me chama no zap XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

        • Olá Felipe
          Infelizmente no caso do login da Apple não tem jeito, somente usando a senha do ID Apple registrado para poder desbloquear o dispositivo. Isto é feito por segurança pela Apple em casos de roubo. Infelizmente se você não tem acesso ao email que está registrado na Apple não terá como desbloquear o aparelho.
          Agora sempre que a pessoa vende um dispositivo Apple ela precisa primeiro remover este bloqueio e só depois vender, senão o dispositivo fica inutilizável.
          Abs

  1. Meu iPhone esta bloqueado, pedindo a senha do inCloud mais eu não sei mais a senha ! Esse tutorial a cima serve para isso também ? Me ajudem, to desesperada 😭

    • Não serve não, o único jeito de modificar a senha é fazendo a recuperação de senha no site:
      https://www.icloud.com/

      É só clicar em “Esqueceu seu ID ou senha?” no menu inferior da página. Um link para recuperar senha será enviado para seu email cadastrado no iCloud. Não tem outra maneira de recuperar a senha.
      Abs

        • Se você souber seu Apple ID e email dá para recuperar, não precisa saber a senha.
          https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

          Se esqueceu o Apple ID é só clicar em “Esqueceu seu ID Apple?” e preencher os campos com todos dados corretos como está preenchido na sua conta Apple.
          Caso não consiga lembrar, já era, a conta não poderá ser recuperada. Não tem outra maneira.
          Abs

  2. da certo
    aperte o botao superior ate descligar
    quando desligar
    segure o botao redondo ate ligar e aparecer imagem itunes
    mantenha celular contado ao computador
    tem que ter i tunas baixado
    ele faz tudo sozinho
    so seguir instrucoes

  3. Gente eu consegui ir até a imagem q apareceu do iTunes mas meu computador não avisou nada disso!!!!! Socorro eu estou desesperada me ajudem

  4. Obrigada pela dica . O iphone da minha sobrinha bloqueou e seguindo as suas instruções deu tudo certo. É só ter um pouquinho de paciência . Muito obrigada

  5. Ola Boa Tarde
    Fiz todo esse processo ate aparecer conectá ao itunes mas não abriu nada e não sei como abrir.
    Podem me ajudar.

  6. coloco meu iphone em modo de restauração conecto com o itunes mais depois de um tempo ele liga sozinho e quando acaba o download diz q houve um problema com a conexão … oq faço? alguem q ja passou por isso e resolveu pra me dar uma dica?

    • Oi Eduarda
      Eu tive um problema assim, sempre que precisa atualizar dava erro, eu usava computador com Windows. Só consegui fazer a atualização no MacBook de uma amiga. Talvez se tentar em outra internet ou em outro computador, pode ser que dê certo.
      Não sei se vai ajudar, mas tem uma página da Apple com algumas dicas para “Resolver erros de atualização e restauração específicos do iTunes”:
      http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=pt_BR
      Abs

    • Oi Lucas

      Acredito que vai pedir a senha do iCloud se precisar fazer download de update do sistema ou se a pessoa restaurar backup.

      Abs

  7. Olá ! Diz a seguinte mensagem ” O iTunes não pode conectar-se ao iPhone ” porque ele está bloqueado por um código . Você deve digitar seu código de acesso no iPhone antes de que ele possa ser atualizado com o iTunes .

    Obg espero que me ajudem , VALEU (y)

    • Oi Lucas
      Quando você fez o processo apareceu a mensagem “O iTunes detectou um iphone em modo recuperação”? Se não aparecer essa mensagem é por que o processo foi feito errado. Quando coloca em modo recuperação (restaurar) ele normalmente remove o código de bloqueio.

      Abs

      • Oi , sim ele aparece a mensagem em que detectou um iphone em recuperação faço todo processo e quando ele ta carregando ele acaba ligando o cel e aparece tudo de novo pra coloca os 4 digitos 🙁

        • É esquisito isso Lucas, não era para estar pedindo o código, pois a recuperação é a única maneira de removê-la.
          Você está restaurando algum backup? Se estiver não restaure o backup, faça o reset de fábrica limpo.

