Como excluir conta do MyHeritage

Como excluir conta do MyHeritage? O MyHeritage (Minha herança) é uma plataforma de árvores genealógicas online fundada em Israel em 2003 onde os usuários podem colocar fotos e pesquisar bilhões de registros históricos do mundo. O serviço foi hackeado em 2018 e 92 milhões de emails vazaram, mas parece que não houve roube de dados de DNA.

Se você tem uma conta no serviço que não está usando, explicaremos neste post como apagá-la. Também explicaremos como desconectar do seu Facebook ou Google, caso tenha usado uma das contas para login.

Passo a passo para excluir conta do MyHeritage

Atenção, se você paga assinatura no site, primeiro cancele a renovação automática senão continuará sendo cobrado no cartão após exclusão de conta. Veja como cancelar a assinatura no segundo tópico.

Depois siga com a exclusão da conta como especificado abaixo. De acordo com o site, ao excluir sua conta e dados pessoais, você também estará excluindo os locais de sua família, árvores genealógicas, dados de DNA e dados de saúde.

1. Faça login na sua conta www.myheritage.com.br.
2. Clique no seu nome e foto no canto superior direito.
3. Entre em Configurações de conta. 
4. Na página das configurações, desça na tela toda e clique e Excluir minha conta.
5. Ele vai alertar que todos os dados serão apagados, clique em Sim.
6. Em seguida aparecerão detalhes sobre os dados que serão excluídos, clique em Excluir minha conta.
7. Selecione um motivo para estar excluindo a conta, digite a senha e confirme Excluir minha conta.

Você receberá um email confirmando que a conta será excluída.

Atenção! Mesmo que você não tenha criado conta no MyHeritage, mas algum familiar adicionou seus dados, você pode solicitar a remoção das suas informações falando diretamente com eles. Basta enviar email para a privacy@myheritage.com e solicitar a exclusão. Provavelmente você terá que provar que é mesmo a pessoa que está no site, enviando algum documento pessoal. Mas primeiro envie o email e aguarde para saber o que vão responder. Se não responderem o email em português escreva em inglês ou ligue para o telefone abaixo.

Quem preferir pode ligar para 0800 878 2500 e falar com algum atendente em português, o telefone é do suporte do Brasil mesmo.

Cancelar assinatura MyHeritage

1. Para cancelar sua assinatura faça login na sua conta.
2. Clique no seu nome no canto superior direito e entre em Minhas compras.
3. Do lado esquerdo selecione Assinaturas de site.
4. Clique em Veja detalhes do lado direito.
5. Clique em Cancele minha inscrição e confirme.

Se você assinou pelo aplicativo do Android:

1. Abra a Google Play Store;
2. Toque no ícone do menu canto superior esquerdo;
3. Entre em Assinaturas;
4. Vai abrir a lista de serviços, toque em cima do MyHeritage;
5. Escolha Cancelar assinatura;
6. Selecione um motivo para o cancelamento e confirme.

Se você assinou pelo aplicativo do iPhone:

1. Abra o app Ajustes;
2. Toque no seu nome [Apple ID] na parte superior;
3. Entre em Assinaturas;
4. Toque em MyHeritage;
5. Toque em Cancelar assinatura e confirme.

Desconectar do Facebook e Google

Se você usou a conta do Facebook para login no serviço, veja nosso post explicando como desconectar sites e apps da conta do Facebook, assim o MyHeritage não vai ficar acessando seus dados sem você estar utilizando a conta.

Se você usou a conta do Google, veja este post onde explicamos como desconectar sites da conta do Google.