          Nesta página da Apple tem falando que a única maneira de remover o código é realizando a restauração.
          http://support.apple.com/kb/HT1212?viewlocale=pt_BR

  8. Olá ! faço tudo q pede dai aperto no Atualizar e Redefinir ele atualizou mais nao redefiniu tem alguma dica pra que eu possa fazer ?

  9. OI Catalina
    Se o iTunes não abrir, você mesma pode abrir, deve aparecer a mensagem que o iPhone está em modo de recuperação (como explicado na etapa 5). Depois é só seguir com a formatação.

  10. Oi Rosa
    Pode ser que o backup do iPhone esteja corrompido, aí quando ele vai restaurar ele não consegue. Tente excluir o backup antes, para isso abra o iTunes, clique na setinha no canto superior esquerdo e selecione "Preferências", em seguida ciique na aba "Dispositivos" e exclua o backup. Depois é só fazer a restauração novamente, como explicado acima.

    Se não der certo, verifique se não é problema com o cabo ou com a porta USB do computador. Se estiver usando desktop conecte o cabo do iPhone na USB atrás do gabinete e não nas portas da frente, as da frentes funcionam como hub e podem dar problemas. Se estiver usando notebook, tente em outra porta USB.

    Espero que dê certo.

  11. Eu consigo fazer tudinho, so que chega numa parte ai lá no itunes diz que falta 3 horas restantes, ai passa um tempinho e o iphone desconecta sozinho. me ajuda porfavor

  12. o meu nao esta dando certo de jeito nenhum esta aparecendo que eu preciso ir nos ajustes do icloud e desativar ''buscar iphone'' mais eu esqueci minha senha como faço???? me ajude por favor

  13. Oláa, eu consegui até o procedimento numero 4 onde aparece o USB e o icone do iTunes, mais eu naao estou conseguindo abrir o iTunes, e agora me ajuda, por favor.

  14. oi meu iphone carregou tudo o negocio do itunes, mais na hora que terminou não aconteceu nada, e ainda demoro 7 horas pra atualizar, oque eu faço?????

    • Oi João
      Você não pode restaurar o backup, deve ser por isso que voltou o bloqueio com a senha.
      Tente restaurar para configurações de fábrica deixando apagar tudo do telefone. Veja se assim apaga a senha. Não restaure o backup, se a senha sumir, é isso.

  15. Olá , eu fiz até o final e quando acabou a restauração o ipod continuou na mesma, bloqueado. Por favor, me ajuda. Já não vejo mais solução :

  16. Oii meu irmão estava mexendo no meu Ipod ( Ipod do ano de 2006) e esta aparecendo ” Introduzir cód.p/ desbloq”. mim ajudar porfavor eu não sem a senha nem meu irmão ele tem apenas 5 anos mim ajuda !

  17. Oi Carolina
    Já tive esse problema quando fui fazer a restauração do meu. Não sei por que isso aconteceu. Mas só consegui resolver o problema fazendo a restauração em outro computador.

    A Apple fala para quem tem esse problema fazer atualização do iTunes, mas eu lembro que quando o meu deu esse erro, ele já estava atualizado.

    Confira no site da Apple e procure por “Erros de conexão de rede ou de transferência”:
    http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=pt_BR

  18. Bom dia,

    estou tentando fazer este procedimento porem no meio da restauração aparece uma mensagem dizendo que nao pode conectar-se ao meu iphone pois ha um codigo bloqueando o iphone, que eu devo inserir esse codigo. me ajude por favor!!!

    • Oi Mari

      Acho que você deve estar fazendo alguma das etapas errado. É preciso fazer exatamente o explicado, para ele entrar em modo recuperação e você poder realizar a restauração.

      “Desconecte o cabo USB do dispositivo, mas deixe a outra ponta do cabo conectada à porta USB do computador.

      Desligue o dispositivo: mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado por alguns segundos até que uma barra deslizante vermelha apareça e deslize a barra. Espere até que o dispositivo desligue.

      Enquanto você estiver mantendo o botão Início pressionado, reconecte o cabo USB ao dispositivo. O dispositivo deve ligar.

      Continue mantendo pressionado o botão Início até que apareça a tela “Conectar ao iTunes”. Quando essa tela for exibida, você pode soltar o botão Início.

      O iTunes deve alertá-lo que detectou um dispositivo no modo de recuperação. Clique em OK e, em seguida, clique em Restaurar para restaurar o dispositivo”.

      Fazendo isso você deve conseguir.
      Abs

  19. Oi Julia
    Deve ser problema no driver.

    Deixe o iPod conectado no computador e faça o seguinte.

    Clique no botão iniciar do computador (janela do Windows) e digite devmgmt.msc na busca, é o campo com a lupa embaixo de “Todos os Programas”.

    Clique em devmgmt.msc que aparecerá no campo superior. Isso vai abrir o “Gerenciador de Dispositivos”

    Dentro do “Gerenciador de Dispositivos” procure por “Dispositivos Portáteis” e dentro dele estará “Apple iPod”. Clique com o botão direito do mouse em “Apple iPod” e escolha “Atualizar Software Driver”. Selecione a opção “Procurar em meu computador pelo driver” e clique no botão “Próximo”. No campo “Procurar pelo driver neste local” digite C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers
    Deixe marcado o quadradinho embaixo e clique em “Próximo”.

    Deverá abrir uma janela dizendo que o driver do seu dispositivo já está atualizado. Depois disso seu iPod deve aparecer normalmente no iTunes.

    Espero que depois disso dê certo.
    Abs

  20. Oi Filipe
    Será que você não fez algum procedimento errado? Acredito que essa seja a única maneira de remover a senha que esqueceu, pois ele vai apagar tudo do aparelho, até a senha.

    Espero qeu consiga desbloquear.
    Abs

  21. Parece que esse erro é comum e algumas pessoas falaram que pode ser problema de conexão, também causado pelo firewall do computador.
    Muitas pessoas conseguiram resolver desativando o firewall, outras precisaram mudar o local onde o download é salvo, outras conseguiram depois de tentaram umas 5 ou 6 vezes.

    Infelizmente parece que a Apple não deu uma solução definitiva para esse problema.

  22. O seu iPhone é nacional? Você fez jailbreak?
    Muitas pessoas tiveram esse problema do SIM Card e não foi por causa da senha, mas sim por causa da atualização realizada no aparelho. Confira esse fórum sobre o problema:
    http://www.clangsm.com.br/vb/iphone-ipod-touch-ipod/19548-iphone-3gs-n%C3o-reconhece-sim.html
    O melhor é você levar na sua operadora, pois parece que é um problema comum que tem acontecido em vários aparelhos. Confira a busca no Google:
    http://www.google.com.br/search?sourceid=iUTF-8&q=iphone+n%C3%A3o+reconhece+sim+card

  23. Acredito que o único jeito de tirar o código de bloqueio (passcode) seja restaurando para configurações de fábrica, como explicado no post.
    Se você não se lembra qual é, não tem como tirá-lo sem restaurar.
    Abs

  24. poxa fiz td o procedimento no meu iphone 4, pois o meu problema foi esse msm e meu mac levou 3h atualizando o software. qdo terminou. continuou na mesma..o que eu faço??

    • Oi Selma
      Alguma coisa deu errado. O iPhone tem que ser formatado para dar certo, ou seja, fazendo esse procedimento ele apaga tudo do aparelho, inclusive o passcode. É a única maneira que conheço de fazer o aparelho voltar ao normal.
      Abs

  25. nossa , muitoo Obrigadoo (a)

    a explicação e muito claro e boa, se num fosse essa explicação meu itouch estaria travadoo agora!!

    kkkkkk'

    vlw , muitoo Obrigadoo (a) mesmo

    isso pode ajudar muitaas pessoas como ajudou eu !

